Spécialiste en assistance numérique et optimisation des outils

il y a 3 semaines

Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

Présentation du poste :

Au sein de l'Institut polytechnique de Paris (IP Paris), sous la direction du Responsable des systèmes d'information et des services numériques de Telecom Paris, le candidat retenu sera chargé de fournir un soutien technique de proximité et d'accompagner l'optimisation des usages des outils numériques.

Intégré au secteur de support et services pour l'environnement de travail numérique de Telecom Paris, il ou elle jouera un rôle clé dans l'objectif de permettre à chaque collaborateur de se concentrer sur ses missions avec efficacité et sécurité, tout en rendant l'expérience utilisateur aussi fluide et agréable que possible, que ce soit en présentiel, à distance ou en mobilité.

Principalement affecté au soutien des équipes centrales de l'Institut Polytechnique de Paris, qui comptent environ 65 personnes, il ou elle participera activement à l'assistance et à l'amélioration des services numériques, à leur automatisation et à l'évolution des pratiques.

Responsabilités principales :

Assistance technique, gestion des requêtes et identification des dysfonctionnements

  • Gestion des requêtes des utilisateurs
  • Support en présentiel ou à distance
  • Création de FAQ et documentation des services, tutoriels, contenus de formation
  • Analyse des problèmes, identification des causes et propositions de solutions

Participation active à l'amélioration des services numériques et à leur automatisation

  • Politique de gestion des équipements et de la sécurité des systèmes d'information
  • Élaboration d'un catalogue de services
  • Automatisation des processus
  • Gestion des problèmes ou des projets d'évolution et d'automatisation des services
  • Élaboration de conventions

Gestion du parc d'équipements de l'IP Paris

  • Gestion des équipements individuels
  • Gestion des équipements et services pour l'environnement de travail (contrôle d'accès, audiovisuel, impression, etc.)
  • Gestion des licences logicielles
  • Automatisation des configurations standards

Le candidat idéal possède une formation de niveau Bac + 2 ou équivalent et justifie d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un poste similaire.

Compétences et connaissances requises :

  • Installation, sécurisation et gestion des postes de travail, logiciels et smartphones (Android et iOS) ainsi que de leurs données
  • Gestion et déploiement de la configuration des postes de travail Windows, Mac, Android, iOS (arrivée ou changement de poste, départ)
  • Dépannage en présentiel ou à distance
  • Automatisation et gestion des configurations des postes de travail
  • Accompagnement des utilisateurs et documentation des bonnes pratiques
  • Création de supports de formation ou de tutoriels
  • Connaissance des systèmes Windows 10 et 11 ainsi que de l'Active Directory, connaissance de Mac

Qualités personnelles :

  • Autonomie et initiative
  • Capacité d'écoute et sens du service
  • Aptitude au travail en équipe
  • Esprit d'analyse pour la résolution de problèmes
  • Rigueur, méthode et sens de l'organisation
  • Respect de la confidentialité et des procédures
  • Capacité à établir et maintenir des relations humaines de qualité
  • Capacité à synthétiser l'information et à la présenter clairement

Type de contrat : CDD de 3 ans ou CDI selon le statut

Avantages :

  • Poste à temps plein (25 jours de congés annuels, 18 RTT annuels)
  • Possibilité de télétravail selon le poste (après accord du manager)
  • Participation de l'employeur aux frais de transport à hauteur de 75 %
  • Mutuelle avec participation de l'employeur
  • Accès à divers services grâce aux partenariats avec les écoles membres (restaurant d'entreprise, cafétéria, espace détente, service postal, coiffeur, accès aux bibliothèques des écoles, Musée de l'X)
  • Accès aux équipements sportifs (piscine, courts de tennis, salle de sport) et participation à de nombreux événements sportifs tout au long de l'année.

L'Institut Polytechnique de Paris s'engage à promouvoir l'égalité, la diversité et l'inclusion dans ses processus de recrutement. Toutes les candidatures sont examinées sans distinction. Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Créé en mai 2019, l'Institut Polytechnique de Paris (IP PARIS) regroupe six Grandes Écoles d'ingénieurs françaises, offrant des programmes de formation de haut niveau et garantissant une excellente employabilité.

