Emplois actuels liés à Coordinateur(-trice) Service Client H/F - Tresses, Nouvelle-Aquitaine - DPD France

  • Coordinateur(-trice) Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    A propos de l'entrepriseDPD France est une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.Nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque jour,...

  • Coordinateur(-trice) Service Client H/F

    il y a 3 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    {"h1": "Développez vos compétences avec DPD France", "p": "Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur(-trice) Service Client H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Coordinateur(-trice) Service Client, vous serez responsable de la satisfaction des clients de votre périmètre. Vous animerez l'équipe Service Client de l'établissement...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 2 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    DPD France, leader de la distribution de colis et de plis, recherche un Coordinateur(-trice) service client pour renforcer ses équipes et améliorer la satisfaction de ses clients.Ce poste est basé sur notre agence de Tresses (33) et vous serez amené(e) à vous déplacer dans notre agence de Limoges (87).Vous serez chargé(e) de planifier et d'animer les...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 2 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    A propos de l'entreprise :DPD France est une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.L'entreprise est engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de...

  • Coordinateur(-trice) Service Client H/F

    il y a 3 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD Temps plein

    ContratCDILocalisationOccitanieStatutAgent de MaîtriseMissions PrincipalesDPD France remporte l'Election du Service Client de l'Annee (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de Plis et de Colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours...

  • Coordinateur de l'Équipe Service Client

    il y a 3 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD Temps plein

    Développement de l'équipeEn tant que Coordinateur de l'Équipe Service Client, vous serez responsable de la formation complète des nouveaux membres de l'équipe et de leur intégration dans l'équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes et le réseau pour garantir l'exactitude des informations et le...

  • Coordonnateur(trice) Service Client H/F Développement

    il y a 20 heures

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) Service ClientContexte :Chez DPD France, nous recherchons un professionnel pour rejoindre notre équipe.Missions :Conseiller les clients et répondre à leurs besoins.Planifier et animer les équipes des services clients.Contribuer à la qualité de l'offre en collaboration avec les équipes commerciales et...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 2 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    Missions et responsabilitésVous serez rattaché(e) au Chef d'Agence et garant de la satisfaction des clients de votre périmètre. Vous animerez l'équipe Service Client de l'établissement et contribuerez à la qualité de l'offre de ce dernier ainsi qu'aux réponses qui sont apportées aux clients.En étroite collaboration avec les...

  • Conseiller service client

    il y a 1 mois

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    L'agence Adecco recrute pour son client, une entreprise renommée dans le secteur de la logistique et du transport, basée à Tresses (33370). Le poste de Conseiller service client (H/F) est un contrat d'intérim de 4 mois.Missions et responsabilitésAccueillir les clients par téléphone et répondre à leurs demandesTraiter les réclamations et...

  • Conseiller service client

    il y a 4 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    L'agence Adecco recrute pour son client, une entreprise renommée dans le secteur de la logistique et du transport, basée à Tresses (33370), en Intérim de 4 mois :un Conseiller service client (H/F).Notre client est une entreprise internationale reconnue pour son expertise et son engagement envers ses clients. Rejoindre notre client, c'est...

  • Responsable Service Clients/Excel H/F

    il y a 3 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD Temps plein

    Contrat CDIDPD France remporte L'Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre...

  • Gestionnaire de Service Client

    il y a 3 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Service Client pour rejoindre notre équipe à DPD France. Vous serez responsable de l'animation de l'équipe Service Client et de la qualité de l'offre de notre établissement.Compétences requisesExpérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clientsFormation Bac + 2Maîtrise des outils...

  • Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Recherche d'un Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes H/FAu sein du Groupe Pomona, nous recherchons un Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes H/F pour l'une de nos Directions Régionales du réseau PassionFroid (région Sud-Ouest) sur notre site de Tresses.Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour...

  • Chargé relations clients Commerce et Logistique H/F

    il y a 2 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsChargé de Relations Clients Commerce et Logistique H/FAu sein du Groupe Pomona, nous sommes convaincus que chaque produit sélectionné et livré avec soin permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher... de toujours mieux nourrir ses clients.Aujourd'hui, nous recherchons un Chargé de Relations...

  • Chef de Service Clients Sédentaire Grands Comptes

    il y a 4 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Recherche d'un Manager Service Clients Sédentaire Grands ComptesLe Groupe Pomona recherche un Manager Service Clients Sédentaire Grands Comptes pour l'une de ses Directions Régionales du réseau PassionFroid (région Sud-Ouest) sur son site de Tresses.Compétences requisesSuperviser l'activité du service au quotidienCoacher les collaborateurs dans la...

  • Chef de Service Clients Sédentaire Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Recherche d'un Manager Service Clients Sédentaire Grands ComptesNous recherchons un Manager Service Clients Sédentaire Grands Comptes pour rejoindre notre équipe à Tresses. Vous serez responsable de la supervision de l'activité du service, de la gestion des ressources, de la gestion des flux d'appels entrants et sortants, et du respect du chronotâche...

  • Chargé de Relations Clients Commerce et Logistique H/F

    il y a 2 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsChargé de Relations Clients Commerce et Logistique H/FAu sein du Groupe Pomona, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relations Clients Commerce et Logistique H/F pour l'une de nos Directions Régionales du réseau PassionFroid (région Sud-Ouest).Vous serez chargé de :Apporter des réponses et mettre...

  • Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Recherche d'un Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands ComptesNous recherchons un Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes pour rejoindre notre équipe à Tresses. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion de l'activité du service, de la supervision des équipes, de la définition des objectifs commerciaux...

  • Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Manager Service Clients Sédentaire Grands ComptesVous rejoignez le Groupe Pomona, leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, dans le rôle de Manager Service Clients Sédentaire Grands Comptes.ResponsabilitésSuperviser l'activité du service au quotidien, en gérant les ressources, les...

  • Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes

    il y a 4 semaines

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous recherchons un Manager Service Clients Sédentaire Grands Comptes pour rejoindre notre équipe de passionnés au sein du Groupe Pomona.Présentation du posteVous serez chargé de superviser l'activité du service au quotidien, en gérant les ressources, les flux d'appels entrants et sortants, et en respectant le...

Coordinateur(-trice) Service Client H/F

il y a 4 semaines

Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein
Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante?

DPD France est une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.

Une entreprise engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.

Nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque jour, le traitement et la livraison de plus de colis sur tout le territoire.

Activement engagé en faveur de la diversité, notre groupe renouvèle son engagement en signant à nouveau la Charte de la Diversité.

Cette initiative commune renforce notre détermination à promouvoir l'inclusion et la diversité à tous les niveaux de notre organisation. DPD France se classe également dans le palmarès Capital « Meilleur Employeur » 2024, qui traduit nos efforts continus pour atteindre notre ambition d'être un employeur de choix.

Les différentes personnalités qui composent notre entreprise sont toutes aussi uniques que les carrières et les perspectives d'évolution que nous proposons.

Alors rejoignez-nous

DPD France remporte L'Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis.

Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au coeur de nos enjeux.

Rattaché(e) au Chef d'Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l'équipe Service Client de l'établissement, et vous contribuez à la qualité de l'offre de ce dernier ainsi qu'aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l'exactitude des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.

Entre autres, vos principales missions seront :

  • Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
  • Informer sur les résultats,
  • Former les collaborateurs et les conseiller,
  • Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
  • Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
  • Mettre en place des plans d'actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges...
De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel, d'une expression maîtrisée et d'une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en oeuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d'adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).