Chef de projet Data et reporting d'assistance utilisateurs

il y a 7 jours


Lyon Troisième Arrondissement, France e Solutions Temps plein
Présentation du poste

SNCF Solutions est une entreprise leader dans le domaine de la fabrication numérique. Nous sommes fiers d'accompagner l'ensemble des collaborateurs du Groupe SNCF sur tous les domaines du numérique.

Mission du poste

En tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisateurs, vous serez chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.

Responsabilités
  • Valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF
  • Pilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)
  • Mettez à disposition des clients les indicateurs, extractions de données et reporting demandés
  • Assurez le maintien à jour des données relatives aux points d'accès du SI Assistance Utilisateurs
  • Pilotez le MCO, y compris évolutif, du SI Assistance Utilisateurs, ainsi que l'équipe Data (2 prestataires)
Compétences requises
  • Data (processus et outils de traitement de la donnée : Excel, PowerBI, si possible Databricks)
  • Connaissances sur l'outil de ticketing ServiceNow
  • Connaissance de l'environnement numérique / digital workplace
Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...



  • Lyon Troisième Arrondissement, France e Solutions Temps plein

    SNCF Solutions est une entreprise leader dans le domaine du numérique. Nous sommes fiers de proposer des solutions innovantes et personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients internes. Notre équipe de Data et reporting est chargée de valoriser les données brutes issues des différents outils internes pour les clients internes SNCF. Nous...


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  • Lyon Troisième Arrondissement, France e Solutions Temps plein

    SNCF Solutions est une entreprise leader dans le domaine du numérique. Nous sommes fiers d'accompagner les collaborateurs du Groupe SNCF dans leur évolution numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés. Nous sommes présents sur tout le territoire avec plus de 1 800...


  • Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...


  • Lyon, Rhône, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...


  • Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...


  • Lyon, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description de l'employeur** e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services...


  • Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l’Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d’un service pour les clients internes SNCFPilotez le projet d’évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Êtes le contact...


  • Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l’Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d’un service pour les clients internes SNCFPilotez le projet d’évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Êtes le contact...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que Responsable de la Valorisation des Données et de l'Assistance aux Utilisateurs, vous êtes chargé de :Valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs dans le cadre d'un service pour les clients internes de l'AGENCE CADRES.Piloter le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet...


  • Lyon Troisième Arrondissement, France RSight® Temps plein

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  • Chef de Projet Data

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Micropole Temps plein

    Poste : Chef de Projets Data (H/F)Type de contrat : CDIVotre rôleVous êtes passionné(e)s par la data et convaincus que l'optimisation du patrimoine data des entreprises est la clé de leur performance? Vous souhaitez rejoindre un groupe pionnier des grandes innovations data et digitale?En tant que Chef de Projets Data, vous rejoindrez notre entité Data...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France e Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions is a digital factory of the SNCF Group.With over 1,800 employees present throughout the territory, we are proud to accompany all employees of the Group in all areas of digital.Our strength lies in our ability to produce and manage high-performance and secure digital services through:Our production activities: Cybersecurity, Digital...

  • Chef de Projet Data

    il y a 3 semaines


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  • Lyon Troisième Arrondissement, France IM Projet Temps plein

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  • Lyon Troisième Arrondissement, France IM Projet Temps plein

    IM Projet, une société à taille humaine, recherche un Ingénieur en Gestion de Projets Industriel pour rejoindre son équipe passionnée.**Mission**Vous serez responsable de la gestion de projets complexes dans le domaine de la construction industrielle. Votre rôle consiste à planifier, organiser et coordonner les activités de l'équipe pour...


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  • Lyon Troisième Arrondissement, France RSight® Temps plein

    RSight® recherche un Chef de Projet Transformation Numérique SIRHDescription du posteRSight® est une entreprise en forte croissance qui recherche un Chef de Projet Transformation Numérique SIRH pour accompagner ses clients dans leur transformation numérique. Le futur Chef de Projet travaillera sur des projets de modernisation des systèmes...


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  • Chef de Projet Data

    il y a 3 semaines


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