Emplois actuels liés à Responsable de la Livraison de Services - Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes - Hexanet

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise SPIEgroup recherche un Gestionnaire de Livraison de Services pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés dans le domaine de la gestion des services informatiques.ResponsabilitésAssurer la gestion des contrats d'infogérance et des services managés sur les métiers de SPIE ICS.Veiller au respect des...

  • Responsable de la Livraison en Service Desk H/F

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la Livraison en Service Desk H/F pour rejoindre notre équipe de direction des centres de services. Vous serez chargé de garantir la production de services de haute qualité et de maintenir la relation opérationnelle avec nos clients.ResponsabilitésGestion de l'activité opérationnelle : garantir...

  • Conducteur de Livraisons

    il y a 7 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    MissionVous êtes chargé de livrer des produits frais, secs et surgelés auprès des clients, en respectant les règles de sécurité et les normes de qualité. Vous validez également la conformité de chaque livraison avec les clients.Vous transmettez les points d'alerte de votre tournée pour améliorer la qualité de service.Vous êtes responsable de...

  • Responsable de service

    Il y a 2 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du posteLe service TRAM FSP est un département clé de la CPAM de l'Isère, responsable de la gestion des remboursements de soins aux assurés et aux professionnels de santé transmis par support papier dématérialisé.Les principales missions de ce service sont :Le vidéocodage des feuilles de soins papierL'ordonnancementLe traitement des...

  • Gestionnaire de Livraison F/H

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    A propos du rôleVous rejoignez l'entité Digital Services d'Orange Business Services en tant que Gestionnaire de Livraison F/H. Votre mission consiste à renforcer les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et à assurer le pilotage d'un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille...

  • Conducteur de Livraisons

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Réseau Alliance Temps plein

    Description du PosteVous êtes chargé de livrer des produits frais, secs et surgelés auprès des clients, en veillant à la conformité de chaque livraison. Vous transmettez également les points d'alerte de votre tournée pour améliorer la qualité de service.ResponsabilitésAssurer la livraison des produits auprès des clientsValider la conformité de...

  • Contrôleur de la livraison de services

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille de contrats, de la qualité des services délivrés et de la relation avec nos clients.ResponsabilitésGestion de portefeuille : veiller au respect des engagements définis dans les contrats,...

  • Chauffeur Livreur

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elis Temps plein

    Description de l'offreQui sommes-nous ?Elis est une entreprise qui recherche un chauffeur livreur pour rejoindre son équipe.Quels sont nos besoins ?Nous recherchons quelqu'un qui soit capable de conduire, de livrer et d'assurer le chargement et le déchargement de camions sur des tournées de livraison attribuées.Quels sont vos responsabilités...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleVous rejoindrez l'entité Digital Services d'Orange Business Services et renforcerez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est. Vous serez chargé(e) du pilotage d'un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire.ResponsabilitésAssurer la qualité du service rendu...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    A propos du rôleVous rejoignez l'entité Digital Services d'Orange Business Services et renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est. Vous pilotez un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire.ResponsabilitésAssurer la qualité du service rendu et le respect du contratPiloter...

  • Gestionnaire de livraison

    il y a 6 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    A propos du rôleVous rejoignez l'entité Digital Services d'Orange Business Services pour renforcer les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est. Vous pilotez un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire, garantissant la qualité de service, la satisfaction du client et la détection de...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du PosteLe Service Delivery Manager est chargé du suivi des contrats d'Infogérance et des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur suivi financier.Compétences et...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleNous recherchons quelqu'un pour renforcer nos équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et assurer le pilotage d'un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire.Compétences requisesExpérience opérationnelle dans les domaines de la Data, du Digital ou du CloudExpérience dans le...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleVous rejoindrez l'entité Digital Services et renforcerez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est. Vous serez chargé du pilotage d'un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous devrez garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et...

