Emplois actuels liés à Responsable du support numérique et de l'optimisation des services - Palaiseau, Île-de-France - Institut Polytechnique de Paris

  • Spécialiste en Support et Développement des Services Numériques

    Il y a 2 mois

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    Mission et ObjectifsL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et services. Le candidat idéal sera chargé de fournir un support de proximité et de contribuer à l'amélioration des services numériques de...

  • Expert en support de proximité et en amélioration des usages numériques

    il y a 7 jours

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    MissionL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et en amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et de services.Le titulaire de ce poste sera responsable de la gestion et de l'amélioration des usages numériques au sein de l'institut, en collaboration avec les équipes...

  • Expert en support de proximité et amélioration des usages numériques

    il y a 5 jours

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    MissionL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et services.Vous serez chargé de fournir un support de proximité aux équipes centrales de l'Institut Polytechnique de Paris, en gestion des demandes et en identification des...

  • Expert en support de proximité et amélioration des usages numériques

    il y a 1 mois

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    MissionL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe.ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de fournir un support de proximité et d'améliorer les usages des services numériques pour les équipes centrales de l'Institut Polytechnique...

  • Expert en Support de Proximité et Amélioration des Usages Numériques

    Il y a 2 mois

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    Mission et ResponsabilitésL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et services. Le titulaire de ce poste sera chargé de fournir un support de proximité et de soutien à l'amélioration des usages des services numériques pour les...

  • Responsable en Support et Amélioration des Expériences Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    Mission et ObjectifsL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et services. Le candidat idéal sera chargé de fournir un support de proximité et de contribuer à l'amélioration des services numériques pour les équipes centrales de...

  • Expert en support de proximité et amélioration des usages numériques

    il y a 1 mois

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    MissionL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésLe titulaire de ce poste sera chargé de:Assurer le support de proximité et le soutien à l'amélioration des usages des services numériquesContribuer activement au support et à...

  • Expert en support de proximité et amélioration des usages numériques

    il y a 4 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    Description de la missionL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et services pour la place digitale de travail.Missions principalesSupport de proximité : fournir un soutien efficace aux équipes centrales de l'Institut Polytechnique de Paris...

  • Expert en support de proximité et amélioration des usages numériques

    il y a 4 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    Description de la missionL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et services pour la place digitale de travail.Missions principalesSupport de proximité : fournir un soutien efficace aux équipes centrales de l'Institut Polytechnique de Paris...

  • Expert en support de proximité et en amélioration des usages numériques

    il y a 1 semaine

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    MissionL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et en amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et de services pour la place digitale de travail de Telecom Paris.Le titulaire de ce poste sera chargé de fournir un support de proximité et de soutien à l'amélioration des usages des...

  • Expert en support de proximité et amélioration des usages numériques

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    Description de la missionL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et services pour la place digitale de travail.Missions principalesSupport de proximité : fournir un soutien efficace aux équipes centrales de l'Institut Polytechnique de Paris...

  • Expert en support de proximité et amélioration des usages numériques

    il y a 3 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

    Description de la missionL'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et services pour la place digitale de travail.Missions principalesSupport de proximité : fournir un soutien efficace aux équipes centrales de l'Institut Polytechnique de Paris...

  • Gestionnaire de Service Client Support

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du RôleL'équipe Service Clients de la Direction Business Support and Opération est chargée de soutenir les équipes commerciales et d'assurer l'interface avec les acteurs métiers de la chaîne de valeur Amundi.Compétences et ResponsabilitésAnimer et coordonner l'interaction avec la Direction et les différentes lignes...

  • Responsable de Support et Services

    il y a 1 semaine

    Palaiseau, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Objectif principal : Assurer le succès de nos moteurs M53 auprès de notre client taiwanaisCompétences requises : Leadership, animation d'équipe, développement des affaires, satisfaction clientResponsabilités : Exécuter le contrat au mieux des intérêts du client et de Safran, garantir la satisfaction client et la disponibilité de sa flotte...

  • Ingénieur de recherche en calcul intensif et optimisation de code

    il y a 4 semaines

    Palaiseau, Île-de-France L'École polytechnique Temps plein

    Présentation du posteL'École polytechnique recrute un ingénieur de recherche en calcul intensif et optimisation de code pour rejoindre son équipe de recherche en mathématiques appliquées.MissionL'objectif principal de ce poste est de développer et d'optimiser des codes de calcul pour les applications scientifiques et industrielles. Vous...

  • Ingénieur de recherche en calcul intensif et optimisation de code

    il y a 4 semaines

    Palaiseau, Île-de-France L'École polytechnique Temps plein

    Présentation du posteL'École polytechnique recherche un ingénieur de recherche en calcul intensif et optimisation de code pour rejoindre son équipe de recherche en mathématiques appliquées.MissionL'objectif principal de ce poste est de développer et d'optimiser des codes de calcul pour les applications scientifiques et industrielles. Vous...

