Assistant Clientèle Après-Vente

il y a 2 semaines

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Renault Retail Group Temps plein

Mission

Votre rôle principal sera de garantir une expérience client exceptionnelle et de promouvoir les services après-vente de Renault Retail Group.

Commerce
  • Présenter l'entreprise et ses services de manière positive et efficace.
  • Conseiller et accompagner tous les clients dans leurs besoins.
  • Promouvoir et vendre les services après-vente, en adaptant votre approche à chaque client.
  • Enregistrer et quantifier les demandes des clients avec précision.
  • Planifier les rendez-vous et transmettre les besoins du client au Responsable de production.
  • Développer une expertise approfondie sur les services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre vos actions commerciales.
  • Gérer les demandes de prise en charge commerciale auprès du service relations clientèle.
  • Assurer le respect strict des engagements clients concernant les prix annoncés.
  • Préparer ou établir les factures, selon l'organisation de l'établissement.
  • Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
  • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
  • Expliquer clairement les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
  • S'engager sur une éventuelle date de rappel pour les travaux signalés. Encaisser les ventes et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement.
  • Assurer la protection et la gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...),
  • S'assurer de la protection des biens de l'entreprise et du client (objets de valeur, clés...).
  • Veiller à la satisfaction du client après son passage en atelier. Gestion - Organisation
    • Suivre et analyser, en lien avec le Chargé(e) de clientèle APV, les résultats de votre activité (chiffre d'affaires, qualité) et proposer des actions correctives.
    • Assurer une gestion rigoureuse et organisée de vos tâches.
    • Développer un sens aigu du client et une communication efficace.
    Collaboration
    • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Responsable de production, service relations clientèle...) pour garantir une expérience client optimale.
    • Participer à des réunions et partager vos connaissances avec l'équipe.

  • Assistant au Service Clientèle Après-Vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Les principales responsabilités incluent : Activités commerciales : Promouvoir une image positive de l'entreprise et mettre en avant les services proposés, Accueillir et conseiller l'ensemble des clients, Promouvoir et vendre les services après-vente, Enregistrer et évaluer les demandes des clients, Organiser les rendez-vous et...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Renault Retail Group Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :CommerceVéhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant les services.Recevoir et conseiller tous les clients.Assurer la promotion et la vente des services après-vente.Enregistrer et chiffrer les demandes du client.Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de...

  • Spécialiste en Services Clients Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Conseiller Client Après-VentePLD Automobile, une entreprise familiale créée en 1966, est l'une des plus grandes entreprises du territoire avec 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence. Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller client après-vente dynamique et sensible à la performance pour rejoindre notre...

  • Conseiller Client Après-Vente

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe Maurin est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...

  • Assistant Administratif Après-Vente Automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PEUGEOT SALON DE PROVENCE Temps plein

    Titre du Poste :Assistant Administratif Après-Vente Automobile M/FType de Contrat :CDIDescription de l'Entreprise :PEUGEOT SALON DE PROVENCE, un membre du groupe Emil Frey France, recherche actuellement un Assistant Administratif Après-Vente pour renforcer son équipe.Description du Poste :Accueillir les clients avec professionnalismeRecevoir et identifier...

  • Assistant au service client après-vente H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Les principales responsabilités incluent : Activités commerciales : Promouvoir une image positive de l'entreprise et mettre en avant les prestations, Accueillir et conseiller l'ensemble des clients, Assurer la promotion et la vente des services après-vente, Enregistrer et évaluer les demandes des clients, Organiser les rendez-vous et...

  • Assistant(e) administratif(ve) après-vente H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    PLD AUTOMOBILE, une entreprise familiale fondée en 1966, regroupe 30 concessions dans la région Aix-Marseille et Provence, spécialisée dans la distribution des marques renommées telles que Volkswagen, Seat, Cupra, Skoda et Audi. En tant que membre du TOP 20 des plus grandes entreprises de la région, nous valorisons nos collaborateurs, qui sont au cœur...

  • Monteur(se) chargé(e) de service après-vente

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lunettes Pour Tous Temps plein

    MissionEn tant que Monteur chargé(e) de service après-vente, vous êtes un véritable ambassadeur(trice) de notre marque, vous contribuez à : Assurer l'assemblage, le contrôle, l'ajustage, les réglages et la remise des équipements optiques à notre clientèle Gérer le suivi des commandes quotidiennes et le contrôle des stocks (rangements, ruptures,...