Ce regroupement permet aux écoles membres de renforcer leur coopération et d'accroître leur visibilité, notamment à l'international, tout en s'appuyant sur leurs atouts respectifs.

Dans le cadre de sa stratégie de recherche, IP Paris développe des centres interdisciplinaires dans des domaines clés tels que l'énergie, le climat, l'intelligence artificielle et le biomédical.

  • Responsable du support numérique et de l'optimisation des services

    il y a 4 jours

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    Mission :Au sein de l'Institut polytechnique de Paris, sous la direction du Responsable des systèmes d'information et numérique, le candidat retenu sera chargé d'assurer un soutien technique de proximité et de promouvoir l'optimisation des services numériques.Intégré au secteur du support et des services numériques, il jouera un rôle clé pour...

  • Responsable du support numérique et de l'optimisation des services

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    Mission :Au sein de l'Institut polytechnique de Paris, sous la direction du Responsable des systèmes d'information et numérique, le candidat retenu sera chargé d'assurer un soutien technique de proximité et de promouvoir l'optimisation des services numériques.Intégré au secteur du support et des services numériques, il jouera un rôle clé pour...

  • Responsable du support numérique et optimisation des usages

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    Description de la mission :Au sein de l'Institut polytechnique de Paris (IP Paris), sous la direction du Responsable des systèmes d'information et des services numériques de Telecom Paris, le ou la candidat(e) retenu(e) sera chargé(e) d'assurer un soutien technique de proximité et de promouvoir l'amélioration des usages des outils...

  • Spécialiste en Optimisation de Production

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    **Poste :** Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. **Missions Principales :** Rattaché(e) au Responsable Méthodes, vous serez en charge des activités suivantes : * **Optimisation des Coûts de Production :** Vous travaillerez sur...

  • Spécialiste en Maintenance et Outils

    il y a 3 jours

    Palaiseau, Île-de-France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

    Description du poste et Missions Dans le cadre de notre croissance, le pôle Maintenance & Energy d'Atalian recrute un(e) Ingénieur Outils & Méthodes Maintenance (H/F) en CDI. Votre mission : Déployer les standards de l'excellence opérationnelle sur les contrats importants et stratégiques des régions Ile-de-France et Centre...

  • Spécialiste en Optimisation Boite Noire et Intelligence Artificielle

    il y a 2 jours

    Palaiseau, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Nous développons des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe...

  • Technicien d'Assistance en Réseaux F/H

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Axians Networks Paris Temps plein

    Axians Cabling Solutions, acteur majeur dans le domaine des infrastructures de communication, se consacre à la mise en œuvre et à l'optimisation de solutions en fibre optique et cuivre, notamment dans les secteurs des centres de données, du commerce de détail et de la santé. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un.e : Technicien...

  • Technicien d'Assistance en Réseaux F/H

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Axians Networks Paris Temps plein

    Axians Cabling Solutions, un acteur clé dans le domaine des infrastructures de communication, se spécialise dans la mise en œuvre et l'optimisation de solutions en fibre optique et cuivre, notamment dans des secteurs variés tels que les centres de données, le commerce de détail et le secteur de la santé. Dans le cadre de notre expansion, nous...

  • Ingénieur-e en modélisation numérique H/F

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France CNRS Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre : Ingénieur-e en modélisation numérique H/F Lieu de travail : Non spécifié Institut : CNRS Emploi type : Ingénieur-e en modélisation numérique Missions L'ingénieur(e) en modélisation numérique sera chargé(e) de déployer des approches numériques et des solutions informatiques pour...

  • Spécialiste en optimisation boite noire et Intelligence Artificielle

    il y a 4 jours

    Palaiseau, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales Research & Technology (TRT) France est le centre de recherche et de technologies français du Groupe Thales, situé sur le campus de l'École polytechnique, au cœur du pôle scientifique et technologique d'envergure mondiale de Paris-Saclay.MissionNos équipes de recherche et développement travaillent en étroite collaboration avec...

