Emplois actuels liés à Client Services Manager F/H - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - SODIAAL

  • Project Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIX Payment Services Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Team Leader to join our Client Relationship Domain team at SIX Payment Services. As a Team Leader, you will be responsible for leading a team of developers and project managers to deliver high-quality solutions for our clients.Key ResponsibilitiesLead a team of developers and project managers to...

  • Gestionnaire Service Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN-SNR Temps plein

    Gestionnaire Service Clients F/H - CDD H/F Mission Au sein de l'équipe Service Clients Grands Comptes - Industrie première monte -, vous apportez votre soutien à l'équipe en place sur ses différentes missions. Assurer le suivi des commandes fermes de la réception à la livraison et tenir les clients informés en cas d'aléas. Analyser...

  • Gestionnaire Service Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN-SNR Temps plein

    Gestionnaire Service Clients F/H - CDD H/F Fonction : Au sein de l'équipe Service Clients Grands Comptes - Industrie première monte -, vous apportez votre soutien à l'équipe en place sur ses différentes missions. Assurer le suivi des commandes fermes de la réception à la livraison et tenir les clients informés en cas d'aléas. ...

  • Responsable Exploitation et Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway recrute un Responsable Exploitation et Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois. Vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients. Vous mobilisez et impliquez vos équipes dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le...

  • Chef de service client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Responsable Service Clients / Team Leader H/FNotre client, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et de services pour le secteur du transport, recherche un(e) Responsable Service Clients / Team Leader H/F.À propos de notre clientNotre client est une entreprise dynamique et innovante qui offre des solutions de premier plan pour le...

  • Chef de service client

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Responsable Service Clients / Team Leader H/FNotre client, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et de services pour le secteur du transport, recherche un(e) Responsable Service Clients / Team Leader H/F.À propos de notre clientNotre client est une entreprise dynamique et innovante qui offre des solutions de premier plan pour le...

  • Chef de service client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Responsable Service Clients / Team Leader H/FNotre client, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et de services pour le secteur du transport, recherche un(e) Responsable Service Clients / Team Leader H/F.À propos de notre clientNotre client est une entreprise dynamique et innovante qui offre des solutions de premier plan pour le...

  • Chef de Projet Service Clients

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Manager Service Clients F/H est un rôle clé au sein de notre équipe de gestion des clients. Vous serez rattaché au Directeur Service Clients et chargé de coordonner et d'animer les gestionnaires clients de votre pôle.ResponsabilitésAssurer le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés...

  • Agent de service client

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France dbschenker Temps plein

    Titre du posteEmployé(e) Service Clients F/HDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de 15 personnes dans notre agence de Lyon St Exupéry (69125) en tant qu'employé(e) Service Clients.MissionsRépondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau Schenker FranceTraiter les réclamations et proposer aux clients des solutions selon...

  • Responsable d'Exploitation

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway Lyon recrute un Responsable d'Exploitation & Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois.L'objectif principal est de piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients.Vous serez responsable de la gestion des équipes, de la planification des activités...

  • Responsable service client H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Responsable Service Clients / Team Leader H/FNotre client, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et de services pour le secteur du transport, recherche un(e) Responsable Service Clients / Team Leader H/F.À propos de notre clientNotre client est une entreprise dynamique et innovante qui propose des solutions de premier plan pour...

  • Responsable d'Exploitation

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway Lyon recrute un Responsable d'Exploitation & Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois. Vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients.Vous mobilisez et impliquez vos équipes dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à...

  • Agent de service client

    Il y a 11 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Distribution Services Industriels Temps plein

    Description du postePour Distribution Services Industriels, nous recherchons un professionnel expérimenté en gestion de réclamations sous logiciel client.ActivitésGestion des assujettissements à la TVAGestion des demandes de duplicataGestion des NPAIMaîtrise du pack officeRespect des procéduresRisques et contraintesTravail sur écranGestion du...

