Responsable de l'Expérience Clients H/F
il y a 4 semaines
Mission :
Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution de stratégies visant à garantir une expérience client inégalée à travers tous les points de contact.
Vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client.
Vous serez responsable de l'optimisation des processus, de la stratégie de tarification, de l'envoi de communications mensuelles aux clients par courrier électronique, de l'utilisation du feedback des clients et des analyses pour obtenir des insights exploitables, conduisant à une amélioration continue du parcours client.
Vous serez également responsable de la défense des intérêts des clients, de la communication avec les équipes interfonctionnelles, des actions proactives en matière de désabonnement et de l'assurance de la qualité.
Responsabilités transverses :
Vous serez responsable de la mise en œuvre et de l'application de la politique HSE avec la DRH et assurerez le suivi de sa mise en application.
Vous serez également responsable de la promotion d'une culture d'entreprise axée sur le bien-être des employés et la gestion des risques.
Qualifications :
Vous devez avoir un Master en marketing, commerce ou dans un domaine connexe.
Vous devez avoir une expérience confirmée dans un rôle de direction dans le domaine de l'expérience client ou dans un domaine connexe.
Vous devez avoir des solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
Vous devez avoir des excellentes capacités de communication et de relations interpersonnelles.
Vous devez avoir une capacité avérée à conduire le changement et à influencer les équipes interfonctionnelles.
Vous devez avoir des compétences Excel, mesure de la performance, plongées dans les bases de données pour analyser les KPI/résultats et être en mesure d'expliquer/présenter les résultats opérationnels.
Vous adhérez à nos valeurs fortes :
Orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.
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Responsable de l'Expérience Clients H/F
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Sector Alarm Temps pleinVous rejoignez le sein de Sector Alarm en tant que Responsable de l'Expérience Clients H/F. Rattaché auprès du Directeur Portefeuille clients H/F France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client. Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution de stratégies visant à garantir une...
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Responsable de l'Expérience Clients H/F
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Sector Alarm Temps pleinRôle et responsabilités : Le Responsable de l'Expérience Client est chargé de concevoir et d'exécuter des stratégies pour garantir une expérience client inégalée à travers tous les points de contact. Il travaille en étroite collaboration avec la Direction Portefeuille clients H/F France pour élaborer et améliorer le parcours global du...
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Responsable de l'Analyse de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps pleinPoste : Responsable de l'Analyse de l'Expérience ClientbeBee Professionals recherche un responsable de l'analyse de l'expérience client pour son siège à Rennes.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales.Les principales responsabilités du poste incluent l'analyse des données et des...
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Responsable d'études CVC
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Michael Page Temps pleinMissionNous recherchons un Responsable d'études CVC pour rejoindre notre équipe de Michael Page. En tant que Chargé d'études CVC, vous serez responsable de l'ensemble des études techniques liées au projet de CVC.ResponsabilitésÉtudier le cahier des charges et réaliser les plans et notes de calcul pour le dimensionnementRédiger les...
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Responsable de l'Expérience Clients H/F
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Sector Alarm Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Rennes. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client de nos clients.MissionsIdentifier les domaines d'amélioration des processus en contact avec les clients et mettre en œuvre des...
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Chef de l'Expérience Client
il y a 3 jours
Rennes, Bretagne, France Sector Alarm Temps pleinÉtat d'entrepriseSector Alarm est un leader dans le domaine de la sécurité domestique et nous recherchons actuellement un Chef de l'expérience client pour rejoindre notre équipe en France. Notre mission est de fournir aux clients une expérience inoubliable à travers tous les points de contact.
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Responsable de l'optimisation des livraisons en béton
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France point_p Temps pleinCréez avec nous un avenir durableTu es à la recherche d'une alternance dans un environnement industriel, sur la production d'un matériau vivant, tout en gardant un lien fort avec des clients au quotidien ?Devenez le futur Agent de planning Béton à Morlaix et rejoignez notre équipe de Point P.Quel sera ton quotidien ?Accompagné(e) par ton...
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Responsable Expérience Utilisateur
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps pleinResponsable Expérience UtilisateurNous recherchons un Responsable Expérience Utilisateur pour maximiser l'engagement des lecteurs, la connexion et l'abonnement, et valoriser l'offre éditoriale de Ouest-France.MissionsComprendre les objectifs, l'architecture et les parcours de navigation de la plateforme et de l'application...
