Téléconseiller H/Fexpiré

Description du poste Poste et principales missions B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H/F) pour l’un de ses clients basé à Auxerre (89). Après une période de formation , le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails) , le téléconseiller devra répondre aux différentes demandes d’informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients. Vos missions : Rattaché(e) à l’activité du leader de l’énergie en France gestion des appels entrants et traitement des mails des clients répondre aux demandes de renseignement assistance téléphonique, aide à la navigation gestion et traitement de réclamation découverte client et rebond commercial vente de produit et service ( challenge commercial ) Il est possible d’émettre des appels afin de collecter des données ou de délivrer une information supplémentaire. Vous avez le profil ? Pour réussir à ce poste, vous devez avoir un sens aigu du service client et être réactif Votre personnalité : Vous aimez servir les clients qui vous sont confié, vous aimez le contact client, l’échange et la découverte client, la vente Vous voulez développer des compétences relationnelles ou commerciales .Vous aimez travailler en équipe Vous êtes orienté Client, vous aimez la prise en charge personnalisée. Vous avez le goût pour la gestion de portefeuilles clients dédiés Ces adjectifs vous décrivent : Confiance en soi, rigueur, patience, organisation, autonomie Vous maîtrisez les techniques de communication Relation Client 2. La gestion/suivi et respect des process complexe et l’outil informatique Une fois votre intégration dans l’entreprise réalisée, vous pourrez bénéficier d’une offre de formations complète et de nombreuses possibilités d’évolution interne, à la mesure de votre ambition. Votre future entreprise : un centre de contacts pas comme les autres. Nous pouvons aujourd’hui vous assurer une ambiance de travail accueillante et conviviale. Un cadre de travail idéal, allié à de grandes perspectives d’avenir. Caractéristiques du contrat Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps plein (35h/hebdo) à Auxerre Différents horaires à pourvoir Rémunération mensuelle : à partir de 1 766,92€ brut + prime Avantages : carte ticket restaurant, participation au frais de transport en commun (50%), mutuelle, CSE Type d’emploi : Temps plein Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois Programmation : Travail en journée Types de primes et de gratifications : Prime trimestrielle