Conseiller en Expérience Client Senior

il y a 1 mois

Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein
Professionnalisme et Expertise

Nous recherchons un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire. Vous serez chargé(e) de participer à l'analyse, à la spécification et au chiffrage des besoins de nos clients e-commerçants. Vous mettriez en œuvre les prestations validées en collaboration avec les équipes clients et internes. Vous animerez les ateliers collaboratifs impliquant toutes les parties-prenantes : clients de l'agence, équipes métiers, équipes techniques, direction marketing, commerciale...

Missions
  • Participer à l'analyse, à la spécification et au chiffrage des besoins de nos clients e-commerçants
  • Mettre en œuvre les prestations validées en collaboration avec les équipes clients et internes
  • Animer les ateliers collaboratifs impliquant toutes les parties-prenantes
  • Être l'un des acteurs principaux de l'acculturation à la vision du client et de ses cibles et aux bonnes pratiques en terme d'expérience client (CX)
  • Partager une vision commune de l'expérience client cible
  • Favoriser les parcours en soutenant les équipes métiers et projet dans l'intégration systématique de l'écoute client, ainsi que dans l'adoption de la plateforme (personae, parcours utilisateurs/clients, design system) et des principes directeurs spécifiques (qualité, saveur, émotion) pour une expérience client optimale
  • Assurer un dialogue permanent entre la vision du client, l'expérience client et les experts technologiques et démontrer la valeur de l'approche Expérience Client par la preuve (KPI, études, etc...)
  • Explorer les parcours visant à optimiser l'expérience client : en comprenant l'expérience client à travers leurs besoins, leurs usages, en identifiant les opportunités et en assurant une veille expérientielle permananente pour fédérer autour de la vision client
  • Définir les parcours clients : en s'appuyant sur l'expertise et la connaissance, en formalisant les parcours clients, en contribuant à l'expression des besoins (User stories) en accompagnant les parties prenantes (Product Owner, Product Manager, Sponsors, Stakeholders...), en intégrant et en analysant les processus associés aux parcours pour proposer des améliorations continues, en s'appuyant sur des indicateurs de performance objectifs
  • Organiser et animer des tests clients pour valider et améliorer les recommandations délivrées via des focus group, tests sur prototypes interactifs, enquêtes...réalisés par le client, en interne ou via des partenaires
  • Être force de proposition et participer à l'amélioration continue des dispositifs de nos clients mais aussi des nôtres (méthodes, process, innovation, industrialisation...)
  • Travailler en collaboration avec des co-équipiers aux multiples talents : développeurs front, chefs de projets, experts SEO, directeur technique...
  • Assurer une veille permanente sur ton cœur de métier ou plutôt ton métier de cœur

Et selon tes envies et motivations :

  • Participer à la formation et au tutorat de tes collaborateurs juniors
  • Animer des conférences, débats, tables rondes, webinars...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire. En tant que Conseiller en Expérience Client Senior, vous serez chargé(e) de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client de nos clients e-commerçants. Vous travaillerez en...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein

    Expérience Client et UtilisateurAdvisa recherche un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour renforcer son équipe pluridisciplinaire. Le candidat idéal est passionné par la vente en ligne et a envie de relever de nouveaux défis.MissionsParticiper à l'analyse, à la spécification et au chiffrage des besoins de nos clients e-commerçantsMettre en...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein

    Expérience Client et ConceptionRejoignez Advisa, leader de l'e-commerce B2B/B2C en Alsace, et rejoignez notre équipe pluridisciplinaire !Nous recherchons un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour renforcer notre équipe et participer à l'accélération du succès e-commerce de nos clients prestigieux.Vous serez chargé(e) de :Participer à...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur Senior

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France CEZAM Schiltigheim Temps plein

    MissionLe poste de Designer UI/UX Senior est un rôle clé dans la transformation de l'expérience client. Vous serez chargé de concevoir et d'optimiser les parcours clients en étroite collaboration avec les équipes techniques, marketing et métiers.Vos missions principales : Analyser, spécifier et chiffrer les besoins des clients en étroite...

  • Conseiller en Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du posteNotre client, une agence spécialisée dans le développement de solutions e-commerce, recherche un(e) UX/CX Designer passionné(e) par l'expérience client. Vous aurez l'opportunité d'intégrer une équipe pluridisciplinaire et de travailler sur des projets variés, en collaboration avec des clients de renom.Missions- Participer à...

  • Conseiller en Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Développez vos compétences en UX/CXNotre client, une agence de développement e-commerce, recherche un(e) UX/CX Designer expérimenté(e) pour intégrer son équipe pluridisciplinaire. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés, en collaboration avec des clients de renom.Missions clésParticiper à l'analyse et la spécification des...

