Directeur Customer Service

il y a 4 semaines


RueilMalmaison, Île-de-France HEINEKEN ENTREPRISE Temps plein

Poste

DIRECTEUR CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS FRANCE H/F

Contexte

Alexander, Directeur Supply Chain, recrute pour son équipe un Directeur Customer Service & Logistics (CS&L), qui sera membre du Comité de Direction Supply Chain.

Missions

  1. Définir et mettre en œuvre une stratégie logistique à +3 ans comprenant le stockage au sein des sites de production (matière première, produits finis), les transports, les entrepôts externalisés...
  2. Définir, mettre en œuvre et gérer les orientations à +3 ans du CUSTOMER SERVICE pour garantir la satisfaction de nos clients GMS, CHR, exports, soldeurs (méthodologies GPA / EDI, nouveaux schémas de livraison, dématérialisation...) tout en respectant les accords en vigueur et la législation
  3. Définir les plans d'actions pour résoudre les litiges (prix, logistique, facturation, qualité des produits, retours d'emballage, etc.) tout en préservant les intérêts d'HEINEKEN et la relation avec nos clients.
  4. Garantir que vos équipes travaillent en sécurité (interactions charriots piétons, transporteurs...) et proposer des plans d'amélioration
  5. Mener des projets qui impactent l'ensemble de la Supply Chain (amélioration continue TPM, projets européens...) afin d'optimiser nos flux et nos activités
  6. Être partie prenante de la stratégie Supply Chain France conformément aux orientations européennes et mondiale du Groupe HEINEKEN.

Profil

Vos missions principales sont de garantir la satisfaction de nos clients, de définir et mettre en œuvre une stratégie logistique, de gérer les orientations du CUSTOMER SERVICE et de garantir la sécurité de vos équipes.

Compétences

Vos compétences sont essentielles pour réussir dans ce poste :

  • Expérience confirmée d'au moins 10 ans dans une fonction similaire
  • Gestion de projets d'envergure
  • Témoignage de leadership et capacité à interagir avec différents interlocuteurs
  • Maîtrise des techniques commerciales, de négociation et d'influence
  • Compétences managériales sur site industriel

Entreprise

HEINEKEN ENTREPRISE est un leader du marché de la bière en France, avec près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses.

Valeurs

Nos valeurs sont :

  • Passion
  • Simplicité
  • Engagement
  • Savoir-faire

Philosophie

Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie.



  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job SummaryThis role requires a skilled professional to handle front-end communications with retailers and customers (internal and external), addressing services-related requests and managing service escalations for IDG business units.The ideal candidate will possess excellent communication skills to work closely with teammates and business users to...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job SummaryThis role involves providing exceptional service support to customers and retailers in France, ensuring timely resolution of service-related requests and escalations. The ideal candidate will possess excellent communication skills, analytical thinking, and the ability to work effectively in a team environment.Key ResponsibilitiesSupport the...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job SummaryThis position is responsible for handling front-end communications with retailers and customers, addressing services-related requests, and managing service escalations for Lenovo business units.The main tasks include analyzing service support requests, collaborating with different teams and service providers to bring resolution, and ensuring...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job SummaryThis role requires a customer-focused individual to handle front-end communications with retailers and customers, addressing services-related requests and managing service escalations for IDG business units.The main tasks include analyzing service support requests, collaborating with different teams and service providers to bring resolution, and...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job SummaryThis role is responsible for handling front-end communications with retailers and customers, addressing services-related requests, and managing service escalations for IDG business units.The main tasks include analyzing service support requests, collaborating with different teams and service providers to bring resolution, and ensuring desired...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France ELIOR Temps plein

    Poste : Adjoint Directeur de restaurantDescription :Rejoignez notre équipe chez Elior et occupez le poste d'Adjoint Directeur de restaurant. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle du site, de la gestion administrative, de la relation commerciale et de l'animation du site.Compétences requises :Expérience dans la gestion...

  • Sales Director

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Aptar Temps plein

    Aptar Pharma Injectables, a division of the American Aptar Group, is a world leader in its market, specializing in the manufacture of high-end elastomer components in direct contact with injectable drugs.As a Sales Director, you will be responsible for prospecting and qualifying new customers, identifying opportunities to grow the Aptar Injectables...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Zanaka Temps plein

    Zanaka Solutions RH : Recherche directrice ou directeur de crèche en CDI Le poste : En tant que directeur de crèche responsable de secteur, vous serez chargé de superviser et de coordonner l'ensemble des activités et des services de la crèche, en veillant à leur bonne organisation et leur bon fonctionnement. Vous devrez également...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Département d'Yvelines Temps plein

    La Direction des Yvelines recrute un Sous-Directeur Programmation, Achats, Services et Transformation H/F pour renforcer son équipe.Missions clésVous serez chargé de la gestion des routes départementales, de la programmation administrative, financière et technique de l'entretien et de l'exploitation, ainsi que de la supervision des moyens, équipements...

