Ingénieur Support Technique

il y a 5 jours


Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein
À propos de Sensinov

Nous sommes une entreprise innovante qui déploie massivement notre solution sur des parcs de bâtiments pour réduire la facture énergétique et décarboner les parcs de bâtiment.

Le rôle

Vous rejoindrez l'équipe Customer Support, composée de Coralie, Responsable service client, en tant qu'Ingénieur Support GTB technique en CDI.

Compétences requises
  • Contribuer à la structuration du service support avec Coralie
  • Répondre aux demandes de support technique des clients en multi-canal
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par nos clients
  • Prioriser et gérer les incidents techniques selon leur gravité et leur impact sur les clients
  • Escalader les demandes de support technique complexe aux équipes de développement
  • Identifier les problèmes récurrents et critiques, la cause racine et les transmettre aux équipes internes spécialisées
  • Créer et maintenir des documents techniques, y compris des guides d'utilisateur, des FAQ et des bases de connaissances
Qualités requises
  • Patience et ténacité pour résoudre les problèmes techniques des tickets
  • Ambition et envie de contribuer à un projet avec un impact

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 1 semaine


    Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Technique pour rejoindre notre équipe de Customer Support à Sensinov.Compétences requisesExpérience dans le support techniqueConnaissances en informatique et en électroniqueCapacité à résoudre les problèmes techniquesLangue française (écrit et...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 1 semaine


    Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Technique pour rejoindre notre équipe de Customer Support à Sensinov.Compétences requisesExpérience dans le support techniqueConnaissances en informatique et en électroniqueCapacité à résoudre les problèmes techniques complexesLangue française (écrit et...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 1 semaine


    Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Technique pour rejoindre notre équipe de Customer Support à Sensinov.Compétences requisesExpérience dans le support techniqueConnaissances en informatique et en électroniqueCapacité à travailler en équipeLangue française parlée et écriteResponsabilitésRépondre aux...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 2 semaines


    Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de SensinovNous sommes une entreprise innovante qui se concentre sur la décarbonation des parcs de bâtiments en déployant massivement notre solution pour réduire la facture énergétique.Le rôleVous rejoindrez notre équipe Customer Support en tant qu'Ingénieur Support Technique, où vous contribuerez à la structuration du service...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 2 semaines


    Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de SensinovNous sommes une entreprise innovante qui se concentre sur la décarbonation des parcs de bâtiments en déployant massivement notre solution pour réduire la facture énergétique.Le rôleVous rejoindrez notre équipe Customer Support en tant qu'Ingénieur Support Technique, où vous contribuerez à la structuration du service...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 1 semaine


    Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Technique pour rejoindre notre équipe Customer Support à Sensinov.ResponsabilitésContribuer à la structuration du service support avec Coralie.Répondre aux demandes de support technique des clients en multi-canal (téléphone, ou via notre système de...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 1 semaine


    Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur Support Technique pour rejoindre notre équipe de support client à Sensinov. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques rencontrés par nos clients et de contribuer à l'amélioration de notre service de support.ResponsabilitésRésoudre les problèmes techniques des clients en multi-canal...


  • Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de SensinovNous sommes une entreprise innovante qui se concentre sur la mise en place de solutions de Smart Building pour réduire la consommation d'énergie et contribuer à la décarbonation des parcs de bâtiments.Le rôleNous recherchons un Ingénieur Support Technique GTB pour rejoindre notre équipe de Customer Support. Vous serez chargé...


  • Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Technique GTB pour rejoindre notre équipe de Customer Support à Sensinov. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des clients et de contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.Compétences requisesExpérience dans des rôles...


  • Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Technique GTB pour rejoindre notre équipe de Customer Support à Sensinov. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des clients et de contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.Compétences requisesExpérience dans des rôles...


  • Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de SensinovNous sommes une entreprise innovante qui se concentre sur la décarbonation des parcs de bâtiments en déployant massivement notre solution. Notre objectif est d'avoir un impact significatif sur la facture énergétique et de contribuer à la durabilité environnementale.Le rôleNous recherchons un Ingénieur Support Technique H/F pour...


  • Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de SensinovSensinov est une entreprise innovante qui se concentre sur la mise en œuvre de solutions pour réduire la consommation d'énergie et décarboner les parcs de bâtiments. Nous visons à atteindre un impact significatif sur la facture énergétique en automatisant le fonctionnement des équipements et en optimisant leur performance...


  • Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de l'offreSensinov est une entreprise innovante qui déploie massivement sa solution pour optimiser la performance énergétique des parcs de bâtiments. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Technique Client pour rejoindre notre équipe Customer Support.ResponsabilitésContribuer à la structuration du service support avec...


  • Labège, Occitanie, France Informatis-TS Temps plein

    Type de contrat : CDI Poste : Ingénieur Système Windows Dans le cadre d'une collaboration avec un groupe international, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Système Windows. Intégré(e) au sein de la Direction des Opérations dans l'équipe de Support Windows, vos responsabilités incluront : Vos missions : Assurer le bon fonctionnement des...


  • Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de SensinovNous sommes une entreprise innovante qui se spécialise dans la fourniture de solutions énergétiques intelligentes pour les parcs de bâtiments. Notre objectif est de devenir le leader mondial du Smart Building en offrant une solution complète et intégrée.Le rôleNous recherchons un Ingénieur Support Technique GTB H/F pour...


  • Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    À propos de SensinovChez Sensinov, nous sommes engagés dans la transformation énergétique des bâtiments. Notre objectif est de réduire significativement les coûts énergétiques et de contribuer à la décarbonation des infrastructures. Notre SolutionNous avons développé une plateforme innovante qui permet d'automatiser la gestion de l'ensemble des...

  • Spécialiste Support Technique

    il y a 3 semaines


    Labège, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH est un leader sur le marché des solutions de gestion des ressources humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR...

  • Spécialiste Support Technique

    il y a 3 semaines


    Labège, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH est un leader sur le marché des solutions de gestion des ressources humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR...


  • Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    Un rôle clé dans l'expansion de notre solutionNous sommes à la recherche d'un Chef de projet support technique pour rejoindre notre équipe de développement à Sensinov. Vous serez chargé de contribuer à la structuration du service support et de répondre aux demandes de support technique des clients en multi-canal.ResponsabilitésDiagnostiquer et...


  • Labège, Occitanie, France Sensinov Temps plein

    Un rôle clé dans l'expansion de notre solutionNous sommes à la recherche d'un Chef de projet support technique H/F pour rejoindre notre équipe de développement et contribuer à l'expansion de notre solution de gestion énergétique.Principales responsabilitésContribuer à la structuration du service support avec CoralieRépondre aux demandes de support...