Assistant Client Service

il y a 1 semaine


SaintDenis, Île-de-France Place Des Tendances G Temps plein

Missions clés :

· Répondre à l'ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux)

En amont de l'achat : identifier les anomalies référencement des articles, réinitialiser les mots de passe, gérer le programme de fidélité, etc.

Pendant l'achat : résoudre les dysfonctionnements des codes promotionnels/bons d'achat, répondre aux questions liées au paiement, etc.

Post achat : fournir un service après-vente, mener des enquêtes transporteur aller/retour, créer des bons de retour spécifiques, résoudre les problématiques liées au retour/remboursement, etc.

Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients sur l'ensemble des sujets traités

· Identifier les problématiques remontées par nos clients en menant l'enquête dès que cela est nécessaire, auprès de services externes (transporteurs, prestataires de paiement, marques) ou internes (logistique, IT, marketing etc.) et en assurer le suivi

· Être le relais de l'équipe de niveau 1 : intervenir en débordement sur l'ensemble des contacts entrants (téléphone, mail, chat) afin d'assurer la continuité du service en cas de pic d'activité et répondre aux objectifs de productivité fixés

· Participer en étant force de propositions à l'évolution de nos process pour améliorer la satisfaction de nos clients

Votre profil idéal :

· Avoir une appétence pour la mode, le luxe et la cosmétique.

· Sens relationnel et expression orale parfaite. A l'écrit, votre orthographe est irréprochable.

· Preuve de rigueur, d'optimisme et d'une réelle capacité d'adaptation et d'organisation.

· Être à l'aise avec les outils informatiques et maîtriser le pack Office.

· Avoir un bon niveau d'anglais et être capable de mener un échange à l'écrit comme à l'oral.


  • Assistant Client Service

    il y a 6 jours


    Saint-Denis, Île-de-France Place Des Tendances G Temps plein

    Missions clés :· Répondre à l'ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux) En amont de l'achat : identifier les anomalies référencement des articles, réinitialiser les mots de passe, gérer le programme de fidélité, etc. Pendant l'achat :...

  • Assistant Relation Client

    il y a 6 jours


    Saint-Denis, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Offre d'Emploi : Assistant Relation Client / CoordinateurAdsearch, un cabinet de conseil en recrutement d'experts, cadres et managers, recherche un Assistant Relation Client / Coordinateur pour rejoindre son équipe à Saint Denis 93.MissionsPlanifier et coordonner les différents intervenantsSuivre la bonne réalisation en temps et en heure des...

  • Social Service Assistant

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Entraide Union Temps plein

    About Our OrganizationEntraide Union is a leading provider of social services in France, operating a network of over 60 establishments and services in Ile-de-France and Auvergne-Rhône-Alpes. Our mission is to support individuals in need, people with disabilities, and children and adolescents in care, promoting values of inclusion, laïcité, and...


  • Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Poste à pourvoir Assistant(e) au Responsable de Service Scientifique au sein du Service d'Évaluation des Dispositifs (H/F) Emploi Assistant(e) au Responsable de Service Scientifique Filière : Management Emploi-repère Assistant(e) au Responsable de Service Catégorie d'emploi Catégorie 1 Type de contrat Contrat à durée indéterminée / Temps...


  • Saint-Denis, Île-de-France EDF Temps plein

    EDF est une entreprise leader dans le secteur de l'énergie en France. Le siège de Wagram est un hub important pour plusieurs directions clés, notamment la communication, la finance, les ressources humaines et plus encore. Nous recherchons des Assistant en services et logistique pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine des...


  • Saint-Denis, Île-de-France Gif Temps plein

    Assistant(e) de gestion clients H/FGIF Emploi, spécialisé en délégation de personnel de bureau d'études et technique, recherche un Assistant(e) de gestion clients pour l'un de ses clients.Compétences requisesMaîtrise des logiciels bureautiques : Word, Excel, InternetConnaissance souhaitée de AS 400 et/ou d'un ERPTâchesFacturation des...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe à TK ELEVATOR France SAS. Vous serez chargé de piloter et de manager l'activité Service en garantissant la qualité du service client.ResponsabilitésPréparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et...


  • Saint-Denis, Île-de-France Place Des Tendances G Temps plein

    Missions Principales :· Répondre à l'ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication.En amont de l'achat : identifier les anomalies référencement des articles, réinitialiser les mots de passe, gérer le programme de fidélité, etc. Pendant l'achat : résoudre les dysfonctionnements...


  • Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Présentation du posteTK ELEVATOR France SAS recherche un Responsable Service Client pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésPréparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur.Garantir la qualité du service client.Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la...


  • Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachement du publieur L'AP-HP, un groupe hospitalier de renommée internationale, recherche un Assistant de service social pour rejoindre son équipe de soins de santé. Description du posteIntitulé du posteAssistant de service social F/HMétierAccompagnement socialType d'emploiTitulaire ou contractuelQuotité...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Assistant en gestion des relations client pour rejoindre notre équipe au sein de l'AFNOR Compétences. Le candidat idéal possèdera une formation Bac+2 et une expérience professionnelle réussie dans un environnement administratif ou au sein d'un organisme de formation.Missions principalesRécupérer les...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France ADECCO Temps plein

    Leader du Travail TemporaireAdecco, 1er réseau d'agences d'emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats.En Route Vers l'EmploiL'agence Adecco recrute un Assistant...

  • Assistant Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Adsearch est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les profils d'experts, cadres et managers. Nous proposons des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour satisfaire les besoins variés de nos clients.**Mission**Nous recherchons un Assistant Relation Client / Coordinateur pour l'un de nos partenaires dans le milieu...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Adsearch est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les profils d'experts, cadres et managers. Nous proposons des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour satisfaire les besoins variés de nos clients.**Mission**Nous recherchons un Assistant Relation Client / Coordinateur pour l'un de nos partenaires dans le milieu...


  • Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachement du publieur L'AP-HP, un groupe hospitalier de renommée internationale, recherche un Assistant de service social pour rejoindre son équipe de soins de santé. Description du posteIntitulé du posteAssistant de service social F/HMétierAccompagnement socialType d'emploiTitulaire ou contractuelQuotité...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Adsearch est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les profils d'experts, cadres et managers. Nous proposons des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour satisfaire les besoins variés de nos clients.**Mission**Nous recherchons un Assistant Relation Client / Coordinateur pour l'un de nos partenaires dans le milieu...


  • Saint-Denis, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Adsearch est un cabinet de recrutement spécialisé, offrant des milliers d'opportunités professionnelles à travers la France pour des profils d'experts, de cadres et de managers. Nous nous engageons à répondre aux besoins variés de nos clients, allant des PME aux groupes internationaux.Poste proposé : Nous recherchons...


  • Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Poste à pourvoir : Assistant(e) Administratif(ve) (H/F) Emploi : Assistant(e) Administratif(ve) (H/F) Catégorie d'emploi : Catégorie 3 Type de contrat : Contrat à durée indéterminée / Temps complet Motif : Remplacement de personnel permanent Localisation : Non spécifiée Rémunération : Selon expérience et niveau de diplôme, par référence aux...


  • Saint-Denis, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Présentation du posteRobert Half International recherche un Gestionnaire de Comptes Clients / Gestion F/H pour un poste en CDD de 6 mois.MissionsFacturation client : garantir la qualité du traitement de la facturation client dans les délais et dans le respect des procédures.Contrôle et suivi : assurer un contrôle et un suivi des informations...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...