Emplois actuels liés à Responsable relation client, environnement de travail et services aux utilisateurs - Paris, Île-de-France - CMA France

  • Responsable relation client, environnement de travail et services aux utilisateurs

    Il y a 3 mois

    Paris, Ile-de-France CMA France Temps plein

    Descriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions...

  • Responsable relation client, environnement de travail et services aux utilisateurs F/H

    il y a 2 jours

    Paris, Ile-de-France CMA France Temps plein

    Descriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions...

  • Technicien de proximité environnement de travail utilisateur

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) technicien(ne) de proximité pour renforcer son équipe de support informatique.Vous serez chargé(e) de :Accueillir les utilisateurs, les écouter et comprendre leurs problèmesÉtablir des diagnostics et traiter les incidents concernant les postes de travail et les smartphonesPréparer les matériels à...

  • Administrateur Système Environnement Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SPIE Temps plein

    Administrateur Système Environnement UtilisateurL'administrateur système environnement utilisateur est un expert en conception, configuration et maintenance des postes de travail informatiques. Il est responsable de la configuration des ordinateurs, des logiciels et des périphériques pour répondre aux besoins des utilisateurs.MissionL'administrateur...

  • Technicien de proximité environnement de travail utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de Groupama Supports et Services (G2S). Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs de notre entreprise.ResponsabilitésAccueillir les utilisateurs, les écouter et comprendre leurs problèmes pour leur apporter une solution.Établir un...

  • Responsable de la relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Responsable de la relation clientNous recherchons un responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe de l'Agence Clients Entreprises. Vous serez en charge de l'accueil des clients professionnels et des collectivités locales, de la conquête de nouveaux clients et du traitement des réclamations.MissionsAssurer l'accueil des clients...

  • Responsable de la Gestion des Relations Client et Services Bancaires

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein

    Description du Poste Le Responsable de la Gestion des Relations Client et Services Bancaires est responsable de la gestion des comptes et des services bancaires des clients de Crédit Agricole SA. Il/elle doit avoir une excellente connaissance de l'environnement juridique et des règles de gestion des comptes. Le/la candidat(e) doit avoir une bonne...

  • Responsable de service Environnement de Travail et Immobilier

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France UNICEF France Temps plein

    UNICEF France recherche un(e) Responsable de service Environnement de Travail et Immobilier pour rejoindre sa Direction Gestion Support Conseil. Missions Proposer et mettre en œuvre la stratégie et la feuille de route pour l'environnement de travail, incluant la gestion et la maintenance du patrimoine immobilier ; Élaborer et gérer le budget de...

  • Responsable de la relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe Somfy France. En tant que partenaire de confiance pour les clients, vous serez chargé(e) de gérer les demandes des consommateurs, quel que soit le canal utilisé, et d'accompagner les clients dans toutes les phases de vie du projet.Compétences requisesMaîtrise de...

  • Technicien de proximité environnement travail utilisateurs H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité pour rejoindre notre équipe de Groupama Supports et Services (G2S).Compétences requisesMaîtrise de l'environnement de travail utilisateurs (PC, écran, smartphone)Connaissance de l'utilisation d'un outil de ticketingExpérience dans le support informatique de proximitéSens du service et...

  • Responsable de la Relation Client et Qualité de Services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France April Group Temps plein

    Présentation du posteVenez rejoindre notre équipe de l'April Group en tant que Responsable de la Relation Client et Qualité de Services!Objectifs du postePrévenir et résoudre les problèmes des clientsAméliorer la satisfaction des clientsContribuer à la qualité des servicesCompétences requisesExcellentes compétences en communication et en...

  • Responsable de la relation client digital

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Offre d'emploiTitre du poste : Responsable de la relation client digitalPrésentation de l'entrepriseNotre client, pionnier dans son domaine, développe une offre de solutions financières à destination de particuliers. Il est engage dans la fourniture de services et de produits afin de répondre aux besoins des clients dans le secteur...

  • Responsable Environnement de Travail

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Facilitess Temps plein

    A propos de la missionNous recherchons un Responsable Environnement de Travail pour intervenir sur l'un de nos sites clients et prendre en charge les missions suivantes :CourrierMissions diverses suivant les besoins du service (Co-organisation logistique d'évènements,)Accompagnement des équipes lors de certaines ventes privées et/ou distributions à...

