Emplois actuels liés à Responsable d'équipe relation client BTC H/F - Malakoff, Île-de-France - PROWEBCE

  • Responsable de la relation client et de la communication

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred PayTech Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes Edenred, une entreprise leader sur son marché, connue pour ses solutions innovantes pour améliorer la vie des millions de personnes.Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client et communication h/f pour rejoindre notre équipe à Malakoff ou Aix-en-Provence.MissionsGestion et animation d'un portefeuille de clients...

  • Gestionnaire de relation client CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe Marketing BtoB de Khokha au sein de la Direction Marketing et Produits d'Edenred.En tant que Gestionnaire de relation client CRM, vous serez responsable de la planification et de la mise en œuvre des campagnes de communication email relationnelles, commerciales et contractuelles à destination des cibles « affiliés » et...

  • Chargé de Relation Client Back Office Conformité H/F

    il y a 1 mois

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Back Office Conformité H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff (92).MissionsVous serez responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients.Vous analyserez, contrôlerez et suivrez les dossiers de contestation de transactions en...

  • Chargé de clientèle pôle marchand CDD H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Découvrez l'univers Edenred et rejoignez notre équipe de professionnels en tant que Chargé de clientèle pôle marchand CDD H/F. Nous recherchons un spécialiste en relations clients pour rejoindre notre équipe d'experts en gestion de la relation clientèle. Vos missions seront multiples : Assurer le traitement des demandes des clients Qualifier...

  • Chargé de clientèle CDD H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Découvrez les opportunités de croissance au sein d'Edenred Mobility. Nous recherchons un Chargé de clientèle H/F pour accompagner notre croissance et renforcer notre équipe. Vos missions : Assurer le traitement des demandes des clients Faire des retours constructifs et nourris d'exemples concrets du terrain à votre Responsable Garantir la...

  • Gestionnaire de Relation Client CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe Marketing BtoB de Khokha au sein de la Direction Marketing et Produits d'Edenred.Votre rôleLe Gestionnaire de Relation Client CRM est garant de la planification et de la mise en œuvre des campagnes de communication email relationnelles, commerciales et contractuelles à destination des cibles « affiliés » et «...

  • Chargé de clientèle CDD H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Découvrez les opportunités de croissance avec Edenred. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle H/F pour accompagner notre croissance au sein de notre filiale Edenred Mobility. Vos futures missions Assurer le traitement des demandes des clients Faire des retours constructifs et nourris d'exemples concrets du terrain à son...

  • Chargé de Relation Client Back Office Conformité H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre l'équipe d'Edenred comme Chargé de Relation Client Back Office Conformité H/F ! Vous serez responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients, en garantissant la satisfaction de nos clients à travers l'atteinte des objectifs. Vous travaillerez en...

  • Chargé de clientèle pôle marchand CDD H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Découvrez l'univers de la relation client à Edenred. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client Pôle Marchands H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff (92). Le conseiller clientèle est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients. Découvrez les responsabilités du...

  • Chargé de Relation Client Grands Comptes Secteur Digital RH H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre l'équipe de Relation Client de Edenred ! Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Grands Comptes Secteur Digital RH H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous contribuerez activement au développement de notre NPS (Net Promoter Score) et participerez au concours de l'Election Service...

  • Conseiller en Relation Client Back Office Conformité

    il y a 4 jours

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Travaillez avec nous à l'avant-garde de la conformité clientEn tant que Conseiller en Relation Client Back Office Conformité, vous serez chargé de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services juridiques et financiers pour garantir la conformité avec...

  • Chargé de relations clients PME H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) spécialiste en relations clients pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant que membre clé du service client, vous serez chargé de la satisfaction de nos clients professionnels.Vous travaillerez en collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer la qualité du service.Vous...

  • Chargé de relation client et communication h/f

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred PayTech Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de relation client et communication h/f pour rejoindre notre équipe à Malakoff ou Aix-en-Provence.Compétences requisesExpérience en gestion de projet et/ou communication digitaleConnaissance des outils du Pack Office et utilisation d'un CMSAppétence pour le digitalConnaissance de l'outil de gestion de projet Asana (un...

  • Commercial Sédentaire Chèques Cadeaux H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière qui vous permettra de développer vos compétences en matière de vente et de gestion de portefeuille ?Nous recherchons un Commercial Sédentaire Chèques Cadeaux H/F pour rejoindre nos équipes à Malakoff.Vous serez chargé de la gestion et de la fidélisation d'un portefeuille de clients...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Joindre l'équipe recouvrement & contentieuxVous rejoignez l'équipe recouvrement & contentieux rattachée au crédit manager Edenred Fleet & Mobility France.Compétences requisesDe formation initiale BAC+ 2, avec une forte expérience en recouvrement & contentieux3 ans d'expérience minimum en recouvrement & contentieuxAssurer le recouvrement...

