Chef de Succès Client

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Zelty Temps plein

Zelty est une super-app des restaurants pour l'encaissement, la prise de commande et le pilotage de l'activité, au quotidien.

La solution de caisse Zelty est innovante, modulable et ouverte (+85 intégrations) qui permet aux restaurateurs de se digitaliser, afin de se concentrer sur leurs concepts et leurs clients.

Lancé en 2015, Zelty est aujourd'hui leader en restauration multisite en France.

Notre entreprise évolue autour d'un projet fort et vertueux : concilier le bien-être des collaborateurs et la performance de l'entreprise pour grandir ensemble.

Le/la Chef de Succès Client est un partenaire clé pour répondre à cette mission.

En contact avec nos clients SMB (Small and Medium Business), ton expertise te permettra de les accompagner au quotidien, de les fidéliser et de garantir la présence de Zelty dans les projets de croissance de nos clients.

Dans le détail, ton quotidien sera de :

  1. Accompagnement et suivi client
    Animer un portefeuille client (+ ou - 30 comptes) et les accompagner au quotidien sur l'utilisation de nos solutions pour favoriser leur croissance grâce à Zelty.
    Garantir la satisfaction de tes clients en apportant des solutions rapides et pertinentes à l'ensemble de leurs demandes.
    Organiser et coordonner l'ensemble des actions permettant d'assurer un déploiement simple et complet de nos solutions.
  2. Accompagner la croissance de Zelty
    Être un acteur clé de l'upsell en identifiant les opportunités de vente et en mettant en avant les solutions de l'entreprise pour accompagner la croissance de tes clients.
    Aller à la rencontre de tes clients et des acteurs de la foodtech lors des événements du secteur afin de renforcer vos relations et d'en développer de nouvelles.
    Jouer un rôle clé dans la prise de décision produit en interne grâce à tes feedbacks éclairés sur les besoins et les enjeux de croissance de tes clients.

Pourquoi chez Zelty et pas ailleurs ?
La taille humaine de l'entreprise donne à chacun l'opportunité d'évoluer en autonomie, de proposer et de mettre en place des idées, et de faire évoluer son poste en fonction de l'évolution de la stratégie de Zelty.

Tu rejoindras l'équipe Customer Success Manager composée de 3 personnes (1 Customer Success Manager, 1 Lead CSM et la Head of Client Services) et participeras à une aventure professionnelle et humaine où la relation compte.

Notre objectif est simple : Faire grandir Zelty ensemble, dans la confiance et la bonne humeur.

Profil recherché

Tu as entre 6 mois et 2 ans d'expérience sur un poste de CSM.

Bonne maîtrise de la gestion de la relation client (entretenir des relations, comprendre et répondre aux besoins des clients, les accompagner dans leur croissance...).

À l'aise dans la résolution de problèmes et en cas de manifestations d'insatisfaction des clients.

Connaissance de Zoho Books, Notion, Excel, HubSpot.

Capacité à déceler des opportunités de vente et à avoir l'âme d'un(e) négociateur(trice) lorsque cela est nécessaire.

Orienté(e) business, tu sais mettre toutes les chances de ton côté pour créer une relation « gagnant-gagnant ».

Bon(ne) communicant(e) avec un super relationnel, tu sais mettre à l'aise ton interlocuteur, échanger de manière fluide et positive afin de créer une relation de confiance.

Polyvalent(e), tu aimes jongler entre l'accompagnement et la résolution de problèmes sans que cela ne te fasse perdre tes priorités.

Réactif(ve) et proactif(ve), ton sens du service se caractérise par ta fiabilité et ta curiosité.


  • Chef de Succès Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Succès Client, vous serez en première ligne pour aider les restaurateurs RusHour à maximiser leur succès en ligne.Vous aurez un impact direct sur les performances de nos clients en les aidant à gérer efficacement leurs commandes en livraison et click&collect.Compétences requisesExcellent sens de l'organisationAptitudes...

  • Chef de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    Présentation du RôleNous recherchons un Chef de Succès Client pour rejoindre notre équipe de Twenty One Talents. En tant que Chef de Succès Client, vous serez chargé de développer des relations de partenariat avec nos clients et de les accompagner pour qu'ils bénéficient de toute la valeur de notre solution.Missions PrincipalesAccompagner un...

  • Chef de la Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Beager Temps plein

    Beager recherche un Chef de la Succès Client pour piloter et structurer l'équipe Customer Success.Mission principale :En tant que Chef de la Succès Client, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients, la gestion du support technique et l'optimisation des infrastructures.Responsabilités principales :Audit interne : réaliser...

