Responsable Data Et Reporting Assistance
Il y a 5 mois
**Description de l'employeur**
e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.
Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.
Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à:
- Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication
- Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR-VR, Laboratoire d’innovation et prototypage, Sourcing logiciels
**Description du poste**
En tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous:
- Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l’Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d’un service pour les clients internes SNCF
- Pilotez le projet d’évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)
- Êtes le contact privilégié des clients internes sur les demandes de KPI
- Mettez à disposition des clients les indicateurs, extractions de données et reporting demandés
- Assurez le maintien à jour des données relatives aux points d’accès du SI Assistance Utilisateurs
- Pilotez le MCO, y compris évolutif, du SI Assistance Utilisateurs, ainsi que l’équipe Data (2 prestataires)
**Profil recherché**
Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac+5 et vous justifiez d'une expèrience de 3 ans minimum en tant que chef de projet IT ou Data Engineer.
Vous avez le sens du collectif, une bonne communication écrite et orale.
Vous disposez des compétences techniques suivantes:
- Data (processus et outils de traitement de la donnée : Excel, PowerBI, si possible Databricks)
- Connaissances sur l’outil de ticketing ServiceNow
- Connaissance de l’environnement numérique / digital workplace
**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise
**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Responsable DATA et Reporting Assistance
il y a 4 semaines
Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l’Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d’un service pour les clients internes SNCFPilotez le projet d’évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Êtes le contact...
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Responsable DATA et Reporting Assistance
il y a 1 semaine
Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous : Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF Pilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU) Êtes le contact...
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Responsable DATA et Reporting Assistance
il y a 3 semaines
Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCFPilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Êtes le contact...
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Responsable DATA et Reporting Assistance
Il y a 5 mois
Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l’Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d’un service pour les clients internes SNCFPilotez le projet d’évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Êtes le contact...
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Responsable DATA et Reporting Assistance
Il y a 5 mois
Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l’Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d’un service pour les clients internes SNCFPilotez le projet d’évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Êtes le contact...
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Responsable DATA et Reporting Assistance
il y a 3 semaines
Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCFPilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Êtes le contact...
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Responsable des Données et de l'Assistance Reporting
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGENCE CADRES Temps pleinResponsable Data et Reporting AssistanceEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.Compétences requisesPilotage de...
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Responsable données et reporting assistance
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant que responsable des données et du reporting, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.Vous pilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU) et êtes le...
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Responsable Data et Reporting
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps pleinSNCF, un leader mondial du transport de voyageurs et de la logistique de marchandises, recherche un Responsable Data et Reporting pour rejoindre son équipe. En tant que membre clé de l'Assistance Utilisateurs, vous serez chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes pour fournir des informations précises aux clients...
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Responsable données et reporting assistance
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps pleinEn tant que responsable données et reporting assistance, vous valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.ResponsabilitésPilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Mettez...
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Responsable des Données et Reporting
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGENCE CADRES Temps pleinResponsable Data et ReportingEn tant que Responsable Data et Reporting, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.ResponsabilitésPilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs...
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Responsable des Données et Reporting
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps pleinResponsable Data et ReportingEn tant que Responsable Data et Reporting, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.ResponsabilitésValorisation des données : vous valorisez les données brutes...
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Responsable des Données et de l'Assistance Rapport
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps pleinResponsable Data et Reporting AssistanceEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.ResponsabilitésPilotez le projet...
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Responsable de l'Intégrité des Données et de l'Analyse de Reporting
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisateurs, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.Vous pilotez également le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet...
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Responsable de l'Intégrité des Données et du Reporting
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps pleinEn tant que Responsable de l'Intégrité des Données et du Reporting, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.Vous pilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs...
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Responsable de l'Intégration de Données et de Reporting
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps pleinEn tant que Responsable de l'Intégration de Données et de Reporting, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.Vous pilotez également le projet d'évolution du SI Assistance...
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Responsable Data
il y a 1 mois
Lyon, France SNCF Temps pleinEntreprise :SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, avec 33,5 milliards d'euros de chiffres d'affaires en 2017, dont 33% à l'international. Avec son socle ferroviaire français et riche de son expertise d'architecte de transport, le Groupe emploie plus de 270 000 collaborateurs dans 120 pays....
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Responsable de l'Analyse et de la Stratégie de Données
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisateurs, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.Voici vos principales responsabilités :Valorisation des données brutes : vous...
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Responsable d'équipe d'assistance — H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Algoé Temps pleinJob Offer : Manager d'équipe d'assistance administrativeAlgoé, société de conseil, recherche un.e Manager d'équipe d'assistance pour renforcer son pôle administratif. Les missions principales incluent :Mise en œuvre des orientations collectives pour faire évoluer l'assistance opérationnelle au conseilGestion des temps d'assistance : gestion de...
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Responsable de l'Assistance Métier
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DigiTold Temps pleinUn poste de chargé de support fonctionnelEn tant que Responsable de l'Assistance Métier, vous serez chargé de gérer les tickets dans le logiciel dédié et de mettre à jour la base CRM. Vos responsabilités au quotidien : Saisir et suivre les tickets dans le logiciel dédié.Mettre à jour la base CRM.Assurer la formation initiale des utilisateurs.Vos...
