Ingénieur Support Niveau 2

il y a 5 jours


Suresnes, Île-de-France IER GROUP Temps plein

Créée en 1962, la société IER GROUP, entité du Groupe Bolloré, offre un ensemble de produits et de services permettant de répondre aux problématiques de l'État, des collectivités et des entreprises. Depuis près de 60 ans, IER GROUP maintient sa vocation de développeur de solutions adoptant les technologies émergentes pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients.

IER GROUP couvre divers marchés tels que la verbalisation électronique, la traçabilité des marchandises dans la supply chain, les infrastructures de recharge, les équipements en libre-service et les solutions de contrôle d'accès piétons et véhicules. Notre maîtrise industrielle et technique dans les nouvelles technologies et notre savoir-faire nous ont permis de devenir un acteur majeur sur nos différents marchés.

Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l'équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2. Vos missions principales seront :

  • Missions liées au support :
    • Diagnostique, contournement et résolution d'anomalies (SR)
    • Investigation sur le terrain et à distance
    • Analyse de logs en vue de fournir à la R&D un package pour aider à la correction de bug
    • Rédaction de notes techniques à destination des techniciens
    • Upgrade des solutions existantes (patch correctif ou évolutif) fournis par les Niveau 3
    • Formation du N1 et des clients utilisateurs des solutions
    • Suivi de la documentation support (Wiki Niveau 1 et Niveau 2) en fonction
  • Missions liées aux projets :
    • Test et avis avant installation des solutions à déployer
    • Certification application dans l'Aérien
    • Installation / configuration ( Ex : Déploiement applications bornes dans l'aérien, Saisie de contraventions dans les mairies, etc....)
    • Recette avec le client
    • Formation N1 du client sur le matériel (Ex : bornes)
  • Missions liées aux projets important :
    • Suivi du client avec le responsable service
    • Suivi du parc en vue de suivre son évolution (détection d'anomalie, juger de la pertinence des évolutions)

Qualifications :

  • De formation supérieure en informatique BAC+3 à BAC+5, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 à 5 ans, dans un environnement international, de préférence sur un poste similaire.
  • Votre intérêt pour le domaine technologique et votre expertise en informatique vous caractérisent parfaitement.
  • Vous possédez une grande capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe et vous avez d'excellente compétence en matière de communication.
  • Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre faculté à vous adresser à des interlocuteurs à tous les niveaux et à les faire adhérer à vos choix.
  • Vous maîtrisez les environnements suivants : OS : Windows, Linux, Base de données : SQL Server, MySql, analyse de log.
  • Vous disposez également d'une connaissance réseau à savoir la configuration, le diagnostic de problème simple.
  • Des connaissances techniques dans l'univers des systèmes virtualisés et une connaissance d'un langage de programmation (C,C#,Java...) seraient un plus.
  • Vous maitrisez l'anglais professionnel (lu, écrit, parlé).

Informations supplémentaires sur le poste :

Le poste comprend des astreintes de nuit et week end et des déplacements.



  • Suresnes, Île-de-France IER GROUP Temps plein

    Présentation du PosteL'Ingénieur Support Niveau 2 est un poste clé au sein de l'équipe de développement de solutions technologiques de l'IER GROUP. Ce professionnel expérimenté sera chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients et aux équipes internes, tout en contribuant au développement de nouvelles solutions...


  • Suresnes, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Offre de CarrièreInformatis-TS recherche un Ingénieur Support Système IT Appliqué Senior Niveau 2Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support système IT appliqué. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs et aux équipes internes.Missions...


  • Suresnes, Île-de-France IER GROUP Temps plein

    À propos de l'IER GROUPL'IER GROUP est une société innovante et pionnière dans le domaine de la technologie, créée en 1962. Nous sommes une entité du Groupe Bolloré, spécialisée dans la conception et la mise en œuvre de solutions technologiques pour répondre aux besoins des États, des collectivités et des entreprises.Mission et...

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 12 heures


    Suresnes, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    Description du posteLynx RH Paris Ouest, un acteur du recrutement en CDI, CDD et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009. Nous recherchons un technicien niveau 2 H/F pour l'un de nos clients.MissionsInterventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement des demandes et incidents...


  • Suresnes, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Fonction : Ingénieur Contrat : CDI Lieu de mission : Suresnes Salaire : Selon profil Ingénieur Senior en Support Système IT Applicatif N2 Description du poste : Dans le cadre d'un projet majeur avec un groupe international, nous recherchons un Ingénieur Senior en Support Système Applicatif IT N2. Vous intégrerez la direction des Services et...


  • Suresnes, Île-de-France Docaret Temps plein

    Poste : Ingénieur en Support Logistique AéronautiqueDocaret est une entreprise spécialisée dans le conseil et l'ingénierie. Depuis quatre décennies, nous assistons nos clients dans les domaines de la conception, de la production et de la maintenance opérationnelle des systèmes industriels, tant civils que militaires. Nous intervenons dans divers...