  • Responsable de Laboratoire Optimisation et Décision

    il y a 1 mois

    Palaiseau, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Nous développons des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif.Nos engagements,...

  • Responsable de service support H/F

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Domaine d'activité : Support et services clientType de contrat : CDIDurée du contrat : Temps completDiplôme requis : BAC+3, BAC+4Langue(s) parlée(s) : Anglais CourantEn tant que Customer Support Manager (CSM), vous serez la voix du client en interne de la société Safran Aircraft Engines. Votre mission sera d'exécuter le contrat au mieux des...

  • Responsable Technique et Support Informatique

    il y a 1 mois

    Palaiseau, Île-de-France GAPAS Temps plein

    Offre de poste : Responsable Technique et Support InformatiqueL'association GAPAS recherche un(e) responsable technique et support passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre son équipe IT.Présentation de l'associationGAPAS propose diverses formes d'accompagnement pour des personnes en situation de handicap, enfants et adultes, à travers...

  • Responsable Technique et Support Informatique

    il y a 1 mois

    Palaiseau, Île-de-France GAPAS Temps plein

    Offre de poste : Responsable Technique et Support InformatiqueL'association GAPAS recherche un(e) responsable technique et support passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre son équipe IT.ContexteL'association GAPAS propose diverses formes d'accompagnement pour des personnes en situation de handicap, enfants et adultes, à travers la...

Responsable du support numérique et de l'optimisation des services

Il y a 2 mois

Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein

Mission :

Au sein de l'Institut polytechnique de Paris, sous la direction du Responsable des systèmes d'information et numérique, le candidat retenu sera chargé d'assurer un soutien technique de proximité et de promouvoir l'optimisation des services numériques.

Intégré au secteur du support et des services numériques, il jouera un rôle clé pour garantir que chaque membre de l'institut puisse travailler efficacement et en toute sécurité, tout en rendant l'expérience utilisateur aussi fluide et agréable que possible, que ce soit en présentiel, à distance ou en mobilité.

Le poste se concentre principalement sur le soutien des équipes centrales de l'institut, contribuant activement à l'amélioration et à l'automatisation des services numériques.

Principales responsabilités :

Assistance technique et gestion des demandes :

  • Traitement des demandes d'assistance
  • Support en présentiel ou à distance
  • Création de FAQ, documentation des services, tutoriels et contenus de formation
  • Analyse des problèmes, identification des causes et propositions de solutions

Amélioration des services numériques et automatisation :

  • Gestion des équipements et des systèmes de sécurité de l'information
  • Élaboration d'un catalogue de services
  • Automatisation des processus
  • Gestion de projets d'évolution et d'automatisation des services
  • Élaboration de conventions

Gestion des actifs de l'institut :

  • Gestion des équipements individuels
  • Support pour les services liés à l'espace de travail (contrôle d'accès, audiovisuel, impression, etc.)
  • Gestion des licences logicielles
  • Automatisation des configurations standards

Le candidat idéal possède un diplôme de niveau Bac + 2 ou équivalent, ainsi qu'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un rôle similaire.

Compétences requises :

  • Installation et sécurisation des postes de travail, logiciels et smartphones (Android et iOS)
  • Gestion de la configuration des postes de travail Windows, Mac, Android, iOS
  • Dépannage en présentiel ou à distance
  • Automatisation et gestion des configurations des postes de travail
  • Accompagnement des utilisateurs et documentation des bonnes pratiques
  • Création de supports de formation et tutoriels
  • Connaissance des systèmes Windows 10 et 11, ainsi que des systèmes Mac

Qualités personnelles :

  • Autonomie et initiative
  • Capacité d'écoute et sens du service
  • Aptitude au travail en équipe
  • Esprit d'analyse pour le diagnostic des pannes
  • Rigueur et sens de l'organisation
  • Respect de la confidentialité et des procédures
  • Capacité à établir des relations humaines de qualité
  • Vision synthétique et capacité à la communiquer

Type de contrat : CDD de 3 ans ou CDI selon le statut.

Avantages :

  • Poste à temps complet avec 25 jours de congés annuels et 18 RTT
  • Possibilité de télétravail selon le poste
  • Participation de l'employeur aux frais de transport à hauteur de 75 %
  • Mutuelle avec participation de l'employeur
  • Accès à divers services et équipements sportifs grâce aux partenariats avec les écoles membres.

L'Institut Polytechnique de Paris s'engage en faveur de l'égalité, de la diversité et de l'inclusion. Toutes les candidatures sont examinées sans distinction.