Manager de Relations Clients Contentieux

il y a 2 semaines


Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Mobilize Financial Services – France Temps plein

Mission et Objectifs

Mobilize Financial Services – France est à la recherche d'un Manager de Relations Clients Contentieux pour rejoindre son équipe de gestion de la relation client. Le candidat idéal sera chargé de gérer une équipe de conseillers en relation client et de veiller à ce que les objectifs opérationnels soient atteints.

Responsabilités

  • Décliner opérationnellement les orientations stratégiques définies par la direction et veiller à ce qu'elles soient bien comprises et suivies par l'équipe.
  • Fixer, piloter et animer l'équipe autour des objectifs opérationnels quotidiens.
  • Être force de proposition pour développer et optimiser les résultats sur les indicateurs phares (joignabilité, efficacité, satisfaction client et maîtrise du risque).
  • Accompagner les collaborateurs pour les porter vers l'excellence (points individuels réguliers, écoute téléphonique, coaching, plan d'accompagnement).
  • Participer ponctuellement à des projets de transformation majeurs de la Direction Clients.
  • Travailler avec l'équipe managériale du Centre de Relations Clients pour assurer une dynamique positive pour les collaborateurs, favoriser l'échange et le partage, et proposer des idées pour renforcer le collectif.
  • Anticiper les besoins RH et participer aux actions de recrutement, d'intégration et de formation de l'équipe.

Compétences et Expériences

  • Minimum 5 ans d'expérience en management avec des équipes d'au moins 10 personnes.
  • Pensée client, orienté solution et simplicité dans l'ADN.
  • Expérience réussie dans une organisation complexe aux enjeux multiples et capacité à manager en mode hybride.
  • Leadership naturel, force de proposition et partage de l'expertise pour la mettre au service du collectif.
  • Empathie, adaptabilité et prise de recul.
  • Connaissance de Salesforce Service Cloud est un plus.

Avantages

  • Environnement de travail moderne et convivial.
  • Opportunités de carrière multiples et variées.
  • Qualité de vie au travail développée.
  • Télétravail 2 jours par semaine.
  • Rémunération selon profil + Participation + Intéressement.
  • Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel.


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    il y a 4 semaines


    Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France EQUANS Temps plein

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  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Project Industrialization Manager to join our team at Michael Page. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the successful industrialization of our projects, from staffing and resource allocation to project planning and execution.Key ResponsibilitiesEnsure timely staffing of project...

  • Fire Safety Business Manager

    il y a 2 semaines


    Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France EQUANS Temps plein

    Are you passionate about fire safety and client relationships?EQUANS France, a leader in multi-technical services, is seeking a dedicated Fire Safety Business Manager to join our team. As part of Axima, a division specializing in HVAC, Refrigeration, and Fire Safety solutions, you'll play a vital role in ensuring the safety and well-being of our clients.Your...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France EQUANS Temps plein

    Are you aware that at EQUANS France, our teams intervene in the field of Fire Safety?Axima, a subsidiary of EQUANS France, is seeking its futureBusiness Development Manager - Axima Fire SafetyThis position is based in CANEJANExpertise and proximity for EQUANS France, leader in multi-technical services Axima is part of the EQUANS France entity. It designs...

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    il y a 4 jours


    Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France CHEOPS TECHNOLOGY Temps plein

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  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

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    il y a 2 jours


    Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Kiloutou Temps plein

    Offre de posteVous rejoindrez l'équipe de Kiloutou en tant que Commercial Support, où vous serez le bras droit du Chef des Ventes. Votre mission sera de soutenir la structure de la force de vente de la région.Compétences requisesOrganisation et autonomiePossibilité de prendre des décisionsConnaissance du sens du mot « confidentialité...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous offre un large éventail d'opportunités professionnelles à travers la France, spécifiquement pour les experts, cadres et managers. Que vous soyez à la recherche d'un emploi en CDI, CDD, Intérim ou Freelance, Adsearch est le cabinet de recrutement idéal pour vous. Poste : Chef de Projet en Électricité pour Logements Collectifs Vos...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France ECR Environnement Temps plein

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  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous offre une multitude d'opportunités professionnelles à travers la France pour les experts, cadres et managers. Que vous soyez à la recherche d'un emploi en CDI, CDD, Intérim ou Freelance, Adsearch est le cabinet de recrutement qu'il vous faut. En Bref : Bordeaux, CDI, Chef de Projet Electricité, 50K - Electricité CFO CFA...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France ECR ENVIRONNEMENT BORDEAUX Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de géomètres topographes d'ECR Environnement Bordeaux, spécialisée dans la réalisation de travaux topographiques, cartographiques et de prestations sur réseaux pour des clients publics ou privés.Vous serez en charge de l'activité 3D, responsable de la réponse aux appels d'offres, de la...


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