  • Conseiller Client Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Conseiller Client Après-VentePLD Automobile, une entreprise familiale créée en 1966, est l'une des plus grandes entreprises du territoire avec 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence. Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller client après-vente dynamique et sensible à la performance pour rejoindre notre...

  • Assistant Administratif Après-Vente Automobile H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cupra Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCAP MILANESIO, un acteur dynamique du secteur automobile, a été fondé en 2006. Nous valorisons des relations humaines authentiques et une atmosphère conviviale, tant avec notre personnel qu'avec notre clientèle. En offrant des services allant de la vente de véhicules aux prestations après-vente, nous représentons les...

  • Apprenti Conseiller Client en Service Après-Vente MINI H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Station7 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe GROUPE STATION 7 est un acteur majeur dans le secteur automobile à Marseille, fort de plus de 55 ans d'expérience. En tant que distributeur et réparateur agréé de marques prestigieuses telles que BMW, MINI et BMW MOTORRAD, notre équipe de plus de 120 collaborateurs s'engage à offrir un service de qualité à notre...

  • Apprenti Conseiller Client en Service Après-Vente MINI H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Station7 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe GROUPE STATION 7 est un acteur majeur dans le secteur automobile, présent sur le marché marseillais depuis plus de 55 ans. En tant que distributeur et réparateur agréé des marques renommées telles que BMW, MINI et BMW MOTORRAD, notre équipe de plus de 120 collaborateurs s'engage à offrir un service de qualité à notre...

  • Apprenti(e) Conseiller(ère) Client en Service Après-Vente MINI

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Station7 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe GROUPE STATION 7 est un acteur majeur dans le secteur automobile et motocycliste, reconnu depuis plus de 55 ans dans la région marseillaise. En tant que distributeur et réparateur agréé de marques prestigieuses telles que BMW, MINI et BMW MOTORRAD, notre équipe de plus de 120 collaborateurs s'engage à offrir un service...

  • Coordinateur administratif après-vente H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Notre entreprise familiale, PLD AUTOMOBILE, fondée en 1966, est un acteur majeur dans la distribution des marques automobiles telles que Volkswagen, Seat, et Audi, avec 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence. Nous sommes fiers de figurer parmi les 20 plus grandes entreprises de la région, et notre succès repose sur le respect et...

  • Assistant Responsable de la Relation Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Les principales responsabilités incluent : Activités commerciales : Promouvoir une image positive de l'entreprise et mettre en avant les services offerts, Accueillir et conseiller l'ensemble des clients, Assurer la promotion et la vente des services après-vente, Enregistrer et évaluer les demandes des clients, Organiser les...

  • Coordinateur de service après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    PLD AUTOMOBILE, une entreprise familiale fondée en 1966, regroupe 30 concessions dans la région d'Aix-Marseille et Provence, et se spécialise dans la distribution des marques renommées telles que Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda et Audi. Nous figurons parmi les 20 plus grandes entreprises de notre secteur.Notre succès repose sur le...

  • CDD - Chargé(e) de Relation Clientèle Entreprises Marseille

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Banque Postale Temps plein

    Poste : Assistant(e) Commercial(e) pour la Clientèle EntreprisesAu sein du Service Clients Méditerranée de La Banque Postale, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) dédié(e) à notre clientèle d'entreprises et du secteur public local. Ce poste en CDD de 6 mois se situe à Marseille.Vos missions principales :Développement de la relation...

  • Assistant Administratif Après-Vente Moto H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    Join a distinguished automotive organizationWith a strong presence in the automotive sector, GROUPE AUBÉRY has been a key player in the industry for many years. As a distributor and authorized service provider for renowned automotive brands, our team is dedicated to delivering exceptional service to our clientele.We are seeking an Administrative Assistant...

  • Assistant Responsable de la Relation Clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Les principales responsabilités incluent : Activités commerciales : Promouvoir une image positive de l'entreprise et mettre en avant les prestations, Accueillir et conseiller l'ensemble des clients, Assurer la promotion et la vente des services après-vente, Enregistrer et évaluer les demandes des clients, Organiser les rendez-vous et...

  • Chargé de clientèle mécanique

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OpenSourcing Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé de clientèle mécaniqueDescription du poste : Nous recherchons un Chargé de clientèle mécanique pour rejoindre notre équipe à OpenSourcing. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la résolution de problèmes et de la promotion des services après-vente.Missions principales :Accueil et...