Responsable Expérience Client

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection Temps plein

Chez Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection, nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre philosophie « We Care ». Nous créons un environnement où tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d'entretenir continuellement une culture où l'inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d'équipe et de créativité.

En tant que Responsable Expérience Client, vous aurez l'opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership.

Vous serez responsable d'entretenir une vision à long terme et détaillée de nos clients pour nous permettre de véritablement les connaître et les comprendre, de fournir des informations pertinentes aux opérations pour créer des relations significatives et mémorables et transformer les connaissances en expériences.

Vous aurez également la responsabilité de :

  • Prendre en charge tous les appels clients
  • Reconnaître les critères d'urgence et les traiter immédiatement
  • Vérifier les réservations dans les délais impartis et coordonner les actions à entreprendre pour la préparation des séjours
  • Transformer un indice en moment spécial
  • Établir un canal de communication constant avec les opérations

Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien. En tant que Responsable Expérience Client, vous aurez l'opportunité d'incarner ces valeurs et de poursuivre la construction de notre héritage.



  • Paris, Île-de-France GERFLOR Temps plein

    Responsable de l'Expérience ClientVous rejoindrez la BU Bâtiment et Sport dédiée au périmètre France, en référence au Directeur Marketing de celle-ci.En tant que Responsable de l'Expérience Client, votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de Gerflor.Vos missions s'articulent autour des thématiques suivantes :Affiner la...


  • Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps plein

    Présentation du posteLe responsable expérimente client au sein de Balibaris est chargé de garantir la satisfaction des clients sur l'ensemble du réseau. En collaboration avec les équipes marketing et digital, il travaille pour améliorer l'expérience client et garantir la satisfaction de chaque client.MissionsGarantir la mise en place de la...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable Expérience Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Groupe Machefert. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client dans nos établissements.Compétences requisesMaîtrise de la gestion de...


  • Paris, Île-de-France Mon-marché Temps plein

    À propos de l'offreMon-marché.fr vous propose un poste en tant que Chargé de service clients.Vous serez responsable d'une expérience client extraordinaireVous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clientsVous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation et de technologieVous serez...


  • Paris, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Présentation du posteL'Hôtel Dame des Arts recherche un(e) Responsable de l'Expérience Client pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience des clients.MissionsGestion de l'expérience client : créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement, surveiller les commentaires des...


  • Paris, Île-de-France Bvlgari Hotel Paris Temps plein

    Un nouveau style de serviceNous offrons un service authentique, informel et impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l'excellence Bvlgari à l'hôtellerie de prestige.Nous recrutons un Responsable de l'Expérience Client pour participer à cette ambition.Les missions principales sont :Être le contact privilégié de nos Clients qui séjournent...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    Missions ClésLe Groupe Machefert recrute un Responsable Expérience Client pour renforcer son équipe.Sous la responsabilité du Manager ou du General Manager, vous serez en charge des missions suivantes :Vous gérez et supervisez l'ensemble des activités liées à l'expérience client dans nos établissements.Vous assurez la satisfaction des clients en...


  • Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    RATP Dev, filiale du Groupe RATP, est une entreprise leader dans le secteur des transports publics. Pour soutenir sa croissance, nous recherchons un Responsable Marketing et Expérience Client pour le réseau de transport urbain Citibus situé à Narbonne.Ce poste est responsable de la valorisation et de la promotion de la marque Citibus, ainsi que de la...


  • Paris, Île-de-France STILL Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous serez l'acteur essentiel du Service Client chez STILL, responsable de la gestion et de l'encadrement d'une équipe de techniciens après-vente itinérants. Votre mission consiste à garantir la qualité de nos services et à développer la satisfaction client.Vous suivrez les clients dans le cadre d'une relation...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

    PRÉSENTATIONL'équipe dynamique et engagée de l'hôtel Marriott Rive Gauche est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe.Nous sommes à la recherche d'une personne qui peut contribuer à créer une expérience client exceptionnelle, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe.PRINCIPALES...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

    PRÉSENTATIONL'équipe Marriott International de l'hôtel Rive Gauche est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Expérience Client.Le candidat idéal sera capable de gérer et d'animer l'équipe d'Ambassadeurs « Expérience Client ».SATISFACTION CLIENTS ET QUALITÉS'assurer du bon...


  • Paris, Île-de-France BOOST Temps plein

    Présentation du posteBOOST est un écosystème engagé de solutions RH dédié aux acteurs du sport. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Opérationnel et Expérience Client pour rejoindre notre équipe.MissionsEn tant que Responsable Opérationnel et Expérience Client, vous serez amené à intervenir sur le développement administratif /...


  • Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps plein

    Bienvenue chez Balibaris ! Nous recherchons un Responsable Expérience Client pour rejoindre notre équipe marketing.Présentation du posteLe responsable de l'expérience client a pour mission de travailler en collaboration avec les autres équipes pour améliorer l'expérience client sur l'ensemble du réseau et garantir la satisfaction de...


  • Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Présentation du posteLe Digital Customer eXperience Manager est un poste clé au sein de la Maison Van Cleef & Arpels, responsable de la conception et de la mise en œuvre des parcours digitales pour les clients.MissionsManagement de l'équipe Expérience client des projets digitauxPilotage des agences et budgets associés pour l'équipePoint de...

  • Responsable de la Salle

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals est à la recherche d'un Chef de Rang pour rejoindre son équipe à Paris. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour les clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en...


  • Paris, Ile-de-France Agapée Temps plein

    Agapée crée des bijoux inspirés de la Méditerranée et des temps anciens, avec pour objectif de construire la marque de bijoux éco-responsables de demain. Tournés vers l’international, nous vendons en ligne dans plus de 100 pays et sommes distribués dans plus de 700 points de vente.Pour construire la suite de notre histoire, nous cherchons des...


  • Paris, Île-de-France Cartier Temps plein

    L'Assistant Service Clients (CS) contribue à la mise en œuvre de solutions innovantes dans le département Services, rattaché à la direction commerciale.Il travaille en étroite collaboration avec les responsables Satisfaction Client, chefs de projet Service Clients et les départements Retail, Retail Specialists, CRM, boutiques et relations...


  • Paris, Île-de-France BOOST Temps plein

    Description du posteBienvenue au sein de BOOST, un écosystème innovant de solutions RH dédiées aux acteurs du sport. En tant que Gestionnaire Opérationnel et Expérience Client, vous serez amené à accompagner les entreprises sportives dans leur développement administratif et opérationnel.MissionsVous serez responsable de la gestion des relations...


  • Paris, Île-de-France mc2i Temps plein

    Accompagnement de nos clients leader dans les secteurs du Luxe, de la distribution spécialisée et la grande distribution sur des thématiques variées :Amélioration de l'expérience clientOmnicanalité et optimisation du parcours client, mise en place de stratégie de commerce unifiéDéveloppement des E-commerce, Marketplace et applications mobilesMise...


  • Paris, Île-de-France BOOST Temps plein

    Description du posteLentrepriseBOOST est un écosystème engagé de solutions RH dédié aux acteurs du sport. Au centre de cet écosystème, notre cabinet de recrutement accompagne les plus belles entreprises du monde du sport en France et en Europe : PSG, Ironman, LFP, LNR, FIBA. Si tu veux découvrir de l'intérieur comment fonctionnent ces organisations...