  • Chef de service santé

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France maison medicale notre dame du lac Temps plein

    Présentation du posteVous cherchez un défi professionnel stimulant ? Nous sommes une équipe dynamique de la maison médicale Notre Dame du lac, et nous sommes à la recherche d'un Cadre de santé pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire.ResponsabilitésVous serez chargé de l'optimisation de la prise en charge des patients accueillis et de...

  • Sales Director

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Aptar Temps plein

    Aptar Pharma Injectables is a world leader in the manufacture of high-end elastomer components in direct contact with injectable drugs. We are seeking a highly skilled Sales Director to join our team and contribute to our continued success.As a Sales Director, you will be responsible for prospecting new customers and identifying opportunities to grow our...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Bristol Myers Squibb Temps plein

    Working with UsAt Bristol Myers Squibb, we're committed to transforming patients' lives through science. As a member of our team, you'll have the opportunity to work on challenging and meaningful projects that make a real difference. Our work is not just about optimizing production lines or developing new treatments - it's about creating a better future for...

  • Chef de Service Restaurant

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France ELIOR Temps plein

    Poste : Adjoint Directeur de restaurantDescription du poste : Vous rejoignez l'équipe d'Elior en tant que Chef de Service Restaurant. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle du site, de la gestion administrative, de la relation commerciale et de l'animation du site.Compétences requises : Expérience dans la restauration et/ou le...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Kreno Consulting Temps plein

    MissionRattaché(e) directement au VP Europe, vous êtes le garant de la performance de l'équipe commerciale (5 Directeurs Commerciaux Nationaux + 1 Directeur Export en management direct / ~40 collaborateurs au total).En tant que membre de l'équipe de Direction Europe et dans le respect des valeurs du Groupe, vous contribuez activement au projet de...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER Temps plein

    Présentation du posteLe Directeur(trice) Technique Senior est chargé de garantir le bon fonctionnement des équipements, installations et utilités du site, dans le respect des budgets et des exigences règlementaires. Il/elle pilote la politique EHS du site et contribue à la politique Qualité.Compétences requisesMaîtrise de l'électromécanique et...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Haleon Temps plein

    Une Équipe RH Agile et InnovanteNous sommes à la recherche d'un Directeur de Ressources Humaines pour rejoindre notre équipe RH dynamique et innovante. Vous serez chargé(e) de gérer l'ensemble des activités RH au sein du service Santé Grand Public, en collaboration avec les managers et les collaborateurs.Missions PrincipalesGestion du personnel :...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France MAYOLY Temps plein

    Présentation du posteCe poste offre une opportunité passionnante de diriger et d'inspirer des projets Customer & Market Insights (CMI) au niveau mondial, en favorisant une culture de prise de décision basée sur les données dans un secteur dynamique et rapide.Le Global CMI Manager, relevant du EVP Global Marketing, est un leader clé chargé d'exploiter...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER Temps plein

    Présentation du posteLe Directeur(trice) Technique Senior est responsable de l'assistance technique pour le bon fonctionnement des équipements, installations et utilités du site de Laboratoires Mayoly Spindler. Il/elle pilote la politique EHS du site et contribue à la politique Qualité.Compétences clésDéfinir les moyens humains, matériels,...

  • Directeur général esn h/f

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France ARCHIBALD CONSEIL Temps plein

    Archibald ConseilRecherchez un Directeur général (H/F) pour notre client, une entreprise de services numériques (ESN) bien établie. Le candidat idéal possède une formation supérieure BAC+5 en école d'ingénieur ou école de commerce, avec des expériences en ESN, cabinets de conseil en transformation digitale ou chez un éditeur/intégrateur.Missions...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job Summary:Lenovo is seeking a highly motivated and experienced Enterprise Sales Representative to join our Inside Sales Team. This role will be responsible for selling Lenovo products and services to clients through inbound and outbound phone calls.Key Responsibilities:Sell Lenovo products and services to clients through inbound and outbound phone...