Customer Onboarding Manager | CDI
il y a 1 semaine
La mission En tant que Customer Success Onboarding Manager, tu es LA voix du client auprès des équipes Bump pour assurer que l’ensemble de l’expérience soit fluide et qualitative. Ton rôle 🎯 Tu es le contact privilégié de nos clients que tu accompagnes avec professionnalisme pour le déploiement de nos solutions. Les missions seront amenées à évoluer en fonction de tes appétences et des nouveaux challenges à relever chez Bump. Voici les éléments clés : Onboarding de nos clients : Tu assures la collecte de tous les éléments nécessaires à la bonne configuration des solutions de recharge Bump (bornes, plateforme enSaaS, app des collaborateurs, etc.) en fonction des besoins de client. Accompagnement : Tu mets en place l’accompagnement, la formation et le suivi du projet pour assurer la réussite du lancement auprès des équipes en charge et de leurs usagers. Mise à jour du CRM : tu communiques et documentes l’avancée de tes projets dans notre CRM (Salesforce) et outil de gestion de projet (Notion). Intermédiaire entre les clients et le reste de l’équipe Bump : en véritable chef de projet, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les équipes opérationnelles (exploitation, déploiement, comptabilité, tech & product…) pour déployer les projets des clients tout au long de son cycle de vie. Amélioration de nos outils et de nos process : tu es la voix des clients en interne. Tu seras invité à remonter des idées et pistes d’amélioration aux équipes afin d’améliorer l’expérience Bump à chaque étape du cycle de vie client. Profil recherché Tu es issu(e) d’un cursus universitaire ou d’une école de commerce, et tu as déjà une première expérience en stage ou CDI. Tu as une sensibilité pour la gestion de projet tech (chez Bump, on déploie des bornes et on propose un SaaS à nos clients). Gestion de projet : tu sais gérer des deadlines et prioriser les projets de ton portefeuille client en véritable chef d’orchestre. Sens de l’écoute et de l’analyse : tu aimes comprendre les problématiques de nos clients et trouver les meilleures solutions possibles pour les résoudre. Excellente relation client : tu sais traiter les demandes avec attention et défendre les intérêts de ton client en assurant la cohérence du projet vendu. Esprit entrepreneurial, autonomie et débrouillardise : tu auras le champ libre pour tester et résoudre des sujets avec l’aide de l’équipe. Chez Bump, on a le droit à l’erreur et on progresse ensemble. Une appétence pour la mobilité et l’électricité est appréciée, mais pas de panique : nous t’apprendrons tout ce qu’il y a à savoir si tu n’es pas encore familier avec ces thématiques. Processus d’embauche [Visio / Téléphone] Screening avec notre Talent Acquisition Specialist (30 min). Technical Interview avec notre Customer Success Manager, Maïlys (1 h). [Présentiel] Behavioural Interview avec deux membres de l’équipe CSM (1 h). Social time avec l’équipe CSM ☕ (30 min). #J-18808-Ljbffr
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Customer Onboarding Manager | CDI
il y a 3 jours
Paris, France Bump Temps pleinLa mission En tant que Customer Success Onboarding Manager, tu es LA voix du client auprès des équipes Bump pour assurer que l’ensemble de l’expérience soit fluide et qualitative.Ton rôle 🎯 Tu es le contact privilégié de nos clients que tu accompagnes avec professionnalisme pour le déploiement de nos solutions. Les missions seront amenées...
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Customer Onboarding Manager
il y a 21 heures
Paris, France GuestReady Temps plein**About Us**: GuestReady is a globally leading short-term rental management and hospitality company, providing great services to property owners, and amazing stays to guests. We are currently operating in the United Kingdom, France, Portugal, Spain and the United Arab Emirates, and we're growing fast. Launched in 2016, with over 3.3 million guest nights...
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Customer Onboarding Manager Fr
il y a 2 semaines
Paris, France Formitable Temps pleinFrance, Île-de-France, Paris DESCRIPTION You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Onboarding Manager for Southern Europe, your mission is to ensure the successful implementation of Zenchef services, acting as a crucial link between Sales and Account Managers. Your key focus is on understanding customer needs, adapting...
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Customer Onboarding Manager
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ezus Temps pleinÀ proposOur mission is to help personalised travel agencies take off in the digital ageFor travel agencies selling tailor-made trips, Ezus is the software that simplifies and automates travel planning, budgeting, document and supplier management.Today, Ezus equips over 550 Agencies in 75 countries to get their business and brand off the ground thanks to its...
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Customer Onboarding Specialist
il y a 1 semaine
Paris, France Fisker Inc Temps pleinAbout Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...
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Customer Onboarding Manager
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Ezus Temps pleinÀ propos d'EzusChez Ezus, notre mission est simple : aider les agences de voyage à prendre leur envol à l'ère numérique. Fondée en 2019 par des passionnés de voyages et de SaaS, Ezus est une start-up TravelTech en pleine croissance qui révolutionne la manière dont les professionnels conçoivent, vendent et gèrent les voyages sur mesure. Grâce à...
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Manager Customer Onboarding
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Malt Temps pleinDiscover our galaxyJoin the Future of Work Malt is Europe's leading freelance marketplace, connecting over 900,000 talented freelancers with 90,000+ companies. Founded in 2013, we're transforming how work gets done through our tech-powered, human-centered platform. What makes us different:A diverse team of 600 Malters across 6 European countriesA culture...
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Customer Success
il y a 1 semaine
Paris, France HostnFly Temps pleinHostnFly participe depuis 6 ans à la révolution du secteur de l’hospitality en permettant à tout le monde de pouvoir louer son logement sans contrainte pendant ses absences.Notre objectif est d’offrir à nos clients une gestion locative clé en main, tout en garantissant un revenu maximal grâce à un algorithme de pricing unique développé en...
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Product Customer Success
il y a 1 semaine
Paris, France Beamy France Temps plein# Product Customer Success (Onboarding Manager)## Beamy recrute !**Beamy développe une extension web et permet aux grandes entreprises de détecter et de gérer en temps réel l’utilisation des outils SaaS.**Notre technologie repose sur trois piliers :-Une extension navigateur déployée sur plus de 300 000 utilisateurs qui permet de monitorer les usages...
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Customer Success – Onboarding Consultant
il y a 1 semaine
Paris, France Solvace Temps pleinCustomer Success – Onboarding Consultant Remote position – Europe, Middle East, BrazilAs an Onboarding Consultant , you will lead implementation , training, and platform optimization for our clients , ensuring they achieve the full value of Solvace . You’ll work with global manufacturing companies , delivering high- impact onboarding experiences and...
