Responsable de la Gestion des Sinistres et des Relations avec les Clients

Il y a 2 mois


Calais, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Sinistres et Relations Clients

Description de la mission

Nous sommes un groupe d'assurance mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement. Nous sommes présents dans 10 pays avec des collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires.

Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Sinistres et Relations Clients pour rejoindre notre équipe du Pôle Dommages aux Biens situé à Arras.

Vos missions :

Prise en charge des demandes clients suite aux appels téléphoniques conformément aux règles de qualité définies par l'entreprise;
- Ouverture des déclarations suite à la tempête en évaluant les enjeux financiers;
- Gestion des dossiers dans l'outil dédié.

Profil

Votre profil?

Titulaire d'un Bac+2 Assurances ou Juridique. Ce poste est ouvert aux profils débutants.

-Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse.
-Vous possédez de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute.
-Votre aisance relationnelle permettra d'établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants.
-Votre organisation vous permettra de gérer l'ensemble de l'activité.

Nous sommes un groupe qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Sinistres et Relations Clients pour rejoindre notre équipe.



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