responsable service clients cdi
il y a 2 semaines
Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.
Notre département relation client recherche : Un(e) Responsable service clients en CDI
Actual recherche pour son client , acteur majeur sur son marché : un(e) Responsable service clients
VOS MISSIONS :
- Fédérer et manager une équipe composée de managers de proximités, en veillant à leur intégration, leur développement et leur performance.
- Assurer la qualité du service rendu, avec un objectif de satisfaction et de réactivité.
- Analyser les indicateurs clés de performance (temps d'attente, volume d'appels, etc.).
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour améliorer les outils et les pratiques opérationnelles.
- Pilotage de l'activité : Suivre et analyser l'activité du service et optimiser les process de traitement de l'activité.
- Accompagner et former vos collaborateurs afin de garantir l'excellence opérationnelle et le respect des protocoles en vigueur
NOUS VOUS OFFRONS :
- Type de contrat: CDI
- Contrat cadre
- Rémunération : 50-54 K€ brut annuel selon expérience + variable
- Divers avantages complémentaires
- Poste basé à la Défense
- Un environnement stimulant avec de nombreuses opportunités de développement.
- Télétravail: 2 jours par semaine
Le profil recherché
- Expérience confirmée (5 ans minimum dans le management de manager en service client
- Expérience en pilotage d'un service client
- Capacité à fédérer, motiver et accompagner les équipes, avec une approche rigoureuse et structurée
- Forte intelligence relationnelle et capacité à prendre des décisions éclairées
- Souplesse pour s'adapter à l'activité et aux imprévus opérationnels
- Agilité avec les outils de gestion d'appels et de CRM
-
Superviseur Service Client CDI
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Groupe actual Temps pleinActual recherche pour son client un Responsable d'équipe qui aura pour mission l'accompagnement, le contrôle de l'activité et l'animation d'une équipe de chargés d'assistance. Réaliser des suivis et rapports des résultats périodiques (quotidiens, hebdomadaires, mensuels...), Assurer un week-end de travail par mois Contrat : CDI Mutuelle, Tickets...
-
Superviseur Service Client CDI
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Groupe actual Temps pleinActual recherche pour son client un Responsable d'équipe qui aura pour mission l'accompagnement, le contrôle de l'activité et l'animation d'une équipe de chargés d'assistance. Réaliser des suivis et rapports des résultats périodiques (quotidiens, hebdomadaires, mensuels...), Assurer un week-end de travail par mois Contrat : CDI Mutuelle, Tickets...
-
Responsable Service et Relation Client magasin en alternance
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France TN France Temps pleinResponsable Service et Relation Client magasin en alternance - Rosny sous Bois H/F, Seine-Saint-DenisVenez grandir avec Leroy Merlin A la recherche d'une alternance? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous…Ambiance tout en simplicitéDès votre process de recrutement, et...
-
Responsable Adjoint du Service Relation Client F/H
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps pleinQUI SOMMES NOUS ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
-
Responsable Adjoint du Service Relation Client F/H
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps pleinQUI SOMMES NOUS ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
-
Manager Service Client
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France Groupe actual Temps pleinActual recherche pour son client d'un Manager service client qui aura pour mission l'accompagnement, le contrôle de l'activité et l'animation d'une équipe de chargés d'assistance. Vos principales missions sont : Intégrer et former des nouveaux entrants, Assurer l'animation, la cohésion et la responsabilisation de l'équipe de chargés...
-
Responsable Relation Clients
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable Relation Clients - CDD Immobilier CDD Courbevoie, Ile de France, France Référence 24000RCL Date de début Immediately Date de publication 19/11/2024 Vos missions au quotidien Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu'au passage au...
-
Coordinateur(trice) Service Clients
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Cavaillès Temps pleinCoordinateur(trice) Service Clients – CDD Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service Clients en CDD pour optimiser et garantir le bon fonctionnement du processus Order to Cash (OTC) dans un environnement pharmaceutique. Comment vous faites la différence – Votre Contribution Rattaché(e) au Responsable des Opérations Logistiques , vous...
-
Coordinateur(trice) Service Clients
il y a 1 jour
Courbevoie, Île-de-France Cavaillès Temps pleinCoordinateur(trice) Service Clients – CDD Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service Clients en CDD pour optimiser et garantir le bon fonctionnement du processus Order to Cash (OTC) dans un environnement pharmaceutique. Comment vous faites la différence – Votre Contribution Rattaché(e) au Responsable des Opérations Logistiques , vous...
-
responsable des services techniques
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France VILLE DE VILLIERS SUR ORGE Temps pleinCréer une alerte d'emploi pour cette rechercheAide-Infirmier • VersaillesDernière mise à jour: il y a 14 heuresDescription de posteAu sein du Pôle Transformation et Expérience client, nous recherchons notre futur Analyste Expérience Client Expérimenté H / F.A ce rôle, vous devrez capter et analyser les retours clients pour identifier les causes...
-
Responsable de Service Cybersécurité
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Steria Temps pleinde l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...
-
Manager Operations Client Service
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France Circana Temps pleinLet's be unstoppable together Circana (formerly IRI and NPD) is the leading advisor on the complexity of consumer behavior. Through unparalleled technology, advanced analytics, cross-industry data, and deep expertise, we provide clarity that helps almost 7,000 of the world's leading brands and retailers take action and unlock business growth. We...
-
Responsable Relation Clients H/F
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France Covage Temps pleinVos missions :Au sein du pôle Relation Clients de la Direction Commerciale, le responsable Relation Clients est l'interlocuteur privilégié des clients opérateurs de son portefeuille appartenant au TOP 20 des clients COVAGE.Le RRC est l'interface entre le client et les différents services de Covage pour répondre aux demandes lors des différentes...
-
Responsable Relation Clients F/H
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
-
Responsable service de gestion
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinActuellement en plein développement, nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) chargé(e) de clientèle Au sein de l'équipe Relation Client, vous serez chargé(e) d'accompagner et de conseiller les clients bancaires dans l'utilisation quotidienne de solutions de paiement. Véritable expert(e) du service client, vous contribuerez à maintenir...
-
Responsable de Portefeuille Clients H/F
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France Dalkia Temps pleinAu sein de la Direction Commerciale de Dalkia en Ile de France, vous êtes Responsable de Portefeuille Clients.Gestion et suivi de portefeuille client existant :- Mettre en place une intimité client avec chaque compte confié, connaître son client.Développer des plans de comptes afin de structurer et animer l'approche commerciale (fidéliser, développer,...
-
etudiant - assistant service client (h/f)
il y a 5 jours
Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps pleinLefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader...
-
etudiant - assistant service client (h/f)
il y a 9 heures
Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps pleinLefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader...
-
Courbevoie, Île-de-France Ernesto Temps pleinÊtes-vous un professionnel expérimenté dans géothermique ? Avez-vous besoin de trouver de nouveaux clients à Courbevoic et de développer votre entreprise ? Alors Ernestopro.fr est l'opportunité que vous recherchiez Ernestopro.fr n'offre pas de postes, mais c'est l'outil marketing le plus pratique et le plus puissant du marché pour trouver une large...
-
etudiant - assistant service client (h/f)
il y a 6 heures
Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps pleinLefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader...