Directeur·Directrice de Service Client

il y a 3 semaines


VauxlePénil, Île-de-France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps plein
Poste : Directeur·Directrice Après-Vente et Service

Vous êtes chargé·e de superviser et de diriger toutes les activités de service après-vente et de support client pour nos solutions. Vous veillez à ce que nos clients bénéficient d'un support de haute qualité et que les services offerts répondent aux standards d'excellence de l'entreprise.

Responsabilités
  • Gérer le budget du département dans une logique d'optimisation et garantir que les opérations soient réalisées dans les limites budgétaires
  • Intervenir dans la gestion des contrats à fort enjeux commerciaux
  • Analyser les performances financières et mettre en oeuvre des actions correctives pour atteindre les objectifs de rentabilité
  • Utiliser des outils de gestion et exploiter les données pour suivre et optimiser les performances et les interventions de service
  • Sensibiliser et responsabiliser vos collaborateurs à la performance à travers la mise en place d'indicateurs clés, et vous assurez qu'ils sont suivis
  • Développer les compétences du management intermédiaire avec l'objectif de garantir un service client de premier ordre tout en assurant la rentabilité du département ; accompagnez, formez et coachez
  • Identifier et mettre en oeuvre des améliorations continues des processus pour accroître l'efficacité et réduire les coûts
  • Travailler en synergie avec les autres départements afin d'assurer une gestion efficace
Compétences requises
  • Formation à dominante technique
  • Expérience avérée en direction d'organisations de service dans un environnement industriel et technique
  • Leadership
  • Connaissance de l'utilisation des outils CRM et de l'interprétation des données comme levier de performance pour le département et les équipes
  • Orienté·e résultats, vous faites preuve d'une large autonomie et d'un fort esprit d'initiative, et êtes capable de gérer les priorités multiples dans un environnement dynamique
Avantages

En rejoignant notre équipe, vous avez un impact direct sur l'amélioration de nos performances commerciales et opérationnelles. Vous intégrez une culture axée sur l'humain, l'excellence, la qualité et l'innovation. Nous vous offrons un poste clé riche en projets variés et de nombreux avantages dans un environnement de travail professionnel et qualitatif, au sein d'une structure qui aligne valeurs et performance.



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  • Vaux-le-Pénil, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Mission et responsabilitésL'assistant des services au Service administratif et financier est chargé de soutenir le chef du Service Administratif et Financier dans ses missions support, ainsi que le responsable du pôle logistique dans ses recensements et sa gestion.Compétences requisesVous devez maîtriser les techniques de secrétariat ainsi que les...


  • Vaux-le-Pénil, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?La Direction Générale adjointe de l'Environnement, des Déplacements et de l'Aménagement du Territoire (DGAA) est responsable de la mise en œuvre et du suivi des politiques départementales en matière de voirie, d'infrastructures routières, de construction et de maintenances des collèges publics et des bâtiments départementaux,...


  • Vaux-le-Pénil, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    MissionL'assistant des services administratifs est chargé de soutenir les services du Parc dans leurs missions administratives, notamment la gestion des dotations habillement des agents du site, la vérification et la distribution des équipements de protection individuelle (EPI), ainsi que la gestion des fournitures de bureau.Compétences requisesMaîtrise...


  • Vaux-le-Pénil, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de l'Environnement, des Déplacements et de l'Aménagement du Territoire (DGAA) est une entité du Département de Seine et Marne chargée de la coordination et du suivi des politiques environnementales, de la voirie, des infrastructures routières, de la construction et du maintien des collèges publics et...


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    Qui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de l'Environnement, des Déplacements et de l'Aménagement du Territoire (DGAA) est une entité du Département de Seine et Marne chargée de la coordination de la mise en œuvre et du suivi des politiques en matière de voirie, d'infrastructures routières, de construction et de maintenances des collèges...


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    Qui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de l'Environnement, des Déplacements et de l'Aménagement du Territoire (DGAA) est chargée de la mise en œuvre et du suivi des politiques départementales en matière de voirie, d'infrastructures routières, de construction et de maintenances des collèges publics et des bâtiments départementaux, ainsi...


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  • Vaux-le-Pénil, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?L'équipe de la Direction Générale Adjointe de l'Éducation, de l'Attractivité et des Stratégies départementales (DGAES) est chargée de piloter les politiques publiques et les services en charge de l'éducation, de la culture et du tourisme, des sports et de la jeunesse.Vos missionsSous la responsabilité du Chef de...


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  • Chef de service logiciel

    il y a 1 mois


    Vaux-le-Pénil, Île-de-France Work&You - Cabinet de Recrutement National Temps plein

    Découvrez l'opportunité de devenir Chef de service logiciel chez Work&You - Cabinet de Recrutement National.**Votre rôle**Vous serez chargé de la gestion du magasin en autonomie, avec une formation technique et une intégration personnalisée.**Les avantages**Vous bénéficierez d'une formation de 9 semaines en magasin parrain, vous permettant de...


  • Vaux-le-Pénil, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    About UsThe Department of Seine-et-Marne is responsible for piloting public policies and services related to education, culture, and tourism. With 132 public colleges and 17 private colleges, the department aims to provide the best possible conditions for the 80,000 college students to contribute to their academic success.Your MissionsUnder the supervision...

  • Assistant de Service

    il y a 2 semaines


    Vaux-le-Pénil, Île-de-France RAS Intérim Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Assistant de Service dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe de RAS Intérim. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique des clients, ainsi que de la gestion du standard multilignes.Tâches PrincipalesAccueil téléphonique et physique des clients et des partenairesGestion du standard...


  • Vaux-le-Pénil, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Département de Seine-et-Marne est une institution publique qui pilote les politiques éducatives, culturelles et sportives dans le département. Nous sommes engagés à offrir aux collégiens les meilleures conditions pour réussir scolairement.Vos missionsSous la responsabilité du Chef de service jeunesse, innovation et projets...


  • Vaux-le-Pénil, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Département de Seine-et-Marne est une institution publique qui pilote les politiques éducatives et culturelles dans le département. Nous sommes engagés à offrir aux collégiens les meilleures conditions possibles pour réussir scolairement.Vos missionsSous la responsabilité du Chef de Service Jeunesse, Innovation et Projets...


  • Vaux-le-Pénil, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Département de Seine-et-Marne est une institution publique qui pilote les politiques éducatives et culturelles dans le département. Nous sommes responsables de la gestion des collèges publics et privés, ainsi que des services culturels et sportifs.Vos missionsSous la responsabilité du Chef de service jeunesse, innovation et projets...


  • Vaux-le-Pénil, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Département de Seine-et-Marne est un acteur clé dans le domaine de l'éducation et de la jeunesse. La Direction Générale Adjointe de l'Éducation, de l'Attractivité et des Stratégies Départementales pilote les politiques publiques et les services chargés de l'éducation, de la culture et du tourisme, des sports et...


  • Vaux-le-Pénil, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Nos missionsVous serez chargé de :Développer une stratégie marketing innovante et collaborativeConcevoir et mettre en œuvre des outils et des services innovantsAméliorer les processus de la Direction des collèges de l'éducation et de la jeunesseAccompagner les collèges au concours de collège innovantRéaliser une veille méthodologiqueVotre...