Responsable Expérience Client
il y a 3 jours
Chez Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection, nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre philosophie « We Care ». Nous créons un environnement où tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d'entretenir continuellement une culture où l'inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d'équipe et de créativité.
En tant que Responsable Expérience Client, vous aurez l'opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership.
Vous serez responsable d'entretenir une vision à long terme et détaillée de nos clients pour nous permettre de véritablement les connaître et les comprendre, de fournir des informations pertinentes aux opérations pour créer des relations significatives et mémorables et transformer les connaissances en expériences.
Vous aurez également la responsabilité de :
- Prendre en charge tous les appels clients
- Reconnaître les critères d'urgence et les traiter immédiatement
- Vérifier les réservations dans les délais impartis et coordonner les actions à entreprendre pour la préparation des séjours
- Transformer un indice en moment spécial
- Établir un canal de communication constant avec les opérations
Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien. En tant que Responsable Expérience Client, vous aurez l'opportunité d'incarner ces valeurs et de poursuivre la construction de notre héritage.
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France bynativ Temps pleinCréer des expériences uniques pour nos clientsEn tant que responsable de l'expérience client, vous serez chargé de sublimer l'expérience de voyage de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour concevoir des voyages personnalisés qui répondent aux besoins et aux attentes de nos clients.Vous serez également...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France bynativ Temps pleinCréer une expérience inéditeEn tant que responsable de l'expérience client chez ByNativ, vous serez chargé de sublimer l'expérience de voyage de nos clients. Vous ferez gage de qualité avec notre service client et notre accompagnement personnalisé.Vous travaillerez en collaboration avec la responsable de la Relation Client pour gérer les...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entrepriseChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Fondée en Mai 2015, l'entreprise propose un service de livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Le réseau de...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France bynativ Temps pleinConcevez des voyages uniques avec Bynativ, une startup qui met en relation des voyageurs avec les meilleures agences locales. En tant que Responsable de l'Expérience Client, vous serez à la tête de l'équipe Relation Client & Qualité. Votre rôle consiste à sublimer l'expérience de voyage de nos clients, en faisant gage de qualité avec notre service...
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Responsable Expérience Clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps pleinDescription du posteL'entreprise Balibaris recherche un Responsable Expérience Clients pour rejoindre son équipe marketing. Ce poste est à pourvoir au sein de notre siège basé à Paris 6.MissionLe Responsable Expérience Clients a pour mission de travailler en collaboration avec les autres équipes pour améliorer l'expérience clients sur...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France bynativ Temps pleinPoste : Responsable de l'Expérience ClientCréée il y a 10 ans, bynativ est une startup qui met en relation des voyageurs avec les meilleures agences locales pour concevoir ensemble un voyage unique sur l'une de nos destinations. En plein essor, bynativ réalise une croissance à deux chiffres voir trois chiffres en étant adossée au Groupe Voyageurs du...
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Responsable Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France WeRecruit Temps pleinResponsable Expérience ClientVous rejoignez notre équipe WeRecruit en tant que Responsable Expérience Client. Votre mission consiste à créer un « WAOUH effect » et à aller au-delà de ce qui est attendu.Compétences requisesForce de proposition : créer un séjour inoubliable pour nos clientsOrganisation : coordonner les détails du séjour avant...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France GERFLOR Temps pleinResponsable de l'Expérience ClientVous rejoindrez la BU Bâtiment et Sport dédiée au périmètre France, en référence au Directeur Marketing de celle-ci.En tant que Responsable de l'Expérience Client, votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de Gerflor.Vos missions s'articulent autour des thématiques suivantes :Affiner la...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Gerflor Temps pleinResponsable de l'Expérience ClientVous rejoindrez la BU Bâtiment et Sport de Gerflor, spécialisée dans les revêtements de sols souples, en tant que Responsable de l'Expérience Client. Votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de l'entreprise en améliorant l'expérience client.MissionsCartographier les principaux clients et leurs...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France GERFLOR Temps pleinResponsable de l'Expérience ClientVous rejoignez notre équipe de marketing comme Responsable de l'Expérience Client, où vous contribuerez à la croissance rentable de Gerflor.MissionsAffiner la connaissance clientsCartographier les principaux clients par typologie et leurs tendances de métiers/environnementsProposer des actions d'animation et de...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France J'aime les Startups Temps pleinNous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe Customer Success. Ton rôle sera de garantir une expérience client optimale en participant à l'onboarding de nos clients, en répondant à leurs demandes spécifiques et en auditant régulièrement leurs comptes.Vous serez également chargé de rédiger des documents de...
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Responsable de l'expérience client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinLe responsable de l'expérience client est chargé de la supervision du service aux clients de l'entreprise. Il assure la production des livrables aux clients, dans le respect des délais impartis, en coordination avec les différents services de l'entreprise.Les tâches principales incluent :Etablir des relations privilégiées avec les...
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Responsable Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps pleinResponsable Expérience ClientVenez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration sont proposés.Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients,...
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Responsable Expérience Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps pleinDescription du posteAu sein de l'équipe marketing de Balibaris, nous recherchons un Responsable Expérience Client pour renforcer notre équipe et améliorer l'expérience client sur l'ensemble du réseau.MissionsGarantir la mise en place de la stratégie omnicanale pour améliorer l'expérience clientPiloter le service clients et améliorer...
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Responsable Expérience Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps pleinDescription du posteAu sein de l'équipe marketing de Balibaris, nous recherchons un Responsable Expérience Client pour renforcer notre équipe et améliorer l'expérience client sur l'ensemble du réseau.MissionsGarantir la mise en place de la stratégie omnicanale pour améliorer l'expérience clientPiloter le service clients et améliorer...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France bynativ Temps pleinCréateur d'Expériences UniquesRejoignez l'équipe de Bynativ, une startup innovante qui met en relation des voyageurs avec les meilleures agences locales pour concevoir des voyages uniques.Le RôleVous serez chargé de sublimer l'expérience de voyage de nos clients en garantissant la qualité de notre service client et en offrant un...
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Responsable Expérience Clients
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps pleinPrésentation du posteAu sein de l'équipe marketing de Balibaris, nous recherchons un Responsable Expérience Client pour renforcer notre équipe et améliorer l'expérience client sur l'ensemble du réseau.MissionVous serez chargé de travailler en collaboration avec les autres équipes pour améliorer l'expérience client sur...
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Responsable Expérience Clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Balibaris Temps pleinMissionLe/la responsable de l'expérience client a pour mission de travailler en collaboration avec les autres équipes pour améliorer l'expérience client sur l'ensemble du réseau et garantir la satisfaction de chaque client.Compétences requisesExpérience de 3 ans minimum sur un poste similaireConnaissance des outils de relation clients (Gorgias,...
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Responsable Expérience Clients
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps pleinPrésentation du posteLe responsable expérimente client au sein de Balibaris est chargé de garantir la satisfaction des clients sur l'ensemble du réseau. En collaboration avec les équipes marketing et digital, il travaille pour améliorer l'expérience client et garantir la satisfaction de chaque client.MissionsGarantir la mise en place de la...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France IGS Insertion Inclusion Temps pleinEn tant que Responsable de l'Expérience Client, vous serez chargé(e) de développer et d'optimiser l'expérience client au sein de nos magasins. Vos principales missions incluront :Gestion de la relation client : Encaissement, analyse des retours clients, gestion des réclamations et mise en place des actions correctives pour améliorer leur...