Lead technique support

il y a 1 semaine

Échirolles, France Adsearch Temps plein

Le job En bref : Lead Technique Support H/F – CDI – Grenoble La division IT et Digitale de notre bureau Adsearch Grenoble recherche pour son client, un responsable d'équipe support (H/F) sur Grenoble. VOS MISSIONS : Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous aurez différentes casquettes et serez en charge des missions suivantes : Support : • Traiter les tickets de niveau 2 et 3 : qualifier, analyser et résoudre • Rédiger des procédures ou documents à destination des clients ou des membres de l'équipe supportCSM • Participer ponctuellement au support et l’assistance technique Niveau 1 aux utilisateurs en respect des processus (DASY, DASH4,…) • Réaliser les diagnostics système et applicatifs pour des incidents complexes et les crises Lead technique : • Accompagner la montée en compétences technique des membres de l'équipe ; • Aider les membres de l'équipe support lorsque des difficultés techniques sont rencontrées : soit en guidant la personne, soit en prenant en charge directement le ticket • Participer à l'identification et l'amélioration des pratiques et de l'outillage de l'équipe. • Outiller ou développer des outils/scripts pour faciliter les opérations • Echanger régulièrement avec les équipes de dev pour : monter en compétence, être tenu informé des dernières évolutions logicielles, mettre en cohérence les procédures support avec les évolutions logicielles. Opérations : • Assister les opérations de migration de version et d'environnement, de réorganisation d'infrastructure, de paramétrage. Base de connaissances : • Veiller à l'enrichissement et la bonne utilisation des bases de connaissance. Compétences : • Connaissances en support applicatif : démarche, relation client • Maîtrise d'un moteur de base de données (SQLServer idéalement), de SQL et des technologies web (HTML, CSS, API, web services) • Connaissance d'un langage de scripting ou de programmation (Powershell, Python, etc) • Connaissance de l'administration Windows et Linux • Des connaissances Azure, Kubernetes seraient un plus Le profil PROFIL : Pour réussir vos missions de Lead Technique Support H/F, vous êtes issu(e) d’une formation en informatique et pouvez justifier d’une expérience de 5 ans sur un poste similaire. Vous possédez des connaissances en support applicatif et maîtrisez un moteur de base de données (SQLServer idéalement), SQL et les technologies web (HTML, CSS, API, web services). Vous êtes rigoureux, avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Les avantages chez notre client : - Intéressement attractif (équivalant à 1,5 mois de salaire) - Tickets restaurant - Équipe sympathique et dynamique - Rémunération: entre 36 et 42k en fonction du profil Le process de recrutement : - Premier entretien : avec Eva, notre consultante spécialisée - Deuxième entretien : avec le responsable du service chez notre client Et c’est tout  Besoin d’un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives

  • developpeur senior support applicatif

    il y a 3 jours

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYDEV Temps plein

    SYDEV, éditeur de logiciels de gestion pour le BTP, est une PME solide et en croissance, forte de 25 ans d'expérience, 80 collaborateurs, 8M€ de CA, et utilisateurs, dont des grands groupes du bâtiment.Basés à Échirolles (proximité tram, gare, voies rapides), nous recherchons un(e) Développeur Senior Support Applicatif pour renforcer notre équipe...

  • Chargé de support client

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sincrone IT Temps plein

    À propos de nous*Groupe SINCRONE*Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients.Nous basons nos valeurs sur l'honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l'humain au cœur de notre stratégie.Fort d'une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif...

  • Formateur - Les Fondamentaux Du Management Des Fonctions Supports en 1 Journée - Freelance (H/F)

    il y a 7 jours

    Échirolles, France Forma-Recrut Temps plein

    Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises. Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation. Salaire fixe : 400 € par jour (TTC) Frais de déplacement inclus Nous proposons une...

  • Tech lead C# .net

    il y a 2 semaines

    Échirolles, France Adsearch Temps plein

    Le job En bref : Tech Lead H/F – CDI – Échirolles – Client final - 48K€ à 52K€ par an + Primes + Avantages La division IT & Digitale de notre bureau Grenoble recherche pour son client, une entreprise en pleine croissance, un Tech Lead (H/F) sur Échirolles. Contexte : Le poste à pourvoir est dans le cadre d'un remplacement d'un départ à la...

  • Assistant technique BTP

    il y a 1 semaine

    Échirolles, France Lynx Rh Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications...

  • Chargé de support client H/F

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sincrone IT Temps plein

    À propos de nousGroupe SINCRONELe Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients.Nous basons nos valeurs sur l'honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l'humain au cœur de notre stratégie.Fort d'une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif et...

  • Data Platform Technical Leader

    il y a 5 jours

    Échirolles, France Artelia Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'**ingénierie**, acteur majeur dans les domaines du **bâtiment**, de l’**eau**, de l’**énergie**, de l’**industrie**et de la **mobilité**. **Détenu à 100% par nos salariés**, nous sommes unis par une même passion, celle d’exercer un métier qui allie l’art de...

  • Chef de centre de contrôle technique automobile

    il y a 2 jours

    Échirolles, France AUTOSUR Temps plein

    Offre n° 202FXMV – Chef de centre de contrôle technique automobile (H/F) Créé en 1872, le groupe TÜV Rheinland occupe une position de leader sur le marché international dans le domaine du contrôle technique des véhicules. Filiale française du groupe, la société TÜV DCTA exploite 33 centres de contrôle techniques automobiles en France, sous la...

  • Chef de Projet Technique pour piloter le système Contrôle-Command

    il y a 2 jours

    Échirolles, France SOCIETE GESER BEST Temps plein

    Offre n° 201XGLG Geser Best GrenobleDans le cadre du développement des futurs réacteurs nucléaires EPR2, nous recherchons un(e) Chef de Projet Technique pour piloter le système Contrôle-Commande Standard. Vous serez au coeur d'un projet stratégique, pour concevoir, développer et intégrer les systèmes de contrôle-commande destinés aux plateformes...

  • Encadrant·e Technique

    il y a 2 jours

    Échirolles, France Auvergne Rhone-Alpes SOLIDAIRES Temps plein

    ULISSE est une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) à mission qui s’engage chaque jour pour que les femmes et les hommes soient au cœur de l’économie. Cet engagement s’appuie sur des valeurs qui guident son action: Qualité, humanisme et respect, intérêt général, solidarité, confiance et audace. L’Entreprise à But d’Emploi...