ASSISTANT RELATIONS CLIENTELE
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À propos de nous
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous
Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le transport, un Assistant relations clientèle (H/F).
Mission
Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
▪ Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
▪ Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu’à leur résolution
Traiter les demandes d’enlèvement
▪ Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
▪ S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
Traiter les souffrances et litiges
▪ Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
▪ Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
▪ Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
▪ Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
Horaires du poste :
8h30-12h00 // 14h00-17h30
Profil
Formation commerciale ou administrative
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d’un centre d’appel ou dans un service relations clients
Compétences requises :
Maîtrise des outils bureautique
Connaissance du réseau interne et des outils de suivi
Sens du contact et diplomatie
Organisation / rigueur
Esprit d’analyse
Réactivité
Resistance au stress
Avantages :
13ème mois
Tickets restaurants
Mutuelle
Chèques vacances
CE
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Conseiller Relation Clientèle
Il y a 21 heures
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Conseiller.e relation clientèle H/F
Il y a 7 jours
Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Deux Fleuves Temps pleinÀ propos de Groupe Deux FleuvesActeur majeur du logement social dans le Rhône et la Loire, le Groupe Deux Fleuves rassemble Deux Fleuves Loire Habitat, Deux Fleuves Rhône Habitat et Deux Fleuves Senior & Autonomie. Ensemble, ces structures œuvrent au quotidien pour proposer des solutions de logement adaptées aux besoins des territoires et de leurs...
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Assistant Clientèle
Il y a 7 jours
Saint-Raphael, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Barrière Temps pleinDescription de l'entrepriseLE CASINO BARRIÈRE DE SAINT RAPHAEL RECRUTE UN ASSISTANT CLIENTELE / CAISSIER (H/F)Le Casino Barrière de Saint-Raphaël propose une offre complète de divertissement, dans un cadre exceptionnel face au port.Vous travaillerez sous la responsabilité des Membres du Comité de Direction, au sein d'un établissement de 150 Machines...
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Stage - Assistant Chargé de Clientèle Séminaires H/F
Il y a 5 jours
Saint-Genis-les-Ollières, Rhône-Alpes, France Temps pleinFrance Siège - St-Genis les Ollières Sites: Huttopia Travel Notre entreprise Huttopia, opérateur international reconnu du tourisme durable et acteur du développement territorial, poursuit un développement soutenu en France et à l’international (Pays-Bas, Espagne, Canada, USA, Argentine…). Présent dans les domaines de l’Hospitality avec 194...
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Gestionnaire de Clientèle
Il y a 24 heures
Saint-Flour, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caisse d'Epargne d'Auvergne et du Limousin (CEPAL) Temps plein 28 000 € ContratDescription de l'entreprise Envie d’intégrer un secteur et un métier ayant du sens dans une entreprise 100 % locale ? A travers la Caisse d’Epargne Auvergne Limousin (CEPAL), nous vous donnerons l’opportunité d’évoluer dans une banque régionale performante et engagée sur ses territoires. Avec près de 1300 collaborateurs, la CEPAL s’inscrit...
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ASSISTANT RELATION CLIENTS F/H
Il y a 7 jours
Saint-Jean-de-Moirans, Rhône-Alpes, France Chambre D'Agriculture Temps pleinLe poste de ASSISTANT RELATION CLIENTS F/H Entreprise : Découvrez l’univers passionnant du secteur agricole avec la Chambre d’agriculture de l'Isère. Chambre consulaire au service des agriculteurs de l'Isère, nous accompagnons la performance et l’entrepreneuriat agricole. Nous représentons la profession auprès des pouvoirs publics et...
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Conseiller clientèle
Il y a 17 heures
Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caisse d'épargne Loire Drôme Ardèche Temps pleinDescription du poste :Description de l'entreprise Pourquoi nous choisir ? Rejoindre la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche (CELDA) c'est : Penser global, agir local ! La CELDA soutient le développement de son territoire grâce à son modèle coopératif et à ses nombreuses actions solidaires en faveur des associations et des entreprises de son...
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Assistant achats AMC en CDD
Il y a 22 heures
Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Casino Temps pleinRattaché(e) à un acheteur, l'assistante / l'assistant d'achats participe au pilotage de la catégorie achat indirect et contribue à l’exécution des prestations conformément aux accords commerciaux. Vous serez amené(e) à cet effet à échanger avec les prestataires, les clients internes et les magasins. Dans ce cadre, vous aurez pour principales...
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Assistant d'agence Habitat H/F
Il y a 2 jours
Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Technitoit Temps plein 14 € CDIÀ propos de TechnitoitTechnitoit, spécialiste français de la rénovation de l’habitat recherche ses talents de demain !Notre ambition de développement étant toujours plus forte, nous recherchons aujourd’hui notre futur Assistant d'agence Habitat H/F ! Rejoins notre équipe dynamique !Au sein d’une équipe de passionnés, tu seras responsable de...
