Customer Success manager IT
il y a 3 jours
Customer Success manager IT
Ouverture de poste : Immédiate
Département : Customer Success
Lieu : France, Montpellier
Type contrat : CDI
Présentation de la Société
Leader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets connectés). Sa technologie de pointe lui a permis de tisser des partenariats stratégiques avec Samsung, Microsoft ou encore IBM et s’inscrire parmi les acteurs clés de l’écosystème mobile. Implantée en France, aux Etats-Unis et en Angleterre, Pradeo décuple sa présence internationale avec un réseau de partenaires couvrant plus de 40 pays.
Description de la mission
En qualité de Customer Success Manager, vous accompagnez nos clients, prospects et partenaires dans leur utilisation de nos solutions : suivre et assister les clients, prospects et partenaires au quotidien, piloter la Relation Client, … le tout en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes (Sales, Marketing, Technique) afin d'optimiser l'expérience et la satisfaction client.
Cette responsabilité transversale vous amène à devoir assurer à la fois des fonctions opérationnelles et jouer un rôle moteur dans la gestion de nos clients et partenaires stratégiques.
Vos principales missions consistent à :
- Accompagner les projets : identifier les critères de succès, piloter les réunions, établir les comptes rendus et prioriser les actions.
- Effectuer le suivi de comptes : produire les supports et participer aux comités de pilotage, accompagner les changements, identifier de nouveaux besoins, s’assurer de la satisfaction des clients.
- Porter la voix de nos clients et partenaires : écouter les besoins exprimés, recueillir les retours et les partager en interne dans le cadre de l’évolution de nos solutions.
- Traiter les demandes : répondre aux sollicitations dans le respect de nos SLA, qualifier d’éventuelles anomalies et suivre leurs résolutions en collaboration avec les équipes techniques.
Vous évaluez en permanence la qualité de nos services au regard des gains attendus et participez au processus d'amélioration continue.
Profil recherché
- Vous disposez d’un Bac+3/4 informatique minimum et d’une expérience similaire chez un éditeur de solution SAAS ou une société de services.
- Vous avez des connaissances techniques solides pour vous approprier notre solution et l’environnement de cybersécurité mobile.
- Vous avez une expérience significative dans les domaines Gestion de la Relation Client, Gestion des Incidents, Changements et Problèmes (ITIL).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.
- Vous êtes doté(e) d’une capacité à présenter du contenu complexe d’une manière simple et accessible.
- Vous êtes doté(e) d’un excellent sens de la communication et d’un esprit collaboratif.
- Vous avez un très bon niveau d’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral
Ce que nous offrons
- Une opportunité de bâtir un rôle sur-mesure dans une entreprise en croissance.
- Un environnement stimulant, orienté innovation.
- Une culture d’entreprise favorisant l’initiative et l’épanouissement.
- La possibilité de travailler à distance, de travailler sur site ou de combiner les deux (le siège est à Montpellier, France).
- Un environnement international et multiculturel
- Une vraie vie d’entreprise : activités de bureau, fêtes...
- Tickets restaurant
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Customer Success manager IT
il y a 4 jours
Montpellier, France Pradeo Temps pleinCustomer Success manager IT Ouverture de poste : Immédiate Département : Customer Success Lieu : France, Montpellier Type contrat : CDI Présentation de la Société Leader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles...
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Customer Success manager IT
il y a 4 jours
Montpellier, France Pradeo Temps pleinCustomer Success manager IT Ouverture de poste : Immédiate Département : Customer Success Lieu : France, Montpellier Type contrat : CDI Présentation de la Société Leader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles...
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Customer Success manager IT
il y a 6 jours
Montpellier, France Pradeo Temps pleinCustomer Success manager IT Ouverture de poste : Immédiate Département : Customer SuccessLieu : France, Montpellier Type contrat : CDIPrésentation de la SociétéLeader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes...
