Technicien Helpdesk niveau I

il y a 1 semaine

Montpellier, France Adecco - France Temps plein

Votre missionAdecco recrute pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la gestion d’installations informatiques, un·e Technicien·ne Helpdesk niveau I (H/F) basé·e à Montpellier. Ce poste en intérim est à pourvoir dès que possible pour une durée de deux mois, avec des horaires de journée. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre capacité à résoudre des problèmes informatiques sera essentielle.En tant que Technicien·ne Helpdesk, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction des utilisateurs en assurant un service de support informatique de qualité. Vous serez responsable de la gestion des sollicitations issues du portail de service, utilisant l’outil JIRA pour créer, traiter et résoudre les tickets. Votre mission inclut la communication avec les utilisateurs pour les tenir informés de l’avancement des tickets et garantir un service optimal. Vous devrez également identifier et capitaliser de nouvelles connaissances pour contribuer à l’amélioration continue du service.Votre expertise technique vous permettra de prendre en charge les demandes, d’apporter des solutions directes aux dysfonctionnements, ou d’escalader les tickets au niveau supérieur si nécessaire. Vous assurerez une traçabilité complète des actions sur chaque ticket, en priorisant les traitements selon les règles de fonctionnement du support.Votre profilNous recherchons un·e professionnel·le capable de s’intégrer rapidement dans un environnement de support informatique. Vous avez une première expérience dans le domaine, ce qui vous permet de gérer efficacement les sollicitations des utilisateurs. Titulaire d’un BAC+2, vous êtes à l’aise avec les outils ITSM et possédez d’excellentes compétences en communication, indispensables pour interagir avec les utilisateurs et les équipes techniques.Compétences comportementalesConnaissance des outils ITSM : Vous savez utiliser ces outils pour optimiser la gestion des tickets et améliorer le service.Bonne communication : Votre capacité à communiquer clairement et efficacement est essentielle pour assurer un service client de qualité.Compétences techniquesPrise en charge des sollicitations via JIRA : Vous maîtrisez la création, le traitement et la résolution des tickets, garantissant une traçabilité optimale.Gestion de portefeuille de tickets : Vous savez prioriser les traitements en fonction des règles de fonctionnement du support.Communication aux utilisateurs : Vous assurez une communication fluide et efficace pour tenir les utilisateurs informés de l’avancement des tickets.A propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

  • Référent Technique Helpdesk

    il y a 11 heures

    Montpellier, France SEA TPI Temps plein

    **Présentation** SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Support de Proximité et Helpdesk N1

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Gitec Temps plein

    Intégré dans un pool de 8 autres intervenants vous rejoignez une équipe de techniciens en charge de la gestion des incidents ou des demandes. Intégré chez le client dans un centre de service vous avez la charge du support helpdesk N1/ N2. - Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction - Identifier...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Le poste se divise en 2 volets complémentaires :Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs.Volet Gestion...

  • Chargé(E) de Support Client

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Ivalua Temps plein

    **Chargé(e) de Support Client Logiciel - HelpDesk** **_ Bilingue: FR/EN - H/F_** **Montpellier (34) - France** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **L'OPPORTUNITE** CONTEXTE: Notre équipe Support Client de Montpellier traite toutes les demandes des clients de la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et...

  • Opérateur de Production

    il y a 4 jours

    Montpellier, France O-I Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rappelez-vous la dernière fois que vous avez ouvert une bouteille de champagne, une bière fraîche* après une dure journée de travail ou une bouteille d'eau minérale pétillante pour vous désaltérereh bien elle a probablement été fabriquée par nous ! Nous sommes O-I et, en tant que verrier, nous fabriquons quelque...

  • Opérateur de Production

    il y a 4 jours

    Montpellier, France O-I Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rappelez-vous la dernière fois que vous avez ouvert une bouteille de champagne, une bière fraîche* après une dure journée de travail ou une bouteille d'eau minérale pétillante pour vous désaltérereh bien elle a probablement été fabriquée par nous ! Nous sommes O-I et, en tant que verrier, nous fabriquons quelque...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 heures

    Montpellier, France Sea Tpi Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F. Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Sea Tpi Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F. Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F.Le poste peut-être basé à Montpellier ou ParisVous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à...

  • Technicien Service Desk

    il y a 6 heures

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F.Le poste peut-être basé à Montpellier ou ParisVous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à...