Lead technique support

il y a 1 semaine

Échirolles, France Adsearch Temps plein

Le job En bref : Lead Technique Support H/F – CDI – Grenoble La division IT et Digitale de notre bureau Adsearch Grenoble recherche pour son client, un responsable d'équipe support (H/F) sur Grenoble. VOS MISSIONS : Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous aurez différentes casquettes et serez en charge des missions suivantes : Support : • Traiter les tickets de niveau 2 et 3 : qualifier, analyser et résoudre • Rédiger des procédures ou documents à destination des clients ou des membres de l'équipe supportCSM • Participer ponctuellement au support et l’assistance technique Niveau 1 aux utilisateurs en respect des processus (DASY, DASH4,…) • Réaliser les diagnostics système et applicatifs pour des incidents complexes et les crises Lead technique : • Accompagner la montée en compétences technique des membres de l'équipe ; • Aider les membres de l'équipe support lorsque des difficultés techniques sont rencontrées : soit en guidant la personne, soit en prenant en charge directement le ticket • Participer à l'identification et l'amélioration des pratiques et de l'outillage de l'équipe. • Outiller ou développer des outils/scripts pour faciliter les opérations • Echanger régulièrement avec les équipes de dev pour : monter en compétence, être tenu informé des dernières évolutions logicielles, mettre en cohérence les procédures support avec les évolutions logicielles. Opérations : • Assister les opérations de migration de version et d'environnement, de réorganisation d'infrastructure, de paramétrage. Base de connaissances : • Veiller à l'enrichissement et la bonne utilisation des bases de connaissance. Compétences : • Connaissances en support applicatif : démarche, relation client • Maîtrise d'un moteur de base de données (SQLServer idéalement), de SQL et des technologies web (HTML, CSS, API, web services) • Connaissance d'un langage de scripting ou de programmation (Powershell, Python, etc) • Connaissance de l'administration Windows et Linux • Des connaissances Azure, Kubernetes seraient un plus Le profil PROFIL : Pour réussir vos missions de Lead Technique Support H/F, vous êtes issu(e) d’une formation en informatique et pouvez justifier d’une expérience de 5 ans sur un poste similaire. Vous possédez des connaissances en support applicatif et maîtrisez un moteur de base de données (SQLServer idéalement), SQL et les technologies web (HTML, CSS, API, web services). Vous êtes rigoureux, avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Les avantages chez notre client : - Intéressement attractif (équivalant à 1,5 mois de salaire) - Tickets restaurant - Équipe sympathique et dynamique - Rémunération: entre 36 et 42k en fonction du profil Le process de recrutement : - Premier entretien : avec Eva, notre consultante spécialisée - Deuxième entretien : avec le responsable du service chez notre client Et c’est tout  Besoin d’un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives

  • Alternant-e - Amélioration Pid & Support études Techniques (H/F)

    il y a 6 jours

    Échirolles, France Leroux et Lotz Technologies Temps plein

    **Description de l'entreprise** Leader** dans le domaine des chaudières biomasse et Waste to Energy, Leroux & Lotz Technologies (LLT) est une PME de plus de 100 collaborateurs répartis sur deux sites Nantes et Grenoble. **Notre activité ?** La conception, la réalisation et la mise en service d’installations de valorisation énergétique adaptées à...

  • developpeur senior support applicatif

    il y a 4 jours

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYDEV Temps plein

    SYDEV, éditeur de logiciels de gestion pour le BTP, est une PME solide et en croissance, forte de 25 ans d'expérience, 80 collaborateurs, 8M€ de CA, et utilisateurs, dont des grands groupes du bâtiment.Basés à Échirolles (proximité tram, gare, voies rapides), nous recherchons un(e) Développeur Senior Support Applicatif pour renforcer notre équipe...

  • Développeur Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Échirolles, France Lynx RH Temps plein

    Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Services Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mister'Temp Group, recrute pour son client, éditeur de...

  • Leader Technique Ai

    il y a 2 jours

    38130 Échirolles, France Atos Temps plein

    **Leader technique AI & MLOps R&D (H/F)**: - Publication Date: Sep 2, 2024- Ref. No: 515469- Location: Echirolles, FR, 38130**Eviden** est le leader européen du **High Performance Computing** et délivre des solutions de **Calcul Haute Performance** et **d'Intelligence Artificielle **parmi les plus performantes au monde permettant de résoudre les...

  • Chargé de support client

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sincrone IT Temps plein

    À propos de nous*Groupe SINCRONE*Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients.Nous basons nos valeurs sur l'honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l'humain au cœur de notre stratégie.Fort d'une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif...

  • Tech lead C# .net

    il y a 2 semaines

    Échirolles, France Adsearch Temps plein

    Le job En bref : Tech Lead H/F – CDI – Échirolles – Client final - 48K€ à 52K€ par an + Primes + Avantages La division IT & Digitale de notre bureau Grenoble recherche pour son client, une entreprise en pleine croissance, un Tech Lead (H/F) sur Échirolles. Contexte : Le poste à pourvoir est dans le cadre d'un remplacement d'un départ à la...

  • Chargé de support client H/F

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sincrone IT Temps plein

    À propos de nousGroupe SINCRONELe Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients.Nous basons nos valeurs sur l'honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l'humain au cœur de notre stratégie.Fort d'une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif et...

  • Conseiller Technique

    il y a 2 jours

    Échirolles, France Legallais Temps plein

    **Conseiller technique H/F**: **Description du poste**:** Intitulé du poste** Conseiller technique H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rejoignez Legallais à Echirolles ! Vous avez une appétence pour les produits de quincaillerie de bâtiment ou de produits techniques? Vous êtes animés par le commerce, la vente par téléphone et vous aimez apporter des...

  • Techn Spec. Approvisionnement

    il y a 2 jours

    Échirolles, France Caterpillar Temps plein

    **Career Area**: Business Services **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about...

  • Technicien Plateau Technique Les Cèdres Echirolles

    il y a 6 jours

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Biogroup Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre des laboratoires mettant en valeur votre métier ?BIOGROUP recherche pour son équipe du plateau technique [Nom] situé à [VILLE] (CP) un(e) technicien(ne) de laboratoire en CDD / CDI.Qui sommes-nous ?BIOGROUP, c'est :Le 1er groupement de biologistes libéraux indépendants en FranceLe 2e acteur européen de la biologie...