  • Suresnes, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Offre de PosteLynx RH Paris Ouest, un acteur clé du recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche un technicien niveau 2 H/F pour l'un de ses clients.MissionsInterventions de proximité : résolution de problèmes informatiques et téléphoniques sur le lieu de travail de l'utilisateur.Traitement des demandes et incidents : résolution de problèmes...


  • Suresnes, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Type de contrat : CDI Poste : INGENIEUR SUPPORT SYSTEME IT APPLICATIF SENIOR N2 Dans le cadre d'un projet majeur avec un acteur international, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Système Applicatif IT Senior N2. Intégration au sein de l'équipe : Vous ferez partie de la direction des Services, rejoignant une équipe de 10 ingénieurs...


  • Suresnes, Île-de-France Philips Temps plein

    Intitulé du Poste Ingénieur Support Technique en Imagerie Médicale - H/F Description du Poste Ce rôle vous permet de Contribuer à l'optimisation des soins aux patients grâce à votre expertise technique et à votre service de qualité auprès des professionnels de santé, y compris médecins, ingénieurs biomédicaux et techniciens en...


  • Suresnes, Île-de-France SOGITEC Temps plein

    MissionÀ Sogitec, vous serez :Le Chef de Service Support Front Office, vous serez intégré(e) au Département Support et Service au sein de la Direction des métiers de la simulation.Vous serez le/la responsable hiérarchique :Des personnes du Support détachées sur les sites clients (TMS – Technicien de Maintenance Site et OPS – Opérateur...


  • Suresnes, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Contrat : CDI Poste : Ingénieur Support Système Applicatif Senior N2 Contexte : Dans le cadre d'un projet majeur avec un groupe international, nous recherchons un Ingénieur Support Système Applicatif IT Senior N2. Équipe : Vous intégrerez la direction Services et rejoindrez une équipe de 10 ingénieurs spécialisés en Support Niveau 2. Missions...

  • Service Engineer 2

    il y a 7 jours


    Suresnes, Île-de-France Teradyne Temps plein

    Job SummaryTeradyne is seeking a highly skilled Service Engineer 2 to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing technical support to customers and field team members, either on-site or remotely.Key ResponsibilitiesProvide technical assistance to customers and field team members, resolving complex...

  • Service Engineer 2

    il y a 1 jour


    Suresnes, Île-de-France Teradyne Temps plein

    Job SummaryTeradyne is seeking a highly skilled Service Engineer 2 to join our team. As a Service Engineer 2, you will be responsible for providing technical support to customers and field teams, installing new test systems and upgrades, and troubleshooting and repairing systems at customer sites.Key ResponsibilitiesProvide technical support to customers and...


  • Suresnes, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de notre entrepriseConnectt 1, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée dans la région Île-de-France. Nous proposons des solutions de recrutement temporaire et de placement en CDI pour les entreprises de l'industrie de l'IT.MissionNous recherchons pour notre client basé dans la région de Paris un Technicien support...


  • Suresnes, Île-de-France Sogitec Temps plein

    MissionÀ propos de ce posteNous recherchons un Responsable Technique Support Simulateur pour rejoindre notre équipe de maintenance et de support technique. Vous serez responsable du maintien de la disponibilité des simulateurs, du pilotage des équipes de maintenance, du déclenchement des interventions d'experts sur site et de la planification et...


  • Suresnes, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Mission et responsabilitésL'entreprise Informatis-TS recherche un Ingénieur système et applicatif h/f pour rejoindre son équipe de support niveau 2. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de nos solutions.Missions liées au supportDiagnostique et résolution d'anomalies : vous analyserez les...

  • Ingénieur ASL Structure

    il y a 2 semaines


    Suresnes, Île-de-France Docaret Temps plein

    Poste : Ingénieur ASL StructureDocaret, une société de conseil et d'ingénierie, accompagne ses clients dans les activités de conception, production et maintenance des systèmes industriels civils et militaires.Nous intervenons dans les secteurs de la défense, l'aéronautique, l'automobile, les énergies et les télécommunications.Responsabilités du...


  • Suresnes, Île-de-France ISCOD Temps plein

    **Poste :** En lien direct avec la Direction Régionale, vos responsabilités incluront :- Suivi de l'activité commerciale- Élaboration de supports de vente- Gestion des tableaux de reporting- Réponse aux appels d'offres **Profil :** Votre profil :Vous êtes reconnu(e) pour votre engagement et votre sérieux. Vous possédez une première expérience...


  • Suresnes, Île-de-France AVNIR ENGINEERING Temps plein

    Détails du posteVous êtes ingénieur(e) matériaux spécialisé(e) dans les process de fabrication ou la qualification de structures métalliques?MissionsSélectionner les matériaux correspondants aux besoins du projetAssurer la qualification des matériaux et sa validation avec les partenairesAssurer la qualification des process et des contrôles pour la...


  • Suresnes, Île-de-France FLYING WHALES Temps plein

    Qui sommes-nous?FLYING WHALES est une entreprise innovante qui développe une solution de transport aérien pour soutenir le développement économique des régions enclavées et réduire significativement l'empreinte environnementale du transport de fret.Notre missionNous avons pour mission de désenclaver les régions isolées du monde, tout en contribuant...