Customer Success Manager
il y a 2 jours
MissionAu sein d’une équipe de 5 CSM, et en collaboration avec 15 chefs de projet techniques et opérationnels, vous aurez la responsabilité d’un portefeuille d’environ 80 clients, répartis à 60 % en Île-de-France et 40 % en régions. Vos principales missions seront Animation et gestion de la relation commerciale - Assurer le suivi et la satisfaction de ton portefeuille clients à travers des échanges réguliers (rendez-vous physiques, visioconférences, appels téléphoniques et emails). - Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales : analyse des besoins, rédaction et conclusion d’upgrades et/ou de ventes additionnelles, notamment via des services complémentaires à l’offre de partenariat existante. Définition des objectifs marketing et stratégiques - Maîtriser l’ensemble des solutions proposées et veiller à leur bonne utilisation, tout en garantissant le bon déroulement des projets (intégration de nouveaux outils, projets complémentaires, etc.). - Apporter une expertise pointue du marché, de l’écosystème du marketing digital et des leviers de performance, en assurant une veille constante et en challengeant les clients sur les tendances actuelles et les « must-have » du moment. Pilotage des projets - Vous vous appuyez sur une équipe dédiée à la gestion des projets identifiés ou émergents chez tes clients. - Coordonner les chefs de projet afin de les mettre dans les meilleures conditions possibles pour assurer la production et la livraison des projets, dans le respect des délais définis. Formation aux solutions - Animer des formations, basiques ou avancées, à destination des clients pour les accompagner dans l’utilisation des plateformes commercialisées. Votre profil vous avez une ou plusieurs expériences réussies dans la gestion d’un portefeuille client (Key Account Manager, Account Manager, Chargé de compte, CSM) - bonnes capacités à comprendre les besoins d’un client et à les traduire par une réponse adaptée. - Vous savez faire face à des situations de crise et parler à des décisionnaires - Vous maitrisez les process de vente/négociation - Excellent relationnel. - Passion pour le marketing digital et le milieu du SaaS. - Autonome, rigoureux, dynamique et organisé. - Fixe selon expérience - Variable non plafonné - Ticket Restaurant (Carte Swile) - Avantage CSE (plateforme billetterie,..) Postulez à cette offre :
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Cisco Systems Temps pleinET&I Customer Success Manager **Who We Are**: We are a part of Emerging Technologies and Incubation Group focused on identifying breakthrough emerging solutions that create new markets and businesses for Cisco. We incubate these new opportunities in partnership with our business groups, partners and other startups. The team also continues progress...
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Senior Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps pleinCompany Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France ECO COMPTEUR Temps pleinLeader de son marché, **Quantaflow** propose aux centres commerciaux - et autour - **de compter et qualifier leurs flux de visiteurs**. Ces données et cette expertise les aident à **piloter et commercialiser plus efficacement leurs espaces** commerciaux (Centre commercial, Centre-ville, Retail Park) en France et à l’international. Une solution permet...
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Customer Success Architect
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France ServiceNow Temps plein**Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...
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Customer Success Manager – Relation Client
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France HIGHTEAM Temps pleinNous recherchons un Customer Success Manager passionné par la relation client et le conseil. Vous accompagnerez un portefeuille de partenaires professionnels dans l?usage de solutions API.Votre rôle : écouter, comprendre, conseiller, fidéliser.Vous guiderez les clients dans leur parcours, de l?onboarding aux optimisations continues, en veillant à la...
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Customer Success Associate
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, France Castalie Temps pleinNous recrutons pour notre équipe Service après-vente (SAV), composée de 7 collaborateurs notre futur Customer Success Associate H/F qui travaillera en étroite collaboration avec les Coordinateurs Technique, les équipes Sales et Marketing En tant que Customer Success Associate H/F, vous êtes au cœur de notre stratégie d’enchantement client et de la...
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Customer Success Specialist
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, France mbe france Temps plein**Qui sommes-nous ?** Mail Boxes Etc. ( MBE ) est l’un des plus grands réseaux mondiaux de centres de services de vente au détail. Réseau de franchise leader, l’enseigne propose des services d’expédition, de création graphique, d’impression ou encore de domiciliation à destination des PME et des particuliers. Mail Boxes Etc. appartient au...
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Customer Experience Change
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps pleinLocation: Issy-les-Moulineaux + 2 days/week remote✈️ Travel: Occasional travel in Europe (2 days every other month)✨Why Geopost?• Geopost, European leader in sustainable parcel delivery enabling e-commerce acceleration (DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Jadlog), a holding company owned by Le Groupe La Poste, which generated €15.7 billion revenue and...
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Global Customs Process manager
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps pleinContextGeopost, european leader in sustainable parcel delivery enabling e-commerce acceleration (DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Jadlog), a holding company owned by Le Groupe La Poste, which generated €15.8 billion revenue and delivered 2.1 billion parcels in 2024.International scope: 57 000 employees across more than 50 countries, densest parcel shop & locker...
