Conseiller de Service à l'Usager à la PFS Digitale F-H

il y a 5 heures


Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein
Description du Poste

L'objectif principal du Conseiller de Service à l'Usager est de fournir un accompagnement personnalisé aux usagers, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

Activités Principales
  • Gérer la relation-client : renseigner et conseiller les usagers/clients concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et leurs obligations.
  • Assurer la promotion des offres de services et conseiller dans l'utilisation des outils proposés par la branche.
  • Rédiger des courriels.
  • Réaliser des appels sortants.
Compétences et Qualités
  • Connaître les principes fondamentaux du service public.
  • Connaître la législation, les offres de services de sa branche et les outils dématérialisés qui y sont liés.
  • Connaître les règles de déontologie, du secret professionnel, du devoir de discrétion et de réserve.
  • Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien et de la communication écrite.
Conditions d'Emploi
  • Un cadre de travail agréable au cœur de l'Occitanie, entre Toulouse et Montpellier.
  • Un système de plage horaire flexible et la possibilité de télétravailler afin de faciliter la conciliation vie professionnelle et la vie personnelle tout en préservant la santé des salariés avec le droit à la déconnexion.
  • Une prime d'intéressement.
  • Une complémentaire santé d'entreprise prise en charge par l'employeur à hauteur de 50% de la cotisation.
  • Des titres restaurants d'une valeur de 11,60€.
  • Les œuvres sociales du CSE (chèques vacances, forfait loisir, séjours à prix réduits...).


  • Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Présentation du posteLe Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est un professionnel qui gère les demandes d'informations générales et accompagne les usagers dans leurs démarches sur le site. Ce service est assuré dans les espaces multi-services au siège de la Caf à Carcassonne, ou à l'antenne Caf de Narbonne ou à la PFS digitale.ActivitésGérer...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 semaines


    Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    À propos du poste La CAF de l'Aude recherche un Conseiller Clientèle passionné par le service digital pour accompagner les usagers dans leur parcours. Vous serez au cœur d'une équipe dynamique, dédiée à la promotion des services numériques et à la satisfaction client. Vos missions Assurer une relation client de qualité en répondant aux...


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  • Carcassonne, Occitanie, France CPAM de l'Aude Temps plein

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    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire conseil allocataires F-H au sein de notre équipe de CAF DE L'AUDE.Compétences requisesTraitement des informations : vous serez chargé de traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) en polyvalence technique sur des...


  • Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Présentation du poste Missions principales : Gestion des informations : Utiliser notre plateforme intranet multi-services (NIMS) pour traiter des données relatives aux prestations familiales, en appliquant la législation en vigueur et les procédures d'ouverture des droits. Assurance qualité des dossiers : Vérifier l'exactitude des...


  • Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du posteLe poste de Gestionnaire conseil allocataires F-H est un rôle clé au sein de l'équipe de gestion des prestations familiales au sein de CAF DE L'AUDE.ResponsabilitésTraiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et...


  • Carcassonne, Occitanie, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...


  • Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Présentation du poste Traitement des données sur notre plateforme intranet multi-services (NIMS) : polyvalence technique sur des thématiques relatives aux prestations familiales ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application en matière de droits sociaux (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Assurer la qualité...


  • Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Traitement des données sur notre plateforme intranet multi-services (NIMS) : polyvalence technique sur des thématiques relatives aux prestations familiales ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application concernant les droits des allocataires (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Assurer la...


  • Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Présentation du poste Traitement des données sur notre plateforme intranet multi-services (NIMS) : polyvalence technique sur des thématiques relatives aux prestations familiales ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application concernant les droits des allocataires (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Assurer la...


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    Description du poste Les activités sur lesquelles vous montrez en compétence : Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits,...


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    Description du poste Les activités Traitement des informations Sur notre plateforme de gestion des prestations familiales : en polyvalence technique sur des thématiques liées aux prestations familiales ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits,...


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    Description du poste Les activités sur lesquelles vous montrez en compétence : Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits,...

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    il y a 5 jours


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    A propos de l'entreprise :AROBASE Intérim est un réseau d'agences d'emploi indépendant, implanté en Nouvelle Aquitaine et Occitanie. Grâce à nos agences et nos différentes solutions RH AROBASE, nous répondons aux besoins de flexibilité du marché du travail en proposant :Missions d'intérimContrats saisonniersContrats à des fins...


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    Présentation de la mission... Nous sommes à la recherche de volontaires en service civique dynamiques et sérieux, capables de soutenir les équipes éducatives dans la mise en œuvre d'initiatives visant à lutter contre le harcèlement et le décrochage scolaire. Un rôle d'encadrement et de surveillance des élèves sera également requis. ...


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    Directeur Aménagement et Usages du NumériqueAvicca, un leader dans le domaine de l'aménagement numérique, recrute un Directeur Aménagement et Usages du Numérique pour renforcer son équipe.ResponsabilitésConception et mise en œuvre de la stratégie d'aménagement numérique : concevoir et mettre en œuvre la stratégie d'aménagement numérique pour...