Emplois actuels liés à Conseiller Technique Clients Automobile H/F - VillersCotterêts, Hauts-de-France - NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE

  • Technicien/ne Diagnostic Automobile H/F

    il y a 3 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F au sein de notre équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1.ObjectifsRépondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs...

  • Conseiller Technique Automobile

    il y a 4 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Conseiller Technique H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises...

  • Conseiller Technique Automobile

    il y a 1 mois

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Composition de l'équipe : 10 pers (au complet)Rôle : Véritable Technicien/ne Expert/e en Diagnostic Automobile, au sein d'une équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1, en contact avec la Direction...

  • Conseiller Technique Automobile

    il y a 2 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Composition de l'équipe : 10 pers (au complet)Rôle : Véritable Technicien/ne Expert/e en Diagnostic Automobile, au sein d'une équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1, en contact avec la Direction...

  • Conseiller Technique Automobile

    il y a 3 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Conseiller Technique H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises...

  • Conseiller/e Technique Diagnostic Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F au sein de notre équipe de NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE.ObjectifsVotre rôle consiste à répondre aux demandes d'assistance des distributeurs...

  • Conseiller Technique clients H/F

    il y a 2 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons un Conseiller Technique clients H/F pour notre partenaire, une entreprise leader dans le secteur de la distribution de véhicules neufs et occasion.Rôle : Vous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.Missions :Répondre dans un temps imparti aux...

  • Conseiller Technique Automobile

    il y a 1 mois

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Poste de Conseiller TechniqueNous recherchons un Conseiller Technique pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez chargé de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques...

  • Conseiller Technique clients H/F

    il y a 3 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Technique clients H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes d'informations et/ou d'avis techniques émises par...

  • Conseiller Technique clients H/F

    il y a 2 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Technique clients H/F pour rejoindre notre équipe de Major Consulting. Vous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.MissionsVous serez chargé de répondre aux demandes d'informations et/ou d'avis techniques...

  • Conseiller Technique clients H/F

    Il y a 2 mois

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre partenaire, un Conseiller Technique clients H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Rôle : Au sein d'une équipe de conseillers de Niveau 1, vous êtes l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.Vous apportez votre...

  • Conseiller Technique clients H/F Responsable

    il y a 1 semaine

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Rejoignez Major Consulting, cabinet de recrutement spécialisé dans la mobilité, et contributez à la croissance de nos partenaires.PosteNous recherchons un Conseiller Technique clients H/F pour notre partenaire en Aisne.RôleDans l'équipe des conseillers de niveau 1, vous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact...

  • Technicien/ne Expert/e en Diagnostic Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F au sein de l'équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1 de NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE.Profil recherchéVous êtes un/e...

  • Conseiller technique client

    il y a 2 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps plein

    Poste de Conseiller technique clientMajor Consulting recherche un Conseiller technique client pour rejoindre son équipe dynamique.Contexte du poste : Notre client est un acteur incontournable du marché local de la distribution de véhicules neufs et occasion. Leur objectif est de rendre la mobilité durable pour nous et pour les générations futures.Rôle...

  • Conseiller technique client

    il y a 2 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller technique client pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez en charge de la gestion de dossiers clients et de la relation avec les clients.MissionsRépondre aux demandes d'informations et d'avis techniques des clientsValider ou demander correction des méthodologies de remises en état...

  • Technicien/ne Expert/e en Diagnostic Automobile

    il y a 2 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F au sein de l'équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1 de NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE.Profil recherchéVous êtes un...

  • Conseiller Technique H/F

    il y a 1 semaine

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Rôle et MissionsMajor Consulting recherche pour son client, un Conseiller Technique H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Composition de l'équipe : 10 pers (au complet)Objectif : Résoudre les problèmes techniques complexes liés à la maintenance automobile.Missions :Répondre aux demandes de renseignements techniques...

  • Conseiller Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Composition de l'équipe : 10 pers (au complet)Rôle : Véritable Technicien/ne Expert/e en Diagnostic Automobile, au sein d'une équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1, en contact avec la Direction...

  • Conseiller en clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Akkion Recruitment Temps plein

    Akkion Recruitment, un acteur clé des Ressources Humaines, spécialisé dans le recrutement de talents dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client, leader européen des services de financement automobile, filiale du numéro 2 mondial des constructeurs automobiles. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en clientèle H/F pour...

  • Conseiller en Garantie Automobile

    il y a 2 semaines

    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NOVAE Temps plein

    NOVAE est une entreprise leader dans les secteurs de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Garantie Automobile pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions :Vérification des garanties : Contrôler les demandes de garantie validées par le constructeur après paiement, en veillant au...

Conseiller Technique Clients Automobile H/F

Il y a 2 mois

VillersCotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein
Mission

Nous recherchons un/e Conseiller/e Technique Clients H/F pour rejoindre notre équipe de Networks Pieces & Services - TCC Technique, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automobile. Vous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur Volkswagen Group France.

Responsabilités
  • Répondre aux demandes d'informations et/ou d'avis techniques émises par les différents services
  • Valider ou demander correction sur les méthodologies de remises en état proposées par le réseau
  • Demander l'établissement d'une demande de renseignement technique (DRT) ou d'une information obligatoire avant réparation (IOAR) si la situation le nécessite
  • Valider ou demander correction des devis de remise en état proposés par le réseau
  • Assurer le suivi technique des dossiers non clôturés
  • S'assurer de la qualité des dossiers transmis à la Direction technique
  • Enregistrer les dossiers dans le système dédié, respecter les procédures et indicateurs qualité
  • Assurer une veille technique et reporter tous nouveaux cas récurrents
  • Être force de proposition en vue d'améliorer la qualité et la satisfaction clients et réseau
Compétences requises
  • Formation technique en maintenance automobile (type BTS MV)
  • Expérience significative en atelier dans le diagnostic automobile (recherches de pannes complexes), la garantie et la relation client
  • Sens du service client et capacité à piloter une activité
  • Rigueur, capacité à adapter rapidement et à faire preuve d'autonomie
  • Connaissance des systèmes informatiques et maîtrise d'Excel
Avantages
  • Mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)
  • Titre restaurant via carte SWILE (10.50€ / jour, participation de DEKRA à 60%)
  • Comité d'entreprise attractif
  • La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur
  • Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)
  • Un programme de cooptation attractif
Carrière

DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe et propose une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS).