Gouvernant Général H/F

il y a 4 semaines


SaintTropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein

Présentation du poste

L'équipe AREV Collection recherche un Gouvernant Général H/F pour rejoindre notre équipe et contribuer à la croissance de notre hôtel de luxe.

Responsabilités

  • Gestion de l'équipe : coordonner les équipes de nettoyage, de lingerie et d'entretien ménager pour garantir des standards de propreté exceptionnels.
  • Qualité et image : développer la qualité et l'image de l'hôtel en respectant les normes de haute qualité en matière de propreté.
  • Coordination : coordonner les ouvertures et les fermetures saisonnières du service housekeeping en respectant les procédures et standards de notre marque.
  • Élaboration de procédures : élaborer, mettre en œuvre et améliorer les procédures et standards visant à maintenir une hygiène et propreté irréprochable.
  • Supervision : coordonner, encadrer et superviser une équipe de 15 à 20 personnes en assurant la répartition des tâches.
  • Entretien des chambres : assurer la propreté et l'entretien des chambres, suites et des parties communes en respectant les standards qualité AREV.
  • Inspections quotidiennes : effectuer des inspections quotidiennes pour identifier et signaler tout besoin de réparation ou d'entretien.
  • Communication : travailler en étroite collaboration avec les différents départements pour assurer une communication fluide sur les demandes spéciales des clients.
  • Résolution de problèmes : maintenir des relations positives avec les clients en répondant à leurs demandes et en résolvant rapidement les problèmes éventuels.
  • Évaluation de la qualité : s'enquérir des résultats en matière de qualité clients et proposer de mettre en place toute mesure d'amélioration.
  • Recrutement et formation : participer au recrutement, à la formation et au développement des compétences de l'équipe housekeeping.
  • Gestion des stocks : mobiliser et manager les équipes en vue d'atteindre les objectifs fixés.
  • Gestion des coûts : gérer les stocks de produits d'entretien et de linge afin de maintenir un approvisionnement adéquat et de contrôler les coûts.
  • Gestion du budget : contribuer à l'élaboration et à la gestion du budget du département en contrôlant les coûts et en veillant à une utilisation efficace des ressources.
  • Adhésion aux protocoles : adhérer aux protocoles de sécurité de l'hôtel et respecter la confidentialité des informations liées aux clients.

Qualifications requises

  • Expérience : expérience du travail de minimum 5 ans dans le management et la gestion d'équipes housekeeping.
  • Leadership : excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
  • Connaissance des techniques : connaissance approfondie des techniques de nettoyage et des produits d'entretien.
  • Souci du détail : souci du détail et capacité à maintenir des normes élevées de propreté et d'hygiène.
  • Capacité à travailler sous pression : capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.
  • Communication : excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les autres départements de l'hôtel.
  • Maitrise de l'anglais : maitrise de l'anglais.
  • Connaissance du service blanchisserie : connaissance du service blanchisserie.

Savoir-être et qualités personnelles

  • Autonomie : autonome ultra organisé(e) : reporte naturellement et efficacement au Directeur(trice) Général(e).
  • Capacité d'anticipation : capacité d'anticipation : organisé(e), structuré(e) excellente gestion du temps et des priorités.
  • Sens du détail : sens du détail : méticuleux(se), respect des produits et matériaux et soucieux(se) de leur entretien.
  • Rationnel : rationnel(le) : sait prendre les décisions pour faciliter la tâche de ses équipes et prioriser ainsi les interventions par une meilleure anticipation.
  • Exemplarité : exemplarité : sait faire lui-même si nécessaire.
  • Gestion émotionnelle : bonne gestion émotionnelle et capacité de garder son sang-froid.
  • Attitude respectueuse : attitude respectueuse envers les clients et les collègues.
  • Présentation soignée : présentation soignée et uniforme impeccable.

Conditions d'emploi

  • Contrat : contrat, CDI.
  • Statut : statut : cadre.
  • Salaire : salaire : attractif.
  • Permis B : permis B requis.
  • Langue parlée et écrite : langue parlée et écrite : français, anglais.

Comment postuler

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation directement sur notre site web : https://www.arevcollection.com/nous-rejoindre


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