  • Responsable Environnement de Travail

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Description du postePosteServices Généraux - Responsable Adjoint SETIntitulé du posteChargé mission Service Environnement de Travail - Paris 15 H/FMissions principalesVies Habitat, qui sommes-nous?Vies Habitat est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1 collaborateur. Notre mission : loger et accompagner...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France P-Neo Personal GmbH Temps plein

    Description du Rôle de Responsable de Relations Clients Responsable de Relations Clients chez P-Neo Personal GmbH Nous sommes à la recherche d'un responsable de relations clients motivé pour renforcer notre équipe basée à Paris. Vous serez responsable de la promotion et de la vente de services de manière proactive et stratégique. Votre mission...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Webyn Temps plein

    Rôle Le Gestionnaire de Succès Client est responsable de garantir le succès de nos clients dans leur utilisation de notre plateforme. Il analyse les parcours utilisateurs, détecte les axes d'amélioration et établit des roadmaps d'expérimentation pour améliorer l'expérience utilisateur. Il développe des relations solides avec les clients pour...

  • Responsable Gestion de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Climate Control Services Temps plein

    Responsable Gestion de Relation ClientNous recherchons un Responsable Gestion de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez responsable de la gestion de la relation client et de la supervision d'une équipe de 5 personnes. Votre mission sera de garantir la qualité du service client pour fidéliser et développer les clients...

  • Technicien(ne) environnement de travail

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1085YVVous rejoignez notre équipe de Capgemini en tant que Technicien(ne) environnement de travail, où vous serez chargé(e) de contribuer à la qualité des services qui composent le catalogue de services du CRES.MissionsMaintenir les conditions opérationnelles des locaux : interventions de premier niveau ou...

  • Responsable du Service Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Carenews Temps plein

    Responsable du Service Relations ClientsVous rejoignez l'équipe de Carenews en tant que Responsable du Service Relations Clients. Votre mission consiste à gérer l'équipe dédiée, à organiser le service et à planifier l'activité pour garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux...

  • Responsable de la paie et des relations avec les clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Notre client est un cabinet d'expertise comptable parisien, spécialisé en Comptabilité, Audit, Paie et Juridique. Il recherche un Responsable de la paie et des relations avec les clients. Sous la supervision du Responsable social, vous êtes en charge d'un portefeuille de paies mensuelles dans un environnement multi-conventions. Vous assurez la relation...

Responsable relation client, environnement de travail et services aux utilisateurs

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France CMA France Temps plein

Présentation du poste

Le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs est un poste clé au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de CMA France. Ce professionnel joue un rôle essentiel dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes.

Compétences requises

  • Expérience avérée en gestion des relations clients dans le domaine des systèmes d'information.
  • Connaissances approfondies des environnements de travail Microsoft, notamment Windows et M365.
  • Bonne maîtrise des outils collaboratifs, en particulier SharePoint.
  • Expérience avec les processus ITIL, notamment en gestion des incidents, gestion des demandes de service et gestion des changements.
  • Connaissances en Infrastructure, Réseau et SSI.
  • Connaissance des marchés publics.

Responsabilités

  • Dialoguer régulièrement avec les directions métiers pour connaître, anticiper et prioriser les besoins.
  • Faire un point sur les services rendus, présenter les travaux en cours et les nouveaux services disponibles.
  • Assurer le contact direct avec l'ensemble des utilisateurs des services de la DSI via le support utilisateur.
  • Apporter l'assistance nécessaire au quotidien pour résoudre les problèmes et répondre aux questions des utilisateurs.
  • Assurer l'assistance IT pour les VIP CMA France et Réseau CMA.
  • Améliorer l'expérience utilisateur en matière de systèmes d'information, que ce soit en présentiel ou en distanciel.
  • Contribuer à la mise en place et à la maintenance d'un environnement de travail performant et adapté aux besoins des utilisateurs.
  • Accompagner les utilisateurs aux changements.

Qualités personnelles requises

  • Excellent sens de la communication et de l'écoute.
  • Capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions innovantes.
  • Proactivité, rigueur et sens de l'organisation.
  • Sens du service orienté clients.
  • Capacité à intervenir dans l'urgence, bonne gestion du stress de situation.