  • Conseiller en Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Poste de Spécialiste en UX/CXNotre client, une agence spécialisée dans le développement de solutions e-commerce, recherche un(e) Spécialiste en UX/CX passionné(e) par l'expérience client. Vous aurez l'opportunité d'intégrer une équipe pluridisciplinaire et de travailler sur des projets variés, en collaboration avec des clients de renom.Missions...

  • Conseiller en Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Professionnalisme et ExpertiseNotre client, une agence spécialisée dans le développement de solutions e-commerce, recherche un(e) UX/CX Designer expérimenté(e) ayant une passion pour l'e-commerce et l'optimisation des parcours clients. Vous avez une solide expérience dans la définition de stratégies CX et une maîtrise des techniques d'optimisation...

  • Conseiller en Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international.A propos du poste : Notre client, une agence spécialisée dans le développement de solutions e-commerce, recherche un(e) UX/CX Designer passionné(e) par l'expérience client. Vous aurez...

  • Conseiller en Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.A propos du poste : Notre client, une...

  • Conseiller en vente senior

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France IKKS Women Men Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un conseiller en vente senior pour rejoindre notre équipe de vente en magasin. MissionsAccueillir et conseiller les clients pour les aider à trouver les produits qui correspondent à leurs besoins.Réaliser et développer les ventes en fonction des indicateurs commerciaux.Gérer les stocks et les vitrines pour...

  • Conseiller commercial senior

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFamille / MétierVous rejoindrez l'équipe commerciale d'AG2R LA MONDIALE, spécialisée dans l'assurance et l'épargne.Intitulé du posteConseiller commercial seniorType de contratVous travaillerez en tant que conseiller commercial senior, responsable de la gestion d'un portefeuille de clients professionnels.Finalité...

  • Conseiller en design d'interface senior

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein

    Vous recherchez un emploi qui vous permet de mettre vos compétences en design à profit ?Mission et objectifsNous recherchons un conseiller en design d'interface senior pour rejoindre notre équipe chez Advisa, une agence web historique spécialisée dans l'e-commerce B2B/B2C. En tant que designer senior, vous serez chargé(e) de concevoir des...

  • Conseiller Commercial Senior

    il y a 2 heures

    Strasbourg, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Notre École Tunon Nancy, spécialisée dans la formation en esthétique, recherche pour un de ses partenaires : un Conseiller Commercial Senior. Mission Développer les ventes commerciales de la boutique et améliorer l'expérience client. Analyser les indicateurs de ventes et élaborer des plans d'action pour augmenter les chiffres. Aider les...

  • Conseiller de vente senior

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France TARA JARMON (Groupe Brand Sisters) Temps plein

    MissionVous êtes notre ambassadeur/rice de la mode en magasin. Votre mission consiste à assurer un accueil personnalisé à notre clientèle, à comprendre ses besoins et à lui proposer des solutions adaptées.ResponsabilitésVous êtes responsable de la gestion des stocks, de la gestion des commandes et de la gestion des livraisons. Vous participez...

  • Conseiller en design senior

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein

    Conseiller en design seniorVous êtes passionné(e) par le design d'interface utilisateur et la vente en ligne ? Vous avez envie de rejoindre une équipe pluridisciplinaire et participer à l'accélération du succès e-commerce de nos clients prestigieux ?Alors nous sommes faits pour nous rencontrer !Ton profilAdvisa recherche un(e) conseiller en design...

  • Conseiller en design senior

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un conseiller en design senior pour rejoindre notre équipe de designers expérimentés. Vous serez chargé de concevoir des interfaces utilisateur innovantes et efficaces pour nos clients.Compétences requisesMaîtrise des outils de design tels que Figma, Adobe Suite et FramerExpérience en conception de design...

  • Conseiller commercial senior

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFamille / MétierVous rejoindrez l'équipe commerciale d'AG2R LA MONDIALE, spécialisée dans l'assurance, l'épargne et la prévoyance.Intitulé du posteConseiller commercial seniorType de contratFinalité du posteVous serez chargé de développer et de gérer un portefeuille de clients professionnels, tels que des...

  • Conseiller(ère) de Vente Senior

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) de Vente SeniorMissions :Accueillir le clientAnalyser sa demande et le conseillerLui proposer un ou des produitsProposer des ventes complémentaires ou des produits de substitutionClôturer la vente et/ou encaisserPrésenter et proposer les services et avantages de l'enseigneVeiller à la bonne tenue et au nettoyage du magasinCompétences...

  • Conseiller en design senior

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein

    Poste de designer seniorAdvisa recherche un(e) designer senior expérimenté(e) pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Le candidat idéal possède une expérience de 5 ans au moins en design UX et interactif, ainsi qu'une maîtrise des outils Figma, Adobe Suite et Framer.Compétences requisesMaîtrise des outils de designExpérience en design UX et...