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Customer Success manager IT
il y a 6 jours
Montpellier, Hérault, France Pradeo Temps pleinCustomer Success manager IT Ouverture de poste : Immédiate Département : Customer SuccessLieu : France, Montpellier Type contrat : CDIPrésentation de la SociétéLeader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes...
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Customer Success manager IT
il y a 5 jours
Montpellier, France Pradeo Temps pleinCustomer Success manager IT Ouverture de poste : Immédiate Département : Customer SuccessLieu : France, Montpellier Type contrat : CDIPrésentation de la SociétéLeader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones,...
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Pradeo | Customer Success manager IT
il y a 5 jours
montpellier, France Pradeo Temps pleinCustomer Success manager IT Ouverture de poste : Immédiate Département : Customer SuccessLieu : France, Montpellier Type contrat : CDIPrésentation de la SociétéLeader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones,...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Montpellier, France Layan traduction Temps plein**Description offre **:En tant que Customer Success Manager en Alternance, vous serez responsable de la relation clientèle et de la satisfaction des clients de notre entreprise. Vos missions principales consisteront à: - Assurer un suivi personnalisé des clients et les accompagner dans la prise en main de nos produits/services - Répondre aux demandes et...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Montpellier, France Lea Recrutement Temps plein**_La satisfaction client est au cœur de vos préoccupation ? Ce poste est fait pour vous !_** Le **pôle Informatique** recrute pour le compte de startups, PME et grands groupes issus de tous secteurs d'activité. Nous recherchons plusieurs **Customer Success Manager H/F** en CDI à Montpellier, pour rejoindre notre beau client, **éditeur de logiciels...
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Customer Sucess Manager
Il y a 7 mois
Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps pleinDans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Montpellier, France Yooz Temps pleinAvec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 40 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché. Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Montpellier, France Yooz Temps pleinAvec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 40 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché. Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à...
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Customer Success
Il y a 6 mois
Montpellier, France CN Amirault Temps pleinSpécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité ! Nous sommes heureux d'accompagner notre partenaire - **Editeur d'une solution éthique** - à recruter un **Customer...
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Deviens Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Montpellier, France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Montpellier, France ZS SERVICES Temps pleinEn forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...
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Customer Sucess Manager
Il y a 7 mois
Montpellier, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions...
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[start-up] Customer Sucess Manager
Il y a 7 mois
Montpellier, France SoWell Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Tes missions** En tant que Customer Success Manager chez SoWell, tu travailleras en contact direct de nos clients à tout niveau hiérarchique (du directeur au gardien d’immeuble) avec comme priorité, leur satisfaction. En interne, tu travailleras en étroite collaboration avec les fondateurs, le Responsable de la relation...
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Customer Success Manager Retail
il y a 5 jours
Montpellier, France EVALANDGO Temps pleinPar l’analyse des comportements clients, Qwesteo accompagne les acteurs du retail dans le pilotage de leur point de vente. La solution est déployée dans de nombreuses enseignes telles que Intermarché, Leclerc, Système U, Intersport, But Pour accompagner la forte croissance que connaît le produit, nous recherchons un(e) customer success manager pour...
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Customer Success Manager Retail
il y a 7 jours
Montpellier, France EVALANDGO Temps pleinPar l’analyse des comportements clients, Qwesteo accompagne les acteurs du retail dans le pilotage de leur point de vente. La solution est déployée dans de nombreuses enseignes telles que Intermarché, Leclerc, Système U, Intersport, But Pour accompagner la forte croissance que connaît le produit, nous recherchons un(e) customer success manager pour...
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Customer Success
Il y a 7 mois
Montpellier, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société jusqu'à la gestion de leur...
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Technical Customer Success
Il y a 7 mois
Montpellier, France Henoris Recrutement Temps plein**Technical Customer Success -** **La société** La société est incubée au Business Innovation Center de Montpellier. Elle développe et commercialise une solution de gestion de parcs de distributeurs. La solution est composée de différents outils à la fois matériel et logiciel. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, l’équipe a...
