Tele Assistant(e) Utilisateur Flux
il y a 2 jours
About the Role
The Tele Assistant(e) Utilisateur Flux will be responsible for providing high-value-added service to clients, freeing up the commercial network from technical complexity related to teletransmission.
Key Responsibilities
- Provide support and assistance to professional clients, large and medium-sized enterprises, associations, points of sale, and subsidiaries of Crédit Mutuel Alliance Fédérale regarding teletransmission and Bank à Distance.
- Work in a team and share experience in a varied and constantly evolving context.
- Receive and process assistance requests, perform remote installation and accompaniment services, and guide the commercial network on transactions related to our activity.
- Participate in technological watch, application testing, documentation, and procedure development.
Specific Activities/Tasks
- Technical and operational aspect: Guide, inform, and advise clients on the use and parameterization of their teletransmission and Bank à Distance tools. Diagnose and evaluate teletransmission problems and provide adapted responses to clients.
- Functional relationships: Professional clients, enterprises, and associations (France and abroad) and the Crédit Mutuel Alliance Fédérale network, correspondents, and Euro Information.
Evolution Opportunities
In accordance with your profile and career path, this role may lead to opportunities such as:
- Support métier level 2
- Expertise roles (support or commercial animation) within payment means or flows
- Back office functions (professionals or large accounts)
- A future career as a professional client relationship manager
Requirements
- Bachelor's degree (BAC + 2) validated in a field such as SIO, Banking, or Management
- Junior to experienced level with a first experience
- Knowledge of banking products, particularly payment means, is desirable
- Mastery of German or English conversation
- Good knowledge of the information system and ease with computer tools
Soft Skills
- Ability to express oneself clearly and precisely in writing and orally
- Pedagogical and patient, able to reformulate and adapt to the client's level
- Analytical and synthetic thinking
- Availability, reactivity, and strong listening capacity
- Sense of customer service and commitment to client engagements
- Rigorous and methodical approach
- Diplomatic
- Ability to search for information
- Ability to work in a team, inform, and adapt
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Téléassistant(e) Utilisateur Flux
il y a 2 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du...
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Assistant(e) téléphonique pour utilisateurs bancaires
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale se distingue en tant que banque coopérative de premier plan en France, mettant l'accent sur l'excellence de la relation client. En tant que marque de confiance dans le secteur bancaire depuis plus d'une décennie, nous valorisons des principes tels que l'Expertise, le Sens du service et...
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Assistant(e) téléphonique pour utilisateurs bancaires
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale se distingue comme une institution bancaire coopérative en France, mettant l'accent sur l'excellence de la relation client. Reconnu comme la marque bancaire préférée des français depuis plus d'une décennie, nous valorisons des principes tels que l'Expertise, le Sens du service et...
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Assistant Technique Utilisateur
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur engagé Grâce à son organisation décentralisée, le Crédit Mutuel se distingue en tant que banque coopérative non cotée en bourse en France. La priorité du Crédit Mutuel est d'établir une relation de qualité avec ses clients, qui sont également les...
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Expert en assistance utilisateur
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleL'assistant technique spécialisé intervient pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il utilise une base de données pour identifier les principales interrogations des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements.L'assistant technique spécialisé est acteur...
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Assistant Technique Utilisateur
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinVos missions Mission principale Vous êtes chargé de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs des systèmes d'information, tels que des difficultés d'utilisation des outils informatiques, des réinitialisations de dispositifs, des soucis de connexion réseau, ainsi que des problèmes liés aux imprimantes et à...
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Assistant Technique Utilisateur
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur unique Grâce à son organisation décentralisée, le Crédit Mutuel se distingue en tant que banque coopérative non cotée en bourse en France. La qualité des relations avec nos clients, qui sont également les propriétaires de notre groupe, est notre priorité....
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Assistant Technique Utilisateur
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Crédit Mutuel Alliance Fédérale : Un employeur engagé Grâce à son organisation décentralisée, le Crédit Mutuel se distingue en tant que banque coopérative non cotée en bourse en France. La priorité du Crédit Mutuel est d'établir une relation de qualité avec ses clients, qui sont également les...
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Assistant technique spécialisé
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleL'assistant technique spécialisé intervient pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il utilise une base de données pour identifier les principales interrogations des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements.L'assistant technique spécialisé est acteur...
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Assistant technique spécialisé
il y a 2 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleL'assistant technique spécialisé intervient pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il utilise une base de données pour identifier les principales interrogations des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements.L'assistant technique spécialisé est...
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Assistant Technique de Support
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, caractérisé par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe.CCS Centre de...
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Responsable Comptable
il y a 14 heures
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comptalents Temps pleinPoste : Nous recherchons un(e) responsable comptable pour le compte d'un client. Vous aurez pour missions :* Assurer le suivi des clients avec le service ADV* La production des arrêtés comptables et des situations intermédiaires en cohérence avec les besoins de pilotage de l'E et du Groupe.* Vérifier la bonne tenue des comptabilités auxiliaires,...
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Trésorier(e) Groupe International
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France SICAME SA Temps pleinÀ propos de nousSicame SA est un groupe mondial leader dans les produits et services liés au transport et à la distribution d'énergie électrique, aux énergies renouvelables, à l'électromobilité, aux équipements de sécurité et aux applications industrielles.Nous sommes un groupe indépendant comprenant 50 sociétés réparties dans 25 pays à...
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Spécialiste en résolution de problèmes informatiques
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleL'assistant technique spécialisé intervient pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il utilise une base de données pour identifier les principales interrogations des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements.L'assistant technique spécialisé est acteur...
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Spécialiste Systèmes Unix
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous? Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une entreprise bancaire coopérative qui conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Nos activités Nous sommes présents sur plusieurs sites géographiques au niveau national, avec environ 4000 salariés répartis entre développement,...
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Administrateur Systèmes Unix
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous? Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une entreprise bancaire coopérative qui conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Nos activités Nous sommes présents sur plusieurs sites géographiques au niveau national, avec environ 4000 salariés répartis entre développement,...
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Responsable Qualité Biomasse H/F
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALKIA CENTRE EST Temps plein**Poste :** Dans la région Centre Est, vos missions principales incluent : - Garantir que la biomasse acquise respecte les normes du référentiel Dalkia, - Élaborer un Plan de Contrôle à soumettre à votre hiérarchie, puis mettre en œuvre le Plan approuvé, - Assurer la formation à la réception et fournir l'accompagnement nécessaire au personnel...
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Responsable Qualité Biomasse H/F
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALKIA CENTRE EST Temps plein**Poste :** Au sein de la région Centre Est, vos missions principales incluent : - Garantir que la biomasse acquise respecte les normes du référentiel Dalkia, - Élaborer un Plan de Contrôle à soumettre à votre hiérarchie et mettre en œuvre le Plan approuvé, - Assurer la formation lors de la réception et fournir le soutien nécessaire au personnel...
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Aide à domicile
il y a 1 semaine
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Generale des Services Temps pleinDétails de l'offre d'emploi Nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe de Aides à domicile chez Generale des Services Lyon Ouest. Votre rôle Vous serez chargé de fournir des soins et des services de soutien à nos bénéficiaires, leur permettant de maintenir leur indépendance et leur qualité de vie. Vos...
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Stagiaire en Systèmes et Réseaux Informatiques
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euro Information Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEuro-Information, la branche technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est responsable de la conception, de la réalisation, de la maintenance et de l'exploitation d'un système d'information commun au sein du Groupe.Avec une équipe d'environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous assurons...