Teleconseiller (H/F)

il y a 1 semaine

Auxerre, France CPAM DE L'YONNE Temps plein

**Contexte**:
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d’intérêt général

Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

La CPAM, c’est une entreprise riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines, un employeur socialement responsable par ses missions, son offre de formation et l’accompagnement de ses collaborateurs.

Au sein du service Contacts Clients, le téléconseiller est sous l’autorité de la Responsable en charge du contact client, composé de 38 agents dont 2 référents techniques et 3 animatrices d’équipes. Nous proposons aujourd’hui 2 postes de CDD de 3 mois éventuellement renouvelables. Les postes sont implantés sur le site de Sens.

**Mission/Activités**:
En qualité de Téléconseiller, vous serez chargé(e):

- de gérer la relation client _(répondre aux appels téléphoniques des assurés en assurant une bonne qualité de service : taux de décroché de 80 %)_
- de rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques
- de promouvoir nos télé-services.
- de traiter les demandes de premier niveau _(répondre aux demandes relatives au paiement des prestations, à l’affiliation ),_
- de relayer les campagnes de prévention nationales et locales,

**Compétences**:

- Sens du service et du contact client
- Capacités d’adaptation et disponibilité
- Capacités relationnelles
- Esprit d’analyse et sens du détail

**Formation**:
Un diplôme BAC de préférence filière administrative ou commerciale est souhaité, avec un goût prononcé pour le Contact Client

**Conditions particulières**:

- Niveau 3 : 1781.62€ brut par mois + 13ème mois calculé au prorata du temps de présence sur l'année + prime téléphonique 4%
- Prime d’intéressement annuelle
- Chèques Déjeuner
- RTT
- Mutuelle santé
- Participation financière à la garde d’un enfant de moins de 3 ans
- Comité Social et Économique

**Contact**:
Mme CHEREMETINSKI Christine, Responsable RH - 03 86 72 81 34

Mme SARABIA Sandrine, Responsable Contact Client - 03 86 83 42 81

Adressez vos CV et lettre de motivation au Service Ressources Humaines:
Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Téléconseiller H/Fexpiré

    il y a 2 jours

    Auxerre, France B&S Recrutement Temps plein

    Description du poste Poste et principales missions B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H/F) pour l’un de ses clients basé à Auxerre (89). Après une période de formation , le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails) , le téléconseiller devra répondre aux différentes demandes...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Auxerre, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Auxerre, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Chef D'agence

    il y a 2 semaines

    Auxerre, France H-TUBE Temps plein

    Depuis ses origines, en 1792, H-Tube a toujours su s'adapter aux matériaux de son temps. Des courroies en cuir pour les machines agricoles, nous nous sommes rapidement spécialisés dans les matériaux de synthèse comme le PVC à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie Chaque agence dispose d'un stock important et...

  • Chef de Secteur N&s

    il y a 1 semaine

    Auxerre, France E H C Temps plein

    Descriptif du poste - Le Responsable commercial de secteur est un développeur d'affaires qui construit de manière autonome un business plan pour les magasins de son secteur, prépare et organise ses visites en maximisant tous les moyens mis à sa disposition. Il a à coeur de mettre en place, dans une exécution parfaite, les actions planifiées dans les...

  • Téléconseiller Service Client

    Il y a 51 minutes

    Auxerre, France RO'MA Nature Temps plein

    **Notre société**: Depuis sa création en 2010, RO’MA Nature est devenue une experte reconnue de la pierre naturelle. Implantée à Auxerre (89), la société distribue ses produits via un magasin et un site e-commerce. En pleine phase de développement national, nous recrutons de nouveaux collaborateurs notamment pour rejoindre notre équipe...

  • Inventoriste (F/H)

    il y a 3 jours

    Auxerre, France Side.co Temps plein

    Nous recherchons actuellement plusieurs Inventoriste H/F minutieux et organisés pour rejoindre l'équipe de notre client situé à Auxerre. En tant qu'inventoriste f/h, vous serez chargé de compter et de vérifier précisément les stocks de marchandises. VOTRE MISSION - Biper les articles - Comptage des produits INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES: -...

  • Chauffeur PL H/F

    il y a 2 jours

    Auxerre, France TRIANGLE AUXERRE ACR Temps plein

    Chauffeur PL H/F Description du poste Votre Agence, Triangle Auxerre recherche pour l'un de ses clients, un Chauffeur PL H/F pour effectuer des livraisons auprès de professionnels sur le département 89 et limitrophes. Poste du lundi au vendredi, en horaire décalé.Vous assurez le chargement et déchargement de vos marchandises.Vous assurez les livraisons...

  • Agent D'entretien

    il y a 2 semaines

    Auxerre, France HABITAT NET Temps plein

    Habitat Net est actuellement à la recherche d'un agent d'entretien H/F à temps partiel sur le secteur de AUXERRE. Les tâches à réaliser sont : Nettoyage de bureau, nettoyage de sanitaire et nettoyage des allées du magasin à l'aide d'une autolaveuse. Nous recherchons avant tout un état d'esprit volontaire et impliqué, dynamique, autonome et qui...

  • Conseiller accueil en banque H/F

    il y a 1 jour

    Auxerre, France GI SERVICES Temps plein

    Offre n° 202WXMS - Conseiller accueil en banque H/F (H/F) Localisation : AuxerreContrat : Intérim 1 mois (possibilité de renouvellement)Salaire : 24K€ brut annuelHoraires : du mardi au vendredi 8h30 - 18h et le samedi 8h30 - 12h20Secteur d'activité : Banque Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à...