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Spécialiste du Développement Commercial et de l'Expérience Client
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France MBway Temps pleinDétails de l'OffreÉcole de Commerce et de Management reconnue, MBway recherche un professionnel pour occuper un poste de Responsable de l'Espace Commercial en Alternance.Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Commerce et Management pour la rentrée 2022. Intégrez en alternance le programme au sein de...
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Responsable comptabilité clients senior
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Comptalents Temps pleinA propos de l'entrepriseNotre cabinet Comptalents recrute des professionnels de la comptabilité et de la finance pour répondre aux besoins de nos clients.A propos du posteNous recherchons un(e) comptable client(s) H/F en CDI pour compléter l'équipe d'un de nos clients. Le poste est rattaché au pôle Comptabilité, sous la responsabilité de la...
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Responsable Qualité de Nuit
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Hollister Co. Stores Temps pleinLeader de l'Expérience ClientLe Premier Conseiller de Vente à temps plein est responsable de diriger l'expérience client et de participer activement à la mise en place d'une expérience client exceptionnelle. Ce leader sûr de lui, analytique et digne de confiance doit évoluer en tant que chef d'entreprise et améliorer les résultats du...
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Chef de Projet Experience Client H/F
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Sector Alarm Temps pleinRattaché auprès du Directeur Portefeuille clients H/F France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client.
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Responsable Expérience Utilisateur Numérique
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps pleinLe poste de Responsable Expérience Utilisateur (UX) (H/F)Notre Direction des services numériques, composée d'une trentaine de personnes recherche un Responsable Expérience Utilisateur (UX) (H/F) en CDI. Vous aurez en charge l'optimisation de l'expérience des utilisateurs des supports numériques de Ouest-France afin de maximiser l'engagement des...
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Conceptionne et développe des expériences client innovantes
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps pleinObjet du posteVous rejoindrez l'équipe de MyDigitalSchool en tant que Conceptionne et développe des expériences client innovantes pour contribuer à la création d'interfaces digitales de haute qualité.MissionsConcevoir et développer des expériences client personnalisées pour les utilisateurs de nos applications mobiles et Web.Collaborer avec...
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Chef de Projet Expérience Client
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Sector Alarm Temps pleinDescription du posteLe Chef de Projet Expérience Client est responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer l'expérience client de Sector Alarm. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes de direction pour identifier les domaines d'amélioration des processus et développer des solutions...
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Responsable Expérience Utilisateur FM Expert
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Spie Temps pleinPrésentation du posteAvec SPIE Facilities, vous rejoignez une équipe d'experts en maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités associée à des services de Facility Management.Nos techniciens, ingénieurs et consultants intervenants dans la conception, la réalisation, l'exploitation et la maintenance d'installations...
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Responsable de l'Optimisation Financière
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Page Personnel Temps pleinVous rejoindrez l'équipe de la Direction Financière de Page Personnel, où vous participerez à l'optimisation financière de la société.
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Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France HELLOWORK Temps pleinMission Nous recherchons un Responsable des relations clients pour renforcer notre équipe dédiée à nos grands comptes. Cette équipe, basée à Rennes, est composée d'experts et se divise en deux : Une Team de Business developer : % focus sur l'acquisition de nouveaux clients Une Team d'Account Manager : Accompagnant nos clients existants...
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Chef d'équipe Commercial Régional
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France LCL Temps pleinPrésentation de la fonctionLCL, une banque axée sur les PME et les ETI, recrute un Chef d'équipe Commercial Régional pour piloter le développement du Centre d'Affaires BRETAGNE.Tout au long de ce poste, vous travaillerez étroitement avec l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux assignés. Vous serez responsable de l'animation...
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Responsable Comptabilité Client
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Comptalents Temps pleinA propos du poste : Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité et Finance, vous propose un poste de COMPTABLE CLIENTS H/F en CDI pour compléter son équipe. Rattaché(e) au pôle Comptabilité et sous la responsabilité de la Responsable Administrative et Financière, vous avez pour mission :• Lettrage et justification des comptes...