Superviseur (h/f)
il y a 1 semaine
Votre missionAdecco Recrutement recherche pour son client, acteur international reconnu pour la qualité de son service client, un Superviseur Relation Client (H/F) en CDI.Votre rôle : garantir la performance opérationnelle d’une équipe de conseillers, la qualité des échanges clients et l’amélioration continue du service.Vos missions : ✔ Pilotage de l’activité : Assurer l'organisation quotidienne du plateau, la disponibilité des conseillers et le bon fonctionnement des outils.✔ Suivi & analyse de la performance : Analyser les indicateurs, identifier les leviers de progression et préparer les revues opérationnelles.✔ Coaching & accompagnement des équipes : Déployer un programme de coaching, développer les compétences et soutenir la montée en autonomie.✔ Qualité & amélioration continue : Veiller au respect des normes qualité, proposer des optimisations et contribuer à l’amélioration continue.✔ Gestion des incidents & communication : Alerter en cas de dysfonctionnement, suivre les incidents et assurer un reporting régulier.Les plus du poste : Un rôle à forte dimension managériale, au cœur d’une organisation structurée et dynamique, où votre action a un impact direct sur la performance et la satisfaction client. Vous rejoignez une entreprise internationale qui valorise l’innovation, l’engagement et l’évolution professionnelle.Ce que l’entreprise offre : CDI – 37h/semaineRémunération fixe + variableMutuelle prise en charge à 70 %Télétravail partiel après intégrationParcours de formation completVotre profilVous disposez d’une première expérience en management, supervision ou pilotage d’équipe, idéalement dans la relation client.Votre sens de l’organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre aisance relationnelle vous permettent de fédérer et de maintenir un haut niveau de qualité.Nous sommes également ouverts à d’autres parcours.Vous avez travaillé dans un environnement très rythmé, exigeant ou structuré (restauration rapide, retail dynamique, grande distribution...) et avez développé de réelles compétences en gestion d’équipe, coordination ou performance ? 👉 Votre profil peut également nous intéresser.Notre process de recrutementPréqualification téléphonique avec un consultant Adecco RecrutementEntretien physique dans notre cabinetPrésentation de votre candidature à notre client et accompagnement tout au long de leur process🎯 Envie d’en savoir plus ? Postulez directement ou contactez-nous pour échanger : nous serons ravis de vous en dire davantage sur ce poste stratégique.A propos de nous🚀 Chez Adecco Recrutement, nous mettons notre expertise et notre proximité au service des entreprises et des candidats, avec une ambition simple : faire grandir les talents et les projets.Cabinet du groupe Adecco, nous accompagnons chaque année plus de 5 000 recrutements CDD–CDI grâce à l’expertise de plus de 200 consultants spécialisés et à l’appui de 850 agences en proximité sur tout le territoire.Nous intervenons sur tous secteurs d’activité, avec la même exigence : détecter le bon talent, sécuriser le process et offrir un accompagnement sur mesure.Notre force : une connaissance fine des bassins d’emploi et un accompagnement humain à chaque étape du recrutement.
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Superviseur Senior Plateforme Telephonique
il y a 17 heures
Metz, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Superviseur Électricité Industrielle H/F
il y a 2 semaines
Metz, France GECCILOR Temps pleinSuperviseur Électricité Industrielle (H/F) À propos de notre partenaire : Nous recrutons pour l'un de nos partenaires, acteur reconnu depuis plus de 30 ans dans la conception et la réalisation d'installations de process industriels, en France et à l'international. Entreprise à taille humaine (150 collaborateurs), elle se distingue par son expertise...
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Ingénieur Superviseur HSE
il y a 7 jours
Metz, France Business and Engineering Solutions (BES) Temps pleinB.E.S. (Business & Engineering Solutions) est en pleine croissance et accueille donc un Ingénieur Superviseur HSE au sein de son équipe hydrogène. Dans le cadre d’un projet industriel en phase de commissioning, l'ingénieur Superviseur HSE intervient en support du Site Manager afin de garantir le respect des exigences Santé, Sécurité et Environnement...
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Superviseur Électricité Industrielle H/F
il y a 4 semaines
Metz, France GECCILOR Temps pleinSuperviseur Électricité Industrielle (H/F) À propos de notre partenaire : Nous recrutons pour l'un de nos partenaires, acteur reconnu depuis plus de 30 ans dans la conception et la réalisation d'installations de process industriels, en France et à l'international. Entreprise à taille humaine (150 collaborateurs), elle se distingue par son expertise...
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Vendeur superviseur
il y a 7 jours
Metz, France SCREWFIX Temps pleinOffre n° 201KGMF Vendeur superviseur (H/F) Le Vendeur superviseur est le garant de l'application du concept. Il met en oeuvre la stratégie commerciale de l'enseigne et met en place les opérations commerciales. Il assure un encaissement fluide et qualitatif. Exemplaire dans la relation-client, il accompagne et développe son équipe sur le terrain, anime...
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Superviseur de Site
il y a 2 semaines
Metz, France YA HUNTING Temps pleinCDI à temps plein, situé à Metz. Primes diverses. Vos missions Rattaché au Responsable de Secteur industriel, le Superviseur de Site assure la relation client et la contractualisation des opérations commandées. Il organise et structure ses équipes et les compétences pour pouvoir mettre en œuvre les opérations sur site. Il s’assure de la...
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Superviseur de Production
il y a 1 semaine
Metz, France OREST GROUP Temps plein**Orest Group** est le 1er fournisseur français des grandes maisons de joaillerie de la place Vendôme. Notre entreprise a su développer depuis plus de 60 ans des compétences pointues dans divers domaines tels que la bijouterie, le sertissage, l’usinage, la fonderie. Forte de ses 650 collaborateurs, répartis sur 2 sites, notre société s’est...
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Superviseur de Rayon
il y a 4 jours
Metz, France Talentskills Temps plein**CLIENT** TalentSkills Strasbourg recherche pour son client, enseigne spécialisée dans le sportwear, un Superviseur de rayon H/F à Metz (57) en CDI. A quoi ressemble votre future entreprise ? Un groupe qui ne cesse de se développer depuis les années 80. Les magasins sont présents à l’international : Royaume Uni, Allemagne, Espagne, Italie,...
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Superviseur Assistant de Régulation Médicale
il y a 4 jours
Metz, France CHR metz thionville Temps plein**À propos de nous**: Le Centre Hospitalier Régional Metz-Thionville est un établissement multi-sites, composé de : l’hôpital Mercy (Metz), l’hôpital Bel Air (Thionville), l’hôpital Femme Mère Enfant de Metz, l’hôpital Femme Mère Enfant de Thionville, l’hôpital d’Hayange, l’hôpital Félix Maréchal (Metz), l’EHPAD Saint Jean,...
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Superviseur senior en centre d'appel
il y a 1 semaine
Metz, France Webhelp Grand EST Temps pleinQui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. En tant que Superviseur Senior,...
