Chef de Projet Expérience Client

il y a 6 jours


Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

Missions

  • Participer à l'animation de la filière Expérience Client

Animer les instances d'animation prévues pour la filière (audio, réunion), construire les ordres du jour, diffuser les supports...

Organiser les séminaires et pépinières prévues pour la filière (Ordre du jour/invitation, suivi des participants, coordonner les intervenants...)

Être le point d'entrée des sollicitations de la filière ;

Suivre et piloter la Road Map annuel des DEC en territoire

Contribuer aux travaux avec la filière EC Côté Réseau (Bureau de Poste) et filiales LBP

Préparer et participer aux différentes réunions avec les homologues Réseau ou filiales LBP ;

Mettre à jour les supports de présentation ;

Suivre les plans d'action décidés en réunion,

Être force de proposition pour l'amélioration des process de la filière EC (déploiement de projet, synergie Banque-Réseau)

Coordonner les informations à relayer à la filière EC ;

Coordonner et diffuser les informations des métiers opérationnels vers la filière EC, et inversement ;

Coordonner et diffuser les informations de la BGPN(Réseau) vers la filière EC, et inversement ;

Être force de proposition pour améliorer les process, les suivre

Coordonner et suivre des projets de bout en bout, mettre en place un pilotage de projet...



  • Paris, Île-de-France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    ContexteTout sur le métier de Chef de projet d'expérience client : formations, débouchés, salaires, compétences, etc.Quel est le travail d'un Chef de projet d'expérience client?Un Chef de Projet d’Expérience Client, aussi appelé Hospitality Project Manager, est responsable de la planification, de l’organisation et de la réalisation...


  • Paris, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe de la Direction Relation Client. Vous serez chargé de piloter les projets liés à l'amélioration de la qualité délivrée de nos services internes/externes en lien avec le client.MissionsPiloter les projets liés à l'amélioration de la qualité...


  • Paris, Île-de-France Monceau Assurances Temps plein

    Présentation de l'entrepriseMonceau Assurances est un groupe mutualiste d'assurance qui sert quotidiennement sociétaires et clients. Les collaborateurs de Monceau Assurances portent et incarnent les valeurs fortes liées à notre histoire et à notre ADN : la Passion, l'Exemplarité, le Professionnalisme et la Solidarité.Description du posteEn...


  • Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Chef de Projet en Alternance pour l'Expérience ClientL'objectif d'Europcar Mobility Group est de proposer des services de location de voitures et d'utilitaires responsables et durables.Nous recherchons un Chef de Projet en alternance pour soutenir les Managers du Service Client dans la gestion de nos prestataires et le suivi des projets.Gestion des Données...

  • Chef de Projet Assistant

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Cartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de ProjetCartier est à la recherche d'un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet pour rejoindre son équipe de Retail Expérience Client. Ce poste est l'occasion de rejoindre une équipe motivée et passionnée par la recherche de l'excellence.Compétences requisesMaitrise du Pack Microsoft Office...


  • Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) Chef Projet Expérience ClientDescription du PosteNous recherchons un Assistant(e) Chef Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe Services et Relation Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités en lien avec le programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction...


  • Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe Services et Relation Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités liées au programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction client/avis clients).Compétences requisesÊtre à l'écoute des clients et préparer la mise en...


  • Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Rejoignez notre équipe de stratégie expérientielleNous recherchons un Chef de Projet Stratégie Expérience et Parcours Client pour rejoindre notre équipe de stratégie expérientielle. Vous serez chargé de travailler en binôme avec la cheffe de projet Expérience Client pour suivre les projets opérationnels.MissionRéaliser un travail d'influence...


  • Paris, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    La Banque Française Mutualiste, une banque citoyenne, recrute un Chef de Projet Expérience Client pour son service Connaissances, Parcours et Expériences client.Vous serez rattaché à la responsable Connaissance, Parcours & Expérience Client et intégrerez une équipe dynamique et engagée.Vous piloterez les projets liés à l'amélioration de la...


  • Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Chef de Projet Marketing et Expérience ClientVous rejoindrez l'équipe Marketing de Chanel, Inc. pour contribuer à la création d'une expérience client exceptionnelle dans nos boutiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour développer des stratégies et des projets qui répondent aux besoins des...


  • Paris, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    La Banque Française Mutualiste recherche un Chef de Projet Expérience Client pour renforcer son équipe de direction relation clients. Ce poste consiste à piloter les projets liés à l'amélioration de la qualité délivrée de nos services internes/externes en lien avec le client.Vous serez chargé de la validation des éléments opérationnels en cours...


  • Paris, Île-de-France YELLOWE Temps plein

    MissionLa Maison Longchamp recherche un Assistant Chef de Projet Expérience Client pour accompagner le Chef de Projet Expérience Client dans la construction de la stratégie client et de sa mise en place.Tes missions : Participer à la mise en œuvre et au suivi du plan d'activation clienteling et fidélisation Assister l'organisation des expériences...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Rejoignez notre équipe de passionnésNous sommes une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie.Nous recherchons des personnes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de nos expertises avec...


  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    MissionEn tant que Chef de projet, vous contribuerez à améliorer l'expérience client de SFR en prenant en charge les nouveaux clients et en optimisant les processus opérationnels. Votre mission portera notamment sur la prise en charge des nouveaux clients durant leurs premiers mois chez SFR, au sein du Service Accueil Nouveaux Clients, avec des demandes...


  • Paris, Île-de-France Nestlé SA Temps plein

    Stage - Chef de projets Expérience Client H/FNous sommes des passionnés de la relation clientsNos équipes sont engagées pour assurer l'avenir de la filière café. Nous nous adressons au grand public via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu'aux professionnels : entreprises de tous secteurs,...


  • Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Présentation du posteLe Digital Customer eXperience Manager est le référent des bonnes pratiques digitales en termes de conception de parcours digital au sein de la Maison Van Cleef & Arpels.Il/Elle est le garant du respect des bonnes pratiques SEO et performance pour l'ensemble des projets digitaux.Le/la Digital Customer eXperience Manager accompagne la...


  • Paris, Île-de-France Abington Advisory Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chef de projet marketing et expérience client pour rejoindre notre équipe à Abington Advisory. Vous serez chargé de travailler avec des clients de grandes marques dans des secteurs variés, en France et à l'international.ResponsabilitésConduire des missions de marketing stratégique et de marketing...


  • Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Rejoins notre équipe Services et Relation ClientEn tant que Chef de Projet Expérience Client, tu seras rattaché(e) au Directeur et participeras à toutes les activités en lien avec le programme la Voix du Client (enquêtes de satisfaction client/avis clients).Tes missions principales seront les suivantes :Être à l'écoute des clients et préparer...

  • Chef de Projet Applicatif

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Diageo Temps plein

    DescriptionRecherche d'un Chef de Projet ApplicatifD'après la croissance de notre entreprise, nous recherchons un Chef de Projet Applicatif pour diriger le développement d'une expérience client à 360 degrés.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour créer un système commercial de pointe en France.Le...


  • Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Présentation du posteLe Digital Customer eXperience Manager est un poste clé au sein de la Maison Van Cleef & Arpels, responsable de la conception et de la mise en œuvre des parcours digitales pour les clients.MissionsConcevoir et mettre en œuvre les parcours digitales pour les clients, en collaboration avec les équipes métiers et le PMO Digital...