Gouvernant Général H/F
il y a 4 semaines
Présentation du poste
L'équipe AREV Collection recherche un Gouvernant Général H/F pour rejoindre notre équipe et contribuer à la croissance de notre hôtel de luxe.
Responsabilités
- Gestion de l'équipe : coordonner les équipes de nettoyage, de lingerie et d'entretien ménager pour garantir des standards de propreté exceptionnels.
- Qualité et image : développer la qualité et l'image de l'hôtel en respectant les normes de haute qualité en matière de propreté.
- Coordination : coordonner les ouvertures et les fermetures saisonnières du service housekeeping en respectant les procédures et standards de notre marque.
- Élaboration de procédures : élaborer, mettre en œuvre et améliorer les procédures et standards visant à maintenir une hygiène et propreté irréprochable.
- Supervision : coordonner, encadrer et superviser une équipe de 15 à 20 personnes en assurant la répartition des tâches.
- Entretien des chambres : assurer la propreté et l'entretien des chambres, suites et des parties communes en respectant les standards qualité AREV.
- Inspections quotidiennes : effectuer des inspections quotidiennes pour identifier et signaler tout besoin de réparation ou d'entretien.
- Communication : travailler en étroite collaboration avec les différents départements pour assurer une communication fluide sur les demandes spéciales des clients.
- Résolution de problèmes : maintenir des relations positives avec les clients en répondant à leurs demandes et en résolvant rapidement les problèmes éventuels.
- Évaluation de la qualité : s'enquérir des résultats en matière de qualité clients et proposer de mettre en place toute mesure d'amélioration.
- Recrutement et formation : participer au recrutement, à la formation et au développement des compétences de l'équipe housekeeping.
- Gestion des stocks : mobiliser et manager les équipes en vue d'atteindre les objectifs fixés.
- Gestion des coûts : gérer les stocks de produits d'entretien et de linge afin de maintenir un approvisionnement adéquat et de contrôler les coûts.
- Gestion du budget : contribuer à l'élaboration et à la gestion du budget du département en contrôlant les coûts et en veillant à une utilisation efficace des ressources.
- Adhésion aux protocoles : adhérer aux protocoles de sécurité de l'hôtel et respecter la confidentialité des informations liées aux clients.
Qualifications requises
- Expérience : expérience du travail de minimum 5 ans dans le management et la gestion d'équipes housekeeping.
- Leadership : excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Connaissance des techniques : connaissance approfondie des techniques de nettoyage et des produits d'entretien.
- Souci du détail : souci du détail et capacité à maintenir des normes élevées de propreté et d'hygiène.
- Capacité à travailler sous pression : capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.
- Communication : excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les autres départements de l'hôtel.
- Maitrise de l'anglais : maitrise de l'anglais.
- Connaissance du service blanchisserie : connaissance du service blanchisserie.
Savoir-être et qualités personnelles
- Autonomie : autonome ultra organisé(e) : reporte naturellement et efficacement au Directeur(trice) Général(e).
- Capacité d'anticipation : capacité d'anticipation : organisé(e), structuré(e) excellente gestion du temps et des priorités.
- Sens du détail : sens du détail : méticuleux(se), respect des produits et matériaux et soucieux(se) de leur entretien.
- Rationnel : rationnel(le) : sait prendre les décisions pour faciliter la tâche de ses équipes et prioriser ainsi les interventions par une meilleure anticipation.
- Exemplarité : exemplarité : sait faire lui-même si nécessaire.
- Gestion émotionnelle : bonne gestion émotionnelle et capacité de garder son sang-froid.
- Attitude respectueuse : attitude respectueuse envers les clients et les collègues.
- Présentation soignée : présentation soignée et uniforme impeccable.
Conditions d'emploi
- Contrat : contrat, CDI.
- Statut : statut : cadre.
- Salaire : salaire : attractif.
- Permis B : permis B requis.
- Langue parlée et écrite : langue parlée et écrite : français, anglais.
Comment postuler
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation directement sur notre site web : https://www.arevcollection.com/nous-rejoindre
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