Customer Success Manager
il y a 5 jours
MissionAu sein d’une équipe de 5 CSM, et en collaboration avec 15 chefs de projet techniques et opérationnels, vous aurez la responsabilité d’un portefeuille d’environ 80 clients, répartis à 60 % en Île-de-France et 40 % en régions. Vos principales missions seront Animation et gestion de la relation commerciale - Assurer le suivi et la satisfaction de ton portefeuille clients à travers des échanges réguliers (rendez-vous physiques, visioconférences, appels téléphoniques et emails). - Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales : analyse des besoins, rédaction et conclusion d’upgrades et/ou de ventes additionnelles, notamment via des services complémentaires à l’offre de partenariat existante. Définition des objectifs marketing et stratégiques - Maîtriser l’ensemble des solutions proposées et veiller à leur bonne utilisation, tout en garantissant le bon déroulement des projets (intégration de nouveaux outils, projets complémentaires, etc.). - Apporter une expertise pointue du marché, de l’écosystème du marketing digital et des leviers de performance, en assurant une veille constante et en challengeant les clients sur les tendances actuelles et les « must-have » du moment. Pilotage des projets - Vous vous appuyez sur une équipe dédiée à la gestion des projets identifiés ou émergents chez tes clients. - Coordonner les chefs de projet afin de les mettre dans les meilleures conditions possibles pour assurer la production et la livraison des projets, dans le respect des délais définis. Formation aux solutions - Animer des formations, basiques ou avancées, à destination des clients pour les accompagner dans l’utilisation des plateformes commercialisées. Votre profil vous avez une ou plusieurs expériences réussies dans la gestion d’un portefeuille client (Key Account Manager, Account Manager, Chargé de compte, CSM) - bonnes capacités à comprendre les besoins d’un client et à les traduire par une réponse adaptée. - Vous savez faire face à des situations de crise et parler à des décisionnaires - Vous maitrisez les process de vente/négociation - Excellent relationnel. - Passion pour le marketing digital et le milieu du SaaS. - Autonome, rigoureux, dynamique et organisé. - Fixe selon expérience - Variable non plafonné - Ticket Restaurant (Carte Swile) - Avantage CSE (plateforme billetterie,..) Postulez à cette offre :
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Customer Success Account Manager
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...
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Customer Success Account Manager
il y a 3 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps pleinOverviewBuilds and coaches others on customer, partner, and internal stakeholder engagement strategy and models. Identifies, navigates, communicates, and influences key customer technical, business, and executive-level stakeholders (including partners). Initiates the gathering of information on the business and Information Technology objectives for customer...
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Senior Customer Success Account Manager
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...
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Senior Customer Success Manager
il y a 3 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps pleinCompany Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...
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Customer Success Manager
il y a 3 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps pleinLe/la Customer Success Manager pour la solution Tinubu Credit sera responsable de: - Assurer l’adoption complète des modules et fonctionnalités du produit Credit. - Aider les clients à atteindre leurs objectifs souhaités, en démontrant la valeur de notre produit et en favorisant le succès à long terme. - Résoudre proactivement les défis des...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Dailymotion Temps plein**Company Description** Dailymotion is more than a video platform; it’s a visual conversation in motion, based on a unique algorithm designed to broaden users’ horizons. Dailymotion brings nuance to the debates that animate young people and puts listening, discovery, and kindness back at the heart of interactions to help build a better and safer...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Rabat-les-Trois-Seigneurs, France ToumAI Temps plein**Overview** Nous recherchons un lead customer success manager ou une lead customer success manager passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, en veillant à leur satisfaction et à leur succès tout au long de leur parcours avec nos solutions...
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Hpc Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Les Clayes-sous-Bois, France Atos Temps plein**HPC Customer Success Manager**: - Publication Date: Oct 30, 2024- Ref. No: 523003- Location: Les Clayes-sous-Bois, FR, 78340**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !** Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur...