  • Chargé/e Responsable de l'Ordre de Livraison F/H

    il y a 7 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARaymond Network Temps plein

    Vous rejoignez ARaymond Network, spécialiste mondial des solutions d'assemblage rapide, sans outil et de fixation par clippage, qui simplifient la mobilité.Vous serez rattaché(e) au responsable transport ordonnancement et assurez le lien entre les transporteurs, les clients et l'entreprise.Vos missions consistent à assurer l'ordonnancement du...

  • Chargé/e Responsable de l'Ordre de Livraison F/H

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARaymond Network Temps plein

    Vous rejoignez ARaymond Network, spécialiste mondial des solutions d'assemblage rapide, sans outil et de fixation par clippage, qui simplifient la mobilité.Vous serez rattaché(e) au responsable transport ordonnancement et assurez le lien entre les transporteurs, les clients et l'entreprise.Vos missions consistent à assurer l'ordonnancement du...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du PosteLe Service Delivery Manager est chargé du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des processus ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du PosteLe Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du PosteLe Service Delivery Manager est chargé du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des processus ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Business & Decision Group Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Gestionnaire de Livraison pour renforcer les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est. Vous serez en charge de garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et détecter puis instruire de nouvelles opportunités. Vos responsabilités incluent : Assurer la qualité du...

Responsable de la Livraison de Services

Il y a 2 mois

Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hexanet Temps plein

Présentation de l'entreprise :

HEXANET, acteur majeur dans le domaine des solutions digitales, accompagne les entreprises et les DSI depuis plus de 25 ans dans leur transformation numérique.

Nos expertises incluent : les Télécommunications, les communications unifiées, la sécurité, le Cloud, l'infogérance et l'intégration.

Avec une équipe de 170 professionnels, HEXANET s'affirme comme un opérateur cloud de référence en France.

Notre mission : Établir une relation durable avec nos clients pour soutenir et sécuriser leur développement IT.

Nous recherchons des talents partageant nos valeurs : esprit d'équipe, qualité de service, désir de progression et satisfaction client.

Description du poste :

Rattaché au Responsable de la Livraison de Services, vous serez en charge d'accompagner nos clients dans le suivi des aspects techniques et organisationnels.

Vos responsabilités incluent :

  • Satisfaction client :
    • Contribuer à l'élaboration des contrats de services.
    • Définir les modalités de mise en œuvre des services via les descriptifs des SLA et SLR.
    • Suivre et contrôler les indicateurs de performance.
    • Assurer un reporting régulier aux clients.
    • Organiser et animer les comités de pilotage.
    • Rédiger des processus et procédures pour répondre aux demandes des clients.
  • Satisfaction des équipes internes :
    • Coordonner les différents comités.
    • Préparer et suivre les plans d'action.
    • Gérer et coordonner les équipes opérationnelles.
    • Rédiger des retours d'expérience.
  • Respect des engagements de service :
    • Identifier et analyser les risques.
    • Suivre les incidents majeurs et proposer des solutions correctives.
  • Amélioration de la qualité de service :
    • Anticiper et maîtriser les événements pouvant impacter le contrat de services.
    • Identifier et mettre en œuvre des solutions pour résoudre les problèmes.
    • Proposer des améliorations continues et des innovations dans le cadre des comptes suivis.

Profil recherché :

Vous possédez une expérience significative dans un rôle similaire.

Compétences requises :

  • Maîtrise des outils de gestion de projets (Ms Project).
  • Connaissance des outils CRM, ERP ou ITSM.
  • Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PPT, Teams).
  • Compréhension des processus et méthodes de gestion de projet (planning, budget, indicateurs).
  • Bonne connaissance des métiers de l'entreprise et des besoins des utilisateurs.
  • Connaissances informatiques générales : systèmes d'exploitation, normes de sécurité.
  • Connaissance des centres de services.
  • Compétences techniques variées.

Rejoindre HEXANET, c'est bénéficier de :

  • Un parcours d'intégration complet.
  • Un accompagnement personnalisé grâce à un management de proximité.
  • Des opportunités d'évolution interne.
  • Un programme de formation et de certification adapté.
  • Un environnement de travail épanouissant.