Ingénieur Support Workplace – Niveau 3
il y a 4 heures
Description du poste : Mission générale Au sein de l’équipe Helpdesk, l’ingénieur Support N3 est le point d’escalade technique le plus élevé. Il analyse et reproduit les incidents complexes, coordonne les niveaux N1 & N2, garantit le maintien en conditions opérationnelles du poste de travail (Windows 10/11, périphériques, M365/Intune) et supporte l’amélioration continue du service.Principales missions • Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs ou récurrents ; reproduire les anomalies en « labo » pour identifier la root cause. • Coordination N1/N2/N3, gestion des escalades éditeurs/fournisseurs. • Maintenir et faire évoluer les solutions Workplace : Intune / Autopilot, packaging applicatif, Rings de déploiement, Polices de configuration et de conformité /CSP. • Rédiger et mettre à jour la base de connaissances (KB), guides utilisateurs et procédures techniques. • Contribuer aux Changements : validation technique, communication aux utilisateurs, suivi post-déploiement. • Proposer des actions préventives et d’optimisation (scripts PowerShell, durcissement, monitoring).Compétences requises : Environnement technique •Windows 10/11 & Server, MacOS, Microsoft Intune / Endpoint Manager, •Azure AD, PowerShell, •TeamViewer, ServiceNow, Zoom. Compétences et soft-skills •Diagnostic avancé, reverse-engineering et Scripting. •Culture ITIL (incident, problème, change). •Sens du service, pédagogie, •Communication bilingue FR/EN (C1). •Résistance au stress, autonomie, esprit d’analyse. Formation / expérience •Bac+3 avec 5 ans d’expérience probante. •3 à 5 ans minimum en support poste de travail / end-user computing dont 1 an en escalade N3. •Certifications appréciées : MD-102, MD-101, ITIL v4. •Permis B valide car déplacements à prévoir Rémunération : 38 à 45 ke brut annuel
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Ingénieur Workplace H/F
il y a 1 minute
Paris, France Ocsi Group Temps pleinContexte Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur, nous recherchons un Ingénieur Workplace expérimenté pour rejoindre le pôle Production de notre client grand compte. Vous interviendrez sur l'ensemble des sujets liés au poste de travail, à l'infrastructure Microsoft (AD, O365, Exchange Online) et participerez activement aux projets d'évolution...
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Ingénieur Modern Workplace H/F
il y a 1 semaine
Paris, France OCSI Group Temps pleinContexte : Nous recherchons un Ingénieur Modern Workplace pour rejoindre une équipe en charge des environnements de poste de travil au sein d'une grande entreprise internationale. Le poste est centré sur la gestion et la sécurisation des postes de travail, dans un environnement on-premise et cloud, avec un contexte international nécessitant un anglais...
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Workplace Support Technician
il y a 3 jours
Paris 17e, France IQ-EQ Temps pleinCompany Description Do you want to be part of a Global Private Equity Administrator who provides outsourced Administration services for PE, Real Estate, Depository and Compliance with Assets under Administration in the excess of $650Billion? If so, please read on! With offices across 23 jurisdictions including New York, London, Paris, Amsterdam, Cayman,...
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Digital Workplace Manager
il y a 2 semaines
Paris, France OpenClassrooms Jobs Temps plein**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** - CDI - Poste basé en France, avec la possibilité de travailler en télétravail ou en mode hybride, avec accès au bureau d'OpenClassrooms au 2 cours de l’Île Louviers, 75004, Paris **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Fondée en 2013 par Pierre Dubuc et Mathieu Nebra, OpenClassrooms est une entreprise à mission qui a...
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Tech Lead Modern Workplace
il y a 3 jours
Paris, France LeHibou Temps pleinNotre client, acteur mondial du luxe, recherche un Tech Lead Modern Workplace pour renforcer son équipe au sein du pôle User Environment. Le pôle est composé de 9 personnes et deux centres de service en charge des produits d?Identité, de Communication & Collaboration et Modern Workplace. En nous rejoignant, vous vous inscrirez dans un ambitieux...
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Responsable Support IT
il y a 4 semaines
Paris, France DCS EASYWARE Temps pleinDans le cadre du renforcement des équipes IT d’un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l’ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et...
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Workplace Coordinator, Internship
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Ogury Temps pleinAbout OguryOgury is a global adtech company that delivers Personified Advertising solutions grounded in privacy to brands, agencies and publishers by focusing on targeting personas, not people.We deliver relevant audiences at scale and on quality publisher inventory thanks to our exclusive data, which is meticulously collected and crafted from millions of...
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Workplace Experience Coordinator
il y a 7 jours
Paris, France JLL Temps pleinOverviewJLL empowers you to shape a brighter way.Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where...
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Architecte Informatique Digitale Workplace
il y a 1 semaine
Paris, France WINSIDE Technology Temps plein1 - Contexte et objectifs de la prestation Le département est en charge d’assurer le fonctionnement des infrastructures mutualisées. Une entité du département est en charge de l’architecture de l’ensemble du Digital Workplace. Les domaines et outils concernés sont les infrastructures qui composent l’environnement Workplace des utilisateurs du...
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Workplace Experience Coordinator
il y a 7 jours
Paris, France Jones Lang LaSalle Incorporated Temps plein## Workplace Experience Coordinator**JLL empowers you to shape a brighter way**.Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful...