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un(e) Chef de Succès Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste hybride allie les compétences de gestion de compte clé et de succès client, avec une forte orientation commerciale. Vous serez au cœur de la satisfaction et de la fidélisation de nos partenaires galeries, en les accompagnant dans leur...

  • Chef de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un outil centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et click&collect à partir...

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Succès Client, votre rôle est de fournir un service exceptionnel à nos clients en répondant aux questions et en trouvant des solutions aux problèmes liés à nos produits et services.Vous aurez un impact direct sur les performances et le quotidien des restaurateurs que l'on accompagne.Vous contribuerez à la croissance de...

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Succès Client, votre rôle est de fournir un service exceptionnel à nos clients en répondant aux questions et en trouvant des solutions aux problèmes liés à nos produits et services.Vous aurez un impact direct sur les performances et le quotidien des restaurateurs que l'on accompagne.Vous contribuerez directement à la...

  • Chef de Projet Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France RAISE France Temps plein

    Mission Nous recherchons un Chef de Projet Succès Client pour rejoindre notre équipe à Extracadabra. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients et renforcer leur engagement avec notre plateforme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de Customer Success...

  • Chef de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Aujourd'hui, nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un outil centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et...

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Succès Client pour rejoindre notre équipe de Twenty One Talents. Vous serez en charge de développer des relations de partenariat avec nos clients et de les accompagner pour qu'ils bénéficient de toute la valeur de notre solution.MissionsAccompagner un portefeuille de clients stratégiques de l'onboarding...


  • Paris, Île-de-France Treatwell Temps plein

    MissionNous recherchons un leader expérimenté pour rejoindre notre équipe de Succès Client à Treatwell. En tant que Chef de Projet de Succès Client, vous serez responsable de la gestion et de la formation des équipes d'Account Managers, ainsi que de la mise en place de stratégies pour optimiser la fidélisation des clients et maximiser la...

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Succès Client pour rejoindre notre équipe de Twenty One Talents. Vous serez chargé de développer des relations de partenariat avec nos clients et de les accompagner pour qu'ils bénéficient de toute la valeur de notre solution.MissionsAccompagner un portefeuille de clients stratégiques de l'onboarding...

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Silae Temps plein

    Qui sommes-nous ?Silae, premier centaure RH et logiciel n°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (Mysilae, Silae RH suite...). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d'investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.Le succès de Silae s'appuie...

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Partoo Temps plein

    MissionPartoo, une scale-up saas B2B, recherche un Chef de Succès Client pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par l'innovation et la croissance. Notre objectif est d'aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients en développant une plateforme tout-en-un et des solutions...

  • Chef de Succès Client

    il y a 1 heure


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise pionnière dans la révolution de l'industrie de la restauration. Nos solutions innovantes visent à améliorer les performances des restaurants et à leur offrir un canal de vente en ligne performant.En tant que Chef de Succès Client, vous aurez un impact direct sur les performances et le quotidien des restaurateurs que nous...

  • Chef de Projet Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Potloc Inc. Temps plein

    MISSIONPotloc recherche un(e) Chef de Projet Succès Client dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe parisienne en pleine expansion.Votre mission sera de gérer de A à Z avec succès des projets d'étude de marché quantitatifs, de garantir la satisfaction client et assurer la montée en gamme de nos services et produits.Chez Potloc, le Chef de...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Profession : Chef de Succès Client/Responsable de CompteLe Chef de Succès Client/Responsable de Compte est chargé de guider les clients dans leur transformation numérique en leur fournissant une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé. Il doit maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des...


  • Paris, Île-de-France LexisNexis Risk Solutions Temps plein

    Chef de Projet Succès Client TechnologiqueL'équipe de LexisNexis Risk Solutions recherche un Chef de Projet Succès Client Technologique pour rejoindre notre équipe de direction CSM. Ce poste est responsable de la gestion de la relation avec les clients stratégiques, de l'accélération de l'adoption de nos solutions et de la coordination...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Description du PosteSociabble, une entreprise leader en communication interne et en engagement des employés, recherche un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre son équipe de Customer Success.ResponsabilitésAccompagner les clients dans la mise en œuvre de leurs projets et les aider à atteindre leurs objectifs.Élaborer des plans de succès pour...

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Silae Temps plein

    Qui sommes-nous ?Silae, premier centaure RH et logiciel n°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (Mysilae, Silae RH suite...). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d'investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.Le succès de Silae s'appuie...