Technicien Helpdesk niveau I
il y a 1 heure
Votre missionAdecco recrute pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la gestion d’installations informatiques, un·e Technicien·ne Helpdesk niveau I (H/F) basé·e à Montpellier. Ce poste en intérim est à pourvoir dès que possible pour une durée de deux mois, avec des horaires de journée. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre capacité à résoudre des problèmes informatiques sera essentielle.En tant que Technicien·ne Helpdesk, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction des utilisateurs en assurant un service de support informatique de qualité. Vous serez responsable de la gestion des sollicitations issues du portail de service, utilisant l’outil JIRA pour créer, traiter et résoudre les tickets. Votre mission inclut la communication avec les utilisateurs pour les tenir informés de l’avancement des tickets et garantir un service optimal. Vous devrez également identifier et capitaliser de nouvelles connaissances pour contribuer à l’amélioration continue du service.Votre expertise technique vous permettra de prendre en charge les demandes, d’apporter des solutions directes aux dysfonctionnements, ou d’escalader les tickets au niveau supérieur si nécessaire. Vous assurerez une traçabilité complète des actions sur chaque ticket, en priorisant les traitements selon les règles de fonctionnement du support.Votre profilNous recherchons un·e professionnel·le capable de s’intégrer rapidement dans un environnement de support informatique. Vous avez une première expérience dans le domaine, ce qui vous permet de gérer efficacement les sollicitations des utilisateurs. Titulaire d’un BAC+2, vous êtes à l’aise avec les outils ITSM et possédez d’excellentes compétences en communication, indispensables pour interagir avec les utilisateurs et les équipes techniques.Compétences comportementalesConnaissance des outils ITSM : Vous savez utiliser ces outils pour optimiser la gestion des tickets et améliorer le service.Bonne communication : Votre capacité à communiquer clairement et efficacement est essentielle pour assurer un service client de qualité.Compétences techniquesPrise en charge des sollicitations via JIRA : Vous maîtrisez la création, le traitement et la résolution des tickets, garantissant une traçabilité optimale.Gestion de portefeuille de tickets : Vous savez prioriser les traitements en fonction des règles de fonctionnement du support.Communication aux utilisateurs : Vous assurez une communication fluide et efficace pour tenir les utilisateurs informés de l’avancement des tickets.A propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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Technicien Helpdesk
Il y a 26 minutes
Montpellier, Occitanie, France Experis Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk sur Montpellier (34)Le poste est à pourvoir en CDI.Une première expérience en tant que technicien(ne) support est exigée.Prise de poste à pourvoir dès que possible.Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F), pour un poste à pouvoir sur Montpellier (34), en CDI.En tant...
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Technicien Helpdesk
Il y a 16 minutes
Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk sur Montpellier (34)Le poste est à pourvoir en CDI.Une première expérience en tant que technicien(ne) support est exigée.Prise de poste à pourvoir dès que possible.Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F), pour un poste à pouvoir sur Montpellier (34), en CDI.En tant...
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Technicien Helpdesk
Il y a 3 minutes
Montpellier, France Experis Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk sur Montpellier (34) Le poste est à pourvoir en CDI. Une première expérience en tant que technicien(ne) support est exigée. Prise de poste à pourvoir dès que possible. Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F), pour un poste à pouvoir sur Montpellier (34), en CDI. En...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 heure
Montpellier, France Qualis Recrutement? Temps pleinNotre agence Qualis IT située à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Montpellier (34000).LES MISSIONS:Assurer le support technique aux utilisateurs.Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques.Installer et configurer les équipements informatiques.Former les utilisateurs sur les outils et logiciels.Salaire:...
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Technicien helpdesk N1 Montpellier
il y a 10 heures
Montpellier, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps pleinLynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Montpellier. Vos missions: Analyser et résoudre les problèmes signalés dans le domaine du support technique en respectant les accords de service convenus. Enregistrer...
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Technicien Service Desk
Il y a 23 minutes
Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps pleinVous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Le poste se divise en 2 volets complémentaires :Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs.Volet Gestion...
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Téléconseiller Informatique
il y a 4 jours
Montpellier, France KELLY SERVICES Temps pleinKelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance informatique, un Téléconseiller informatique (H/F) pour une mission d'intérim de 15 jours renouvelable ! Vous êtes un(e) passionné(e) d’informatique ? Vous avez un grand sens de la relation client ? Vous parlez l'anglais ? Parfait ! Nous vous recherchons ! Nous vous...
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Animateur Baby Club
il y a 16 heures
Montpellier, France I LOVE KIDS CLUB Temps plein**_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE I Love Kids Club est l’unique prestataire spécialisé dans l’animation et l’encadrement des enfants à destination des hôtels, restaurants et grands magasins. I Love Kids Club est l’unique prestataire spécialisé dans l’animation et l’encadrement des enfants. - Informations sur...
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Animateur Enfant
il y a 4 jours
Montpellier, France I LOVE KIDS CLUB Temps plein**_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE I Love Kids Club est l’unique prestataire spécialisé dans l’animation et l’encadrement des enfants à destination des hôtels, restaurants et grands magasins. Nous valorisons le métier d’animateur enfants en offrant l’opportunité d’exprimer tes talents dans des lieux...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Montpellier, France Alfa Interim Temps pleinEntreprise :Qui est Alfa intérim ? Alfa intérim est une entreprise à taille humaine dont l'objectif est de m'assurer de grandes opportunités. Les retours 5 étoiles de leurs ambassadeurs font leur fierté.Leur but ? Me garantir un parcours emploi sécurisé et à la hauteur de mes ambitions.Comment ? En mettant à ma disposition une équipe qualifiée...