  • Spécialiste en optimisation boite noire et Intelligence Artificielle

    il y a 4 jours

    Palaiseau, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales Research & Technology (TRT) France est le centre de recherche et de technologies français du Groupe Thales, situé sur le campus de l'École polytechnique, au cœur du pôle scientifique et technologique d'envergure mondiale de Paris-Saclay.MissionNos équipes de recherche et développement travaillent en étroite collaboration avec...

  • Spécialiste en Gestion de Données et Systèmes d'Information

    il y a 3 jours

    Palaiseau, Île-de-France DIRISI : Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information Temps plein

    **Mission et Contexte**La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (DIRISI) est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du ministère des armées. Le Centre d'Expertise en Architecture SI et Services Numériques (CASID) agit pour le compte de la Direction Générale du Numérique. Votre...

  • Optimisation de la consommation énergétique des réseaux cellulaires

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Institut Mines-Télécom Temps plein

    Institut Mines-Télécom recherche un(e) Post doctorant(e) en communications, électronique et réseaux pour contribuer à l'optimisation de la consommation d'énergie des systèmes de communication cellulaires au sein du département Informatique et Réseaux (INFRES). Contexte scientifique : Les réseaux de télécommunications représentent une part non...

  • Optimisation de la Détection du Spectre à Faible Puissance par Apprentissage Automatique

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Institut Mines-Télécom Temps plein

    À propos de Télécom ParisTélécom Paris, école de l'IMT (Institut Mines-Télécom) et membre fondateur de l'Institut Polytechnique de Paris, est une grande école d'ingénieurs généralistes reconnue parmi les meilleures en France.Notre mission est de former, imaginer et entreprendre pour concevoir des modèles, des technologies et des solutions...

  • Spécialiste en gestion des systèmes d'information et numérique

    il y a 4 jours

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    MissionL'expert en pilotage et urbanisation SI et numérique est chargé de l'appui à l'évolution de la gouvernance, de la coordination opérationnelle et du reporting d'activité du domaine des systèmes d'information et services numériques d'IP Paris.Compétences requisesPilotage de portefeuille, de projets et de groupes de...

  • Spécialiste en gestion des systèmes d'information et numérique

    il y a 4 jours

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    MissionL'expert en pilotage et urbanisation SI et numérique est chargé de l'appui à l'évolution de la gouvernance, de la coordination opérationnelle et du reporting d'activité du domaine des systèmes d'information et services numériques d'IP Paris.Compétences requisesPilotage de portefeuille, de projets et de groupes de...

  • Responsable adjoint de la section numérique

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Direction générale de la sécurité intérieure Temps plein

    Responsable adjoint de la section numérique - Ingénieur·e Spécialiste en Investigation numérique/Cryptographie H/F Veuillez partager sur les réseaux sociaux. Secteur : Fonction publique de l'État Employeur : Direction générale de la sécurité intérieure (DGSI) Localisation : Direction générale de la sécurité intérieure Type de contrat ...

  • Spécialiste en Support et Développement des Services Numériques

    il y a 4 jours

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    Mission et ObjectifsL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et services. Le candidat idéal sera chargé de fournir un support de proximité et de contribuer à l'amélioration des services numériques de...

  • Spécialiste en Support et Développement des Services Numériques

    il y a 4 jours

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    Mission et ObjectifsL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et services. Le candidat idéal sera chargé de fournir un support de proximité et de contribuer à l'amélioration des services numériques de...

  • Technicien d'Assistance F/H

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Notre société, VINCI Energies, se spécialise dans la conception et la mise en œuvre d'infrastructures en fibre optique et cuivre, notamment dans les secteurs des centres de données, du commerce de détail et de la santé. Dans le cadre de l'expansion de nos activités, nous recherchons un.e : Aide Technicien (H/F) En tant qu'Aide Technicien, vous...