  • Responsable Exploitation

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway Lyon recrute un Responsable Exploitation & Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois.L'entreprise MBway Lyon, en partenariat avec le Groupe La Poste, recherche un professionnel pour occuper le poste de Responsable Exploitation & Service Client. Ce dernier sera chargé de piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier sur...

  • Responsable d'Exploitation

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway Lyon recrute un Responsable d'Exploitation & Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois.L'objectif principal est de piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients.Vous serez responsable de la gestion des équipes, de la planification des activités...

  • Chef de service H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Présentation de l'entrepriseL'ISCOM, Institut Supérieur de Communication et Publicité, forme ses étudiants à des postes à responsabilité, impliquant vision stratégique et maîtrise opérationnelle de la fonction communication dans l'entreprise. L'école les dote d'une culture managériale humaniste, associée à la conscience du résultat et au sens...

  • Chef de service H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Présentation de l'entrepriseL'ISCOM, Institut Supérieur de Communication et Publicité, forme ses étudiants à des postes à responsabilité, impliquant vision stratégique et maîtrise opérationnelle de la fonction communication dans l'entreprise. L'école les dote d'une culture managériale humaniste, associée à la conscience du...

  • Gestionnaire de Clients Service

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Vous êtes chargé de coordonner et d'animer l'équipe des gestionnaires clients de votre pôle. Vous assurez le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés, notamment en ce qui concerne le planning et le portefeuille client. Vous animez votre équipe avec des indicateurs tels que les litiges, les pénalités, les retards de...

  • Directeur des relations clients et services H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    {"title": "Mission de confiance avec Oqoro", "subtitle": "Accompagner les propriétaires et les locataires dans le traitement de leurs problématiques opérationnelles, financières ou juridiques.", "content": "Vous rejoignez Oqoro, agence de gestion locative nouvelle génération, pour occuper le poste de Chargé(e) de relation client /Customer Care H/F....

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axxes Temps plein

    Rejoignez notre équipe Axxès en tant que Responsable SAV H/F. Vous serez rattaché au Directeur de l'excellence clients et encadrerez une équipe de gestionnaires de comptes chargés de la gestion des clients Axxès. Votre mission sera de mettre en œuvre et développer la politique "service clients" via la mise en place et la réactualisation des...

Client Services Manager F/H

Il y a 3 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

As the Client Services Manager, you will oversee and guide a team of customer service professionals within your division.

Key Responsibilities:

  • Lead the customer service team, including strategic planning and management of client accounts.
  • Drive team performance using key metrics such as service levels, dispute resolution, payment timelines, and overall satisfaction rates.
  • Oversee daily operations to guarantee client satisfaction, including order fulfillment, stock oversight, promotional activities, invoice processing, dispute management, and payment tracking.
  • Address issues from order to payment, prioritize product availability, analyze payment delays, and manage credits and invoicing.
  • Ensure a seamless flow of information, maintain updated client records, investigate delivery challenges, report penalties, and provide sales updates to clients.
  • Establish procedures for managing disputes and penalties to secure timely payments from clients.
  • Foster relationships with clients' supply chain coordinators, arrange site visits, and facilitate discussions with logistics teams.
  • Remain knowledgeable about logistics agreements, negotiate annual contracts, and ensure adherence to terms, including analyzing and approving penalties as necessary.
  • Engage in supply chain and IT initiatives, particularly focusing on SAP system implementation.

Candidate Profile:

Possessing a Bachelor's degree in business or logistics with a minimum of 5 years of experience in team leadership. Familiarity with GENERIX, SAP, BUSINESS OBJECTS, and EDI systems is essential. Proficiency in English is preferred. A customer-centric approach with insights into French distribution networks, excellent communication and organizational abilities, and the capacity to manage client expectations are crucial.

About SODIAAL:

SODIAAL is a prominent player in the dairy industry, committed to delivering outstanding customer service and innovative supply chain solutions to clients across the nation.