Conseiller en service à l'usager

il y a 4 semaines


Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

Description du poste

Vous rejoindrez notre équipe comme conseiller en service à l'usager, où vous serez chargé de l'accueil téléphonique et physique des usagers. Vous accompagnez les allocataires dans leurs démarches, assurez un rôle de conseil et d'orientation pour faciliter l'accès à leurs droits et services sociaux, et réalisez les mises à jour administratives des dossiers.

Compétences requises

  • Connaître les techniques relationnelles et d'entretien
  • Connaître et utiliser les fonctionnalités des différents outils informatiques
  • S'adapter à des situations variées et/ou différents types de publics
  • Repérer à temps une situation difficile, la gérer et désamorcer les situations de tension
  • Connaître les règles et pratiques internes relatives au secret professionnel

Votre formation

Une formation de type BTS SP3S serait appréciée.

Informations complémentaires

Nous offrons une formation théorique et pratique assurée et prise en charge par notre organisme.



  • Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

    Description du posteLe poste de Conseiller en service à l'usager est un rôle clé au sein de l'équipe de la CAF de la Haute-Marne. Vous serez chargé de l'accueil téléphonique et physique des usagers, ainsi que de l'accompagnement dans leurs démarches.Compétences requisesConnaître les techniques relationnelles et d'entretienConnaître...


  • Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

    Présentation du posteVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Nous sommes à la recherche d'un Conseillers de service à l'usager pour rejoindre notre équipe !Le poste consiste à accueillir les usagers, à les conseiller et à les accompagner dans leurs démarches. Vous serez également responsable de la mise à jour...


  • Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est d'assurer un accueil téléphonique et physique de qualité pour les usagers, en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès à leurs droits et services sociaux.Compétences requisesConnaître les techniques relationnelles et d'entretienConnaître les...


  • Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller en service à l'usager est chargé de l'accueil téléphonique et physique des usagers, ainsi que de l'accompagnement dans leurs démarches. Il assure également un rôle de conseil et d'orientation pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux.Compétences requisesConnaître les techniques...


  • Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

    Description du posteLe poste de Conseiller en service à l'usager au sein de la CAF de la Haute-Marne est un rôle clé dans l'accueil et l'accompagnement des allocataires. Vous serez chargé de garantir un accueil téléphonique et physique de qualité, tout en offrant un conseil et une orientation pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et...


  • Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

    Description du posteFacilitez l'accès des usagers à l'ensemble de leurs droits et services sociaux en leur offrant un accompagnement personnalisé.Assurez la mise à jour administrative des dossiers avec une grande attention aux détails.Proposez des solutions pour résoudre les problèmes des allocataires et améliorer leur expérience.Participez à la...


  • Chaumont, Grand Est, France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteLa Direction de l'Asile pilote l'ensemble des Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et des dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA) de l'association. Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions...


  • Chaumont, Grand Est, France France Terre d'Asile Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les demandeurs d'asile, les réfugiés et les bénéficiaires de la protection internationale dans leurs démarches d'insertion, notamment par l'accès aux droits, la formation, l'emploi et le logement/hébergement.ResponsabilitésConduire des entretiens individuels avec les...

  • Assistant de service social

    il y a 4 semaines


    Chaumont, Grand Est, France Conseil départemental de la Haute-Marne Temps plein

    Missions et responsabilitésL'assistant(e) de service social est placé(e) sous l'autorité hiérarchique du responsable de circonscription et intervient au sein de l'équipe cohésion sociale sur une aire géographique déterminée. Il/elle accompagne les personnes en difficulté à retrouver ou à développer leur autonomie.Taches confiéesAccueil,...

  • Assistant de service social

    il y a 3 semaines


    Chaumont, Grand Est, France Conseil départemental de la Haute-Marne Temps plein

    Missions du serviceL'assistant(e) de service social intervient au sein de l'équipe cohésion sociale sur une aire géographique déterminée. Il/elle accompagne les personnes en difficulté à retrouver ou à développer leur autonomie.Taches confiéesAccueil, évaluation et orientationAccompagnement social des famillesSoutien à la parentalité et...


  • Chaumont, Grand Est, France CAR Avenue Temps plein

    Nous recherchons un conseiller clientèle services (H/F) pour notre concession BMW,MINI,MG située à Chaumont. Rattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de : – Accueillir physiquement en point de vente les clients destinés à l'atelier ; – Optimiser une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande...

  • Assistant de service social

    il y a 4 semaines


    Chaumont, Grand Est, France Conseil départemental de la Haute-Marne Temps plein

    Missions du serviceL'assistant(e) de service social intervient au sein de l'équipe cohésion sociale sur une aire géographique déterminée. Il/elle accompagne les personnes en difficulté à retrouver ou à développer leur autonomie.Taches confiées :Accueil, évaluation et orientationAccompagnement social des famillesSoutien à la parentalité...

  • Aide aux Dossiers F/H

    il y a 4 semaines


    Chaumont, Grand Est, France France Terre d'Asile Temps plein

    MissionsL'assistant aux dossiers F/H est chargé de l'accompagnement d'un public varié (demandeurs d'asile, réfugiés, bénéficiaires de la protection internationale...) dans leurs démarches administratives et juridiques, notamment en vue de l'obtention du statut de réfugié.ResponsabilitésIdentification des besoins de l'usager...


  • Chaumont, Grand Est, France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteLa Direction de l'Asile pilote les centres d'accueil et les dispositifs d'hébergement pour les demandeurs d'asile. Elle se veut un pôle de ressources pour les acteurs du terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.L'unité Cada de Chaumont a pour mission d'assurer l'accueil, l'hébergement et...

  • AIDE AUX DOSSIERS F/H

    il y a 4 semaines


    Chaumont, Grand Est, France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteLa Direction de l'Asile pilote l'ensemble des Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et des dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA) de l'association. Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions...

  • Conseiller Clientèle Service

    il y a 3 semaines


    Chaumont, Grand Est, France CAR Avenue France Temps plein

    Entreprise : CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France, au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique et en Suisse.Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue compte :2 700 collaborateurs140 concessions et services+ 25 marques distribuéesun volume annuel de véhicules neufs et d'occasion1,6 Milliard € de Chiffre...


  • Chaumont, Grand Est, France Conseil départemental de la Haute-Marne Temps plein

    Présentation du poste L'infirmière puéricultrice est un professionnel de la santé qui travaille dans le service de protection maternelle et infantile. Son rôle est de promouvoir la santé et le bien-être des enfants de moins de 6 ans et de leurs familles. Missions et tâches Mener des actions de promotion, de prévention et d'éducation...


  • Chaumont, Grand Est, France CAR Avenue Temps plein

    Fonctions clés du poste Nous recherchons un conseiller clientèle (H/F) pour notre concession BMW, MINI, MG à Chaumont. Vous serez en charge d'accueillir les clients, d'optimiser la charge atelier, d'établir les devis et de transmettre les informations commerciales. Vous réaliserez également la vente de prestations additionnelles et ferez...

  • Assistant de service social

    il y a 4 semaines


    Chaumont, Grand Est, France Conseil départemental de la Haute-Marne Temps plein

    Missions du service L'assistant(e) de service social est placé(e) sous l'autorité hiérarchique du responsable de circonscription. Il/elle intervient au sein de l'équipe cohésion sociale sur une aire géographique déterminée. L'objectif est d'accompagner les personnes en difficulté à retrouver ou à développer leur autonomie.Taches confiées...


  • Chaumont, Grand Est, France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteLa Direction de l'Asile de France Terre d'Asile pilote les Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et les dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA). Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du...