Apprenti Conseiller Client en Service Après-Vente MINI H/F

il y a 4 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Station7 Temps plein
Présentation de l'entreprise

Le GROUPE STATION 7 est un acteur majeur dans le secteur automobile à Marseille, fort de plus de 55 ans d'expérience. En tant que distributeur et réparateur agréé de marques prestigieuses telles que BMW, MINI et BMW MOTORRAD, notre équipe de plus de 120 collaborateurs s'engage à offrir un service de qualité à notre clientèle. Rejoindre notre groupe, c'est intégrer une structure à taille humaine qui vise des objectifs ambitieux tout en respectant des valeurs fondamentales telles que le respect, la loyauté et l'excellence.

Vos missions

Dans le cadre de votre apprentissage, vous intégrerez notre équipe dédiée au service après-vente de la marque MINI. Votre rôle principal sera de contribuer à la satisfaction de notre clientèle au sein de notre concession. Vous serez formé(e) pour réaliser les missions suivantes :

  • Accueillir les clients lors de leur passage au service après-vente
  • Identifier et comprendre leurs besoins
  • Assurer une traçabilité rigoureuse des informations dans notre système CRM
  • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Ces missions évolueront avec votre apprentissage et votre engagement, vous permettant de devenir un élément clé de l'équipe après-vente. Vous devrez faire preuve de réactivité et de professionnalisme envers nos clients et vos collègues.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un BAC minimum, engagé(e) dans des études de commerce ou de relation client, idéalement en alternance (BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent). Une motivation forte pour le secteur automobile est essentielle, ainsi qu'une aisance avec les outils informatiques.

Vous devez posséder un sens aigu de la satisfaction client, une bonne aisance relationnelle, ainsi qu'une grande rigueur et un esprit d'équipe. Votre humilité et votre engagement seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste.

Ce poste est proposé en contrat d'apprentissage, avec des perspectives d'évolution à la clé.



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    MissionVos missions principales seront les suivantes :CommerceVéhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant les services.Recevoir et conseiller tous les clients.Assurer la promotion et la vente des services après-vente.Enregistrer et chiffrer les demandes du client.Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de...


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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

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    Mission Les principales responsabilités incluent : Activités commerciales : Promouvoir une image positive de l'entreprise et mettre en avant les services proposés, Accueillir et conseiller l'ensemble des clients, Promouvoir et vendre les services après-vente, Enregistrer et évaluer les demandes des clients, Organiser les rendez-vous et...


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