RESPONSABLE D'EQUIPE VOYAGES VIP

il y a 2 semaines

iledefrance, France PROMEL Temps plein

Notre Client Externalisation relation client Plateforme d’intermédiation dans le secteur du voyage, du tourisme et des loisirs haut de gamme, filiale d’un grand groupe, recherche un(e) :RESPONSABLE D’EQUIPE VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers :- Vous animez et accompagnez une équipe de conseillers clientèle, chargés de traiter des dossiers nécessitant la conception de voyages sur mesure pour une clientèle exigeante- Vous êtes référent pour les conseillers en cas de question ou de difficulté- Vous organisez votre équipe et suivez son activité en temps réel afin de veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs- Vous veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l’activité back-office menant à des séances de coaching et de montée en compétences des conseillers- Vous participez au reporting global du CRC et à l’analyse de l’activité- Vous participez à différents projets de l'entreprise Profil recherché pour cette offre d'emploi De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez : - Une expérience préalable dans la conception de voyages sur mesure, acquise au sein d'une agence de voyages ou dans le secteur du tourisme en général- Une première expérience du management d'équipe en relation directe avec les clients (en centre de contacts ou en face à face) dans un environnement structuré (objectifs quantitatifs et qualitatifs, processus et procédures normés, …) impliquant un traitement de dossier générant plusieurs contacts avec un même client- Idéalement une expérience dans un environnement exigeant en termes de qualité de service (haut de gamme ou luxe ou clientèle VIP ou standards qualité particulièrement élevés)Vous avez du leadership, des qualités de coach, d’organisateur et une grande rigueur. Votre anglais est courant ou rapidement perfectible.Si vous êtes un manager opérationnel prêt à fortement contribuer au changement au sein d’un service client riche et complexe, merci d’envoyer votre dossier de candidature s/réf REV.NC.SI.3012501 à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris Informations : Ref: REV.NC.SI.3012501 Fonction : Production Service Client Secteur : Externalisation relation client Lieu : Région parisienne 18 Aug 2025

  • RESPONSABLE D'EQUIPE VOYAGES VIP

    il y a 2 jours

    ile-de-france PROMEL Temps plein

    Notre Client Externalisation relation client Plateforme d’intermédiation dans le secteur du voyage, du tourisme et des loisirs haut de gamme, filiale d’un grand groupe, recherche un(e) :RESPONSABLE D’EQUIPE VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client...

  • RESPONSABLE D'EQUIPE CRC SERVICES

    il y a 1 semaine

    ile-de-france PROMEL Temps plein

    Notre Client Externalisation relation client Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e :RESPONSABLE D’EQUIPE CENTRE RELATION CLIENT SERVICES & VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de...

  • RESPONSABLE D'EQUIPE CRC SERVICES

    il y a 7 jours

    ile-de-france PROMEL Temps plein

    Notre Client Externalisation relation client Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e :RESPONSABLE D’EQUIPE CENTRE RELATION CLIENT SERVICES & VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de...

  • Responsable de programmes voyages d’affaires – H/F/X

    il y a 3 semaines

    Chartres-de-Bretagne, France SCOOP Voyages Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une société qui conçoit des voyages professionnels à forte valeur ajoutée et inoubliables ?Vous êtes prêt·e à vivre une aventure intellectuelle et humaine, au cœur de projets d’exception ?Vous avez une vraie affinité pour le monde agricole et/ou agroalimentaire, et le souhait de faire rayonner vos connaissances au-delà...

  • Responsable de programmes voyages d'affaires – H/F/X

    il y a 3 jours

    Chartres-de-Bretagne, Bretagne, France SCOOP Voyages Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une société qui conçoit des voyages professionnels à forte valeur ajoutée et inoubliables ?Vous êtes prêt·e à vivre une aventure intellectuelle et humaine, au cœur de projets d'exception ?Vous avez une vraie affinité pour le monde agricole et/ou agroalimentaire, et le souhait de faire rayonner vos connaissances au-delà...

  • Conseiller Voyages Confirme

    il y a 3 jours

    Fort-de-France ROGER ALBERT VOYAGES Temps plein

    Assurer le conseil et la vente de services et produits touristiques adaptés aux besoins des clients (circuits, séjours, croisières, billetterie, etc...). - Gérer les réservations, modifications et annulations - Assurer les activités de gestion courante liées aux opérations de vente : encaissement, édition de devis / contrat / factures, suivi des...

  • Forfaitiste Groupe

    il y a 7 jours

    Sainte-Maure-de-Touraine, France VOYAGES DODIN Temps plein

    Autocariste à SAINTE MAURE DE TOURAINE depuis 40 ans et agence de voyages de groupes sur mesure au service des entreprises, CSE, associations et groupes de voyageurs depuis 12 ans, nous recrutons pour l'agence: **-Un(e) Forfaitiste Service production groupes, à pourvoir immédiatement, temps plein,** - **Missions**: - Conception et construction de...

  • Assistant(E) Commercial(E) Agence de Voyages

    il y a 2 semaines

    Sainte-Maure-de-Touraine, France VOYAGES DODIN Temps plein

    **Description du poste** Autocariste à SAINTE MAURE DE TOURAINE depuis 40 ans et agence de voyages de groupes sur mesure au service des entreprises, CSE, associations et groupes de voyageurs depuis 12 ans, nous recrutons pour l'agence: **-Un(e) Assistant(e) Commercial(e) production groupes, à pourvoir immédiatement, temps plein,** - **Missions**: -...

  • [cdi] Agent de Réservation

    il y a 7 jours

    Saint-Vincent-de-Mercuze, France CARPE DIEM Voyages Temps plein

    **CDI / Isère / **CARPE DIEM VOYAGES** **[CDI] Agent de réservation - Conseiller Voyages (H/F)**: Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse spécialisée dans l'organisation de voyages de groupes (collectivités, associations, etc..)., vous êtes rigoureux et organisé, doté d'un bon relationnel clients, d'une organisation sans faille,...

  • Technicien Support de Proximité Vip Anglais Courant H/F

    il y a 3 semaines

    Hauts-de-Seine, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...