  • CRM Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Qui sommes-nous ?Edenred est la plateforme digitale de services et de paiements qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail. Elle connecte, dans 46 pays, plus de 50 millions d'utilisateurs à 2 millions de commerçants partenaires au travers d'environ entreprises clientes.Quel est le rôle du CRM Manager H/F ?Le CRM Manager H/F est garant de...

  • Responsable Commercial Grands Comptes H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France AXA Temps plein

    Fonction : Responsable Commercial Grands Comptes H/FNous recherchons un Responsable Commercial Grands Comptes pour rejoindre la Direction Commerciale d'AXA Partners. Le Responsable Commercial Grands Comptes est responsable de la gestion des relations avec les clients grands comptes, de l'élaboration de stratégies commerciales et de la mise en...

  • Chargé de relation client et communication h/f

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred PayTech Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de relation client et communication h/f pour rejoindre notre équipe à Malakoff ou Aix-en-Provence.Vos missions seront de gérer et d'animer un portefeuille de clients CSE, de créer des contenus sur les sites clients et d'animer les bénéficiaires, de coordonner avec les équipes techniques et créatives, et de...

  • Gestionnaire de ventes et de relations clients

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise leader dans le domaine des médias et des services pour les professionnels de santé en France ?Vous souhaitez épanouir au sein d'une équipe dynamique ?Le Groupe Profession Santé est le 1er groupe médias et services pour les professionnels de santé en France. Notre cœur de métier est l'information. Nos...

  • Gestionnaire Client et Administration des Ventes IDF H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Accompagnez la croissance d'Edenred en tant que Gestionnaire Client et Administration des Ventes IDF H/F.Vous serez chargé de la mise en place et du déploiement des ventes nouvelles, ainsi que de la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes, exigences et réclamations.Vous générerez et tisserez une relation de...

Responsable d'équipe relation client BTC H/F

Il y a 2 mois

Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps plein
Présentation de l'offre

Nous recherchons un Responsable d'équipe relation client BTC pour rejoindre notre équipe à Malakoff (92).

Missions
  • Accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs activités et leur montée en compétences.
  • Organiser et prendre en mains le fonctionnement de l'équipe au quotidien : gestion des congés, temps productifs/hors productifs.
  • Identifier et mettre en œuvre des améliorations de process opérationnels.
  • Assurer la communication ascendante et descendante au-travers d'un management de proximité et de l'animation d'équipe (briefs, réunion d'équipe,...)
  • Piloter les flux et adapter son organisation d'équipe en conséquence, en coordination avec le responsable d'activité sous-traitance.
  • Participer au recrutement des membres de son équipe, gérer les situations difficiles en coordination avec son responsable et réaliser les entretiens collaborateurs.
  • Evaluer ses collaborateurs au-travers d'indicateurs basés sur la qualité mesurée, perçue par nos clients et de productivité.
  • Analyser les flux et résultats obtenus à des fins d'amélioration continue.
  • Réaliser les entretiens : Annuel EAE, Professionnel, de Recueil de Besoin de Formations, de Référentiel Métier...
Profil recherché

Nous recherchons un candidat issu d'une formation Bac + 2 ou avec une expérience en management d'un centre de Relation Client. Vous avez une expertise sur la relation client BTC et 1 à 3 ans d'expérience sur un poste d'encadrement en Centre de Relation clients.

Vous êtes organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, Excel, PowerPoint...). Vous êtes motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.

Vous êtes reconnu pour votre management de proximité, votre esprit de coopération et collaboration avec des acteurs internes, les autres départements et les partenaires externes.

Vous savez prendre des initiatives et rechercher une information, un process, une solution à un problème donné.

L'écoute est l'un de vos meilleurs atouts, vous savez instaurer et entretenir des relations durables avec vos interlocuteurs.

Avantages

Nous offrons des nombreux avantages : primes d'intéressement, de participation, RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU.

Nous proposons un Onboarding de qualité et un manager coach.

Nous avons un Career Path interne qui vous donne une visibilité sur les évolutions de carrière possible au sein du Centre de Relation Clients.

Nous autorisons 2 jours de télétravail par semaine (après 3 mois d'ancienneté).

Nous proposons des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...).

Nous offrons des réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne.

Nous sommes une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive.