Assistant(e) téléphonique pour utilisateurs bancaires

Il y a 2 mois


TassinlaDemiLune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

Présentation de l'entreprise

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale se distingue comme une institution bancaire coopérative en France, mettant l'accent sur l'excellence de la relation client. Reconnu comme la marque bancaire préférée des français depuis plus d'une décennie, nous valorisons des principes tels que l'Expertise, le Sens du service et la Proximité. Intégrez une équipe dynamique de plus de 2500 collaborateurs partageant des valeurs communes et une vision d'avenir.

Vos responsabilités

Mission principale
En tant qu'assistant(e) téléphonique pour utilisateurs au sein du Centre de Conseil et de Service, vous serez responsable de l'optimisation des flux bancaires pour les clients professionnels et entreprises. Votre savoir-faire technique vous permettra d'accompagner les clients dans leurs transactions financières en toute sécurité. Vous collaborerez au sein d'une équipe dans un environnement technique en perpétuelle évolution.

Activités et tâches spécifiques

  • Fournir un support et une assistance aux clients professionnels concernant la télétransmission et les services bancaires à distance
  • Travailler en synergie avec une équipe variée et dynamique
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance
  • Contribuer à la veille technologique et à la création de la documentation

Ce que vous découvrirez chez nous

Ce poste vous ouvrira des perspectives d'évolution vers des métiers d'expertise, de support métier de niveau 2 ou même vers des fonctions de back office. Votre parcours pourra se développer au sein d'une entreprise engagée dans la formation et l'évolution de ses collaborateurs.

Ce que nous apprécierons chez vous

Vous possédez un diplôme de niveau BAC + 2 validé et idéalement une première expérience dans le secteur bancaire. Des connaissances en produits bancaires et une aisance avec les outils numériques seront des atouts précieux. Votre sens du service client, votre capacité d'écoute et votre esprit d'analyse seront des qualités que nous valoriserons.



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    Présentation de l'entreprise Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale se distingue en tant que banque coopérative de premier plan en France, mettant l'accent sur l'excellence de la relation client. En tant que marque de confiance dans le secteur bancaire depuis plus d'une décennie, nous valorisons des principes tels que l'Expertise, le Sens du service et...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque coopérative non cotée en bourse, organisée de manière décentralisée. Nous mettons la qualité de la relation avec nos clients au cœur de notre activité.Le posteNous recherchons un(e) Assistant(e) utilisateur flux pour rejoindre notre équipe au CCS Centre de Conseil et de Service....


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Missions clésVos responsabilités principales consistent à résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS. Pour ce faire, vous disposerez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs et pourrez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Mission principaleL'assistant technique spécialisé intervient pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il utilise une base de données pour identifier les principales interrogations des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements.L'assistant technique spécialisé est...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Notre objectif est de créer une relation de qualité avec nos clients, qui sont les propriétaires de notre Groupe.Notre CCS Centre de Conseil et de Service est...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    About the RoleThe Tele Assistant(e) Utilisateur Flux will be responsible for providing high-value-added service to clients, freeing up the commercial network from technical complexity related to teletransmission.Key ResponsibilitiesProvide support and assistance to professional clients, large and medium-sized enterprises, associations, points of sale, and...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. C'est ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Mission principaleL'assistant technique informatique intervient pour régler les problématiques techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il traite les sollicitations qui lui parviennent par téléphone ou par formulaire, en priorisant les vrais urgences et les demandes pouvant être différées.Il assure le...


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    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Notre objectif est de créer une relation de qualité avec nos clients, qui sont les propriétaires de notre Groupe.Le CCS Centre de Conseil et de ServiceUn GIE,...

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    il y a 1 mois


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    il y a 4 semaines


    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Entreprise :Tercio, un groupe de recrutement et de sélection, fédère un réseau de plus de 70 agences d'emploi positionnées en France et en Suisse. Nous sommes présents dans tous les secteurs d'activités (Bâtiment, Industrie, Tertiaire) et proposons toutes les solutions d'emploi : CDI, CDD, Intérim.Nous recrutons pour un de nos clients, une banque...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, caractérisé par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe.CCS Centre de...


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    Mission principaleVous intervenez pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Vous traitez les sollicitations qui vous parviennent par téléphone ou par formulaire, en priorisant les vraies urgences et les demandes pouvant être différées.Activités / Tâches spécifiques du...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Mission principaleVous intervenez pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Vous traitez les sollicitations qui vous parviennent par téléphone ou par formulaire, en priorisant les vraies urgences et les demandes pouvant être différées.Activités / Tâches spécifiques du...


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  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Missions clésVos missions principales sont de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Vous intervenez pour régler les problèmes liés à l'utilisation des outils informatiques, la réinitialisation de BIP, les problèmes de connexion réseau, les imprimantes et l'environnement...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    MissionsVotre rôle consiste à résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Pour ce faire, vous disposez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs et vous pouvez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur pour identifier le...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Mission principaleVous intervenez pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Pour ce faire, vous disposez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs, et vous pouvez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur pour identifier le...


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    Rejoignez notre équipe de vente et de commerceCELO, un leader international dans le secteur des solutions de fixation et d'assemblage de haute précision, recherche un(e) Assistant(e) Administration des ventes et Commercial(e) dynamique et créatif(ve) pour rejoindre notre équipe à Lyon.À propos de la fonctionVous serez chargé(e) de l'accueil...