Emplois actuels liés à Manager Service Client - Courbevoie, Île-de-France - Groupe actual

  • Client Service Manager

    il y a 11 heures

    Courbevoie, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? Votre Mission L'équipe de Service Management est la garante de la satisfaction de nos clients. Elle gère les relations avec nos clients en France,...

  • responsable service clients cdi

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Groupe actual Temps plein

    Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Notre département relation client recherche :...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France emagine Consulting Temps plein

    emagine recherche pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager qui sera le garant de la qualité du passage en RUN de nouvelles applications / services ou lors de mise à jour majeure: Démarrage : 15 juillet Durée : 3 ans + Lieu : La Défense   Les livrables: Participe à l'astreinte managériale et intervient en cas de crise (HO et HNO) ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France HCLTech Temps plein

    HCLTech "Certifié Global Top Employer 2025" . HCLTech est une entreprise technologique mondiale comptant plus de 225 000 HCLTechies dans 60 pays, offrant des solutions numériques, d'ingénierie et cloud. Elle sert des secteurs majeurs tels que les services financiers, l'industrie manufacturière, la santé, les télécommunications, et bien d'autres. Son...

  • Service Delivery Manager

    il y a 11 heures

    Courbevoie, Île-de-France HCLTech Temps plein

    HCLTech "Certifié Global Top Employer 2025" . HCLTech est une entreprise technologique mondiale comptant plus de 225 000 HCLTechies dans 60 pays, offrant des solutions numériques, d'ingénierie et cloud. Elle sert des secteurs majeurs tels que les services financiers, l'industrie manufacturière, la santé, les télécommunications, et bien d'autres. Son...

  • Coordinateur service client

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des:Coordinateur service client (H/F)Postes a` pourvoir en CDI à Courbevoie A propos du poste : Dans le cadre de la politique commerciale et qualite´ du groupe, vos principales missions seront de:Commerce :Effectuer un...

  • SuccessFactors Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE IT Temps plein

    Qu'est-ce qu'un SuccessFactors Service Delivery Manager ?Un SuccessFactors Service Delivery Manager est un pilote qui supervise le fonctionnement des services SuccessFactors, assurant que les solutions IT répondent aux besoins des utilisateurs tout en maintenant une performance élevée.Vos responsabilités :Supervision globale : Vous superviserez les...

  • Professionnal services manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans prà ̈s de 30 pays, est reconnu pour ses activitÃs de conseil, de services numÃriques et dâÃdition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bÃnÃfices concrets et durables. Le Groupe apporte une rÃponse...

  • Professionnal services manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale...

  • Professionnal services manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Steria Temps plein

    de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Engie Temps plein

    The GET program aims to deliver the future business and IT core model with a central "one ERP / One ARIBA / One MDG" platform. The functional context of the program covers a set of functional areas including accounting, controlling and procurement as main areas, recently extended to Business modules.The GET program offers a unique opportunity to onboard on...

  • Service Delivery Manager COE OKTA

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Engie Temps plein

    GBS IT is at the heart of the energy transformation, bringing expertise and innovative IT solutions to all Business Units of the ENGIE Group. By joining us, you will experience the agility and kindness of a human-sized company, coupled with the strength and scope of a large group. You will contribute to our challenges with boldness, commitment, and...

  • Service Delivery Manager Digital Certificates

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Engie Temps plein

    GBS IT is at the heart of the energy transformation, bringing expertise and innovative IT solutions to all Business Units of the ENGIE Group. By joining us, you will experience the agility and kindness of a human-sized company, coupled with the strength and scope of a large group. You will contribute to our challenges with boldness, commitment, and...

  • Responsable technico-fonctionnel SAP H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, société de commerce à destination internationale, Responsable Support et Maintenance SAP S4 H/FLe poste est à pourvoir en CDI dans le 92.Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes :Traiter les questions liées aux...

  • Responsable technico-fonctionnel SAP H/F

    il y a 11 heures

    Courbevoie, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, société de commerce à destination internationale, Responsable Support et Maintenance SAP S4 H/F Le poste est à pourvoir en CDI dans le 92. Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes : Traiter les questions liées aux...

  • Responsable technico-fonctionnel SAP H/F

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, société de commerce à destination internationale, Responsable Support et Maintenance SAP S4 H/F Le poste est à pourvoir en CDI dans le 92. Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes : Traiter les questions liées aux...

  • Responsable Adjoint du Service Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Responsable Adjoint du Service Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Coordinateur(trice) Service Clients

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Cavaillès Temps plein

    Coordinateur(trice) Service Clients – CDD Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service Clients en CDD pour optimiser et garantir le bon fonctionnement du processus Order to Cash (OTC) dans un environnement pharmaceutique. Comment vous faites la différence – Votre Contribution Rattaché(e) au Responsable des Opérations Logistiques , vous...

Manager Service Client

il y a 1 semaine

Courbevoie, Île-de-France Groupe actual Temps plein

Actual recherche pour son client d'un Manager service client qui aura pour mission l'accompagnement, le contrôle de l'activité et l'animation d'une équipe de chargés d'assistance. Vos principales missions sont :

  • Intégrer et former des nouveaux entrants,
  • Assurer l'animation, la cohésion et la responsabilisation de l'équipe de chargés d'assistance,
  • Contrôler la qualité de service par des écoutes et coaching,
  • Réaliser un suivi des performances individuelles,
  • Mettre en place des plans d'actions,
  • Animer et fédérer l'équipe,
  • Former l'équipe aux nouveaux produits et nouveaux processus,
  • Etablir le planning de travail des téléconseillers.

Suivi de l'activité:

  • Réaliser des suivis et rapports des résultats périodiques (quotidiens, hebdomadaires, mensuels...),
  • Tenir informer le responsable du niveau de performance du plateau,
  • Suivre les résultats individuels des collaborateurs et définir avec votre homologue et votre hiérarchie les plans d'actions prioritaires.

AMPLITUDE HORAIRE :

Assurer un week-end de travail par mois

Organisation en shift 3 fois 8h :

  • 6h – 14h
  • 14h – 22h
  • 22h – 6h

LE + DU POSTE :

  • Contrat : CDI
  • Rémunération : 3087€ (brut mensuel) + variables
  • Statut Cadre
  • Mutuelle, Tickets restaurant, Navigo
  • Localisation : Courbevoie (92)

VOS ATOUTS :

Doté(e) d'un Bac à Bac + 2 vous possédez au moins 2 ans d'expériences dans l'encadrement d'équipe en centre d'appels, orienté vente à distance, par téléphone.

  • Vous maîtrisez le Pack-Office.
  • Votre appétence naturelle pour le management vous permet de faire progresser vos collaborateurs.
  • Vous avez un bon sens du résultat et un esprit d'initiative afin de manager une équipe avec la volonté de faire progresser vos collaborateurs.
  • Vous bénéficiez également d'un accompagnement sur-mesure grâce à une formation de qualité.