Responsable Support IT

il y a 4 semaines

Paris, France DCS EASYWARE Temps plein

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d’un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l’ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires.MissionsRattaché(e) à la direction IT, vous encadrez et coordonnez les équipes Helpdesk, Support de proximité (On-site) et Workplace Engineers.À ce titre, vous êtes en charge de :Pilotage & coordinationEncadrement du service support pour le siège et les boutiques Europe / Middle EastOrganisation et pilotage des activités IT dans le respect des délais et budgets allouésGestion d’une équipe interne complétée par 2 ressources externesProjets & opérations ITCoordination des ouvertures de boutiques (EMEA), pop-up stores, déménagements et travauxPréparation et support IT lors des Buying Sessions et événements corporateContribution à la roadmap Workplace et au budget annuel associéGestion financière & assetsSuivi des dépenses, commandes et factures de votre périmètreGestion du cycle de vie des assets IT (achats, stock, traçabilité, inventaires, attributions, fins de leasing, facturation) pour l’EuropeSupport, qualité & performanceAmélioration continue des processus ITSMSuivi et analyse des KPI / SLA, restitution en COPILKnowledge management pour l’activité supportInterlocuteur privilégié des helpdesks régionaux et des centres de services partagés (SSC)Sécurité & infrastructureApplication des standards de sécurité groupe en lien avec les équipes SECOPSSupervision et suivi des incidents réseaux boutiquesTraitement et suivi des alertes sécurité issues du SOCMaintien en condition opérationnelle des points de vente et du siège (réseaux, racks IT, postes de caisse, TPE, IoT, imprimantes, etc.)Mise en œuvre de la maintenance préventive des sitesOnboarding / OffboardingGestion des processus check-in / check-out des collaborateurs et partenairesEnvironnement techniqueServiceNow, Jira, ConfluenceOffice 365MacOS, Windows, iOSUEM Omnissa Workspace One (AirWatch)Votre Profil:Profil recherchéAnglais courant indispensableOrganisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et dynamiqueExcellent relationnel, à l’aise dans des contextes à forte réactivitéCapacité de discernement dans la gestion des priorités et situations d’urgenceExpérience confirmée en support IT, coordination d’équipes et environnement retail / multi-sites appréciéeCadre de la mission :· Équipe interne + 2 ressources externes· Déplacements ponctuels en Europe· Astreintes sur site le week-end à prévoir lors des buying sessions

  • IT Support Analyst

    il y a 5 jours

    Paris 8e, France FED IT Temps plein

    **Giovanni Le Borgne, consultant chez Fed IT, recrute pour le compte de son client son ou sa prochaine IT Support Analyst en CDI.** **Votre fonction**: En lien étroit avec la Direction IT Groupe, vous assurer le support informatique pour les 100 collaborateurs de Rödl & Partner en France (avocats, auditeurs, comptables, consultants): - Assistance aux...

  • Responsable Support IT

    il y a 6 jours

    Paris, France mindset.fr Temps plein

    MINDSET, Cabinet de Recrutement Middle & Top Management dans le Digital et l’IT, accompagne son client, société renommée dans l’e-Commerce, qui initie un vaste programme de transformation, sur le recrutement de son Responsable Support H/F chargé de piloter l’ensemble du dispositif support et d’implémenter un cadre ITIL robuste.Vous Travaillerez...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France TALENTS IT Temps plein

    Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un(e) Spécialiste Support sur Paris dans le cadre d'un CDI. **Rattaché(e) à l'équipe support, vous aurez pour mission**: D'être le premier point de contact des utilisateurs souhaitant obtenir une assistante...

  • Support Applicatif Order Management Biztalk

    il y a 5 jours

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Field Services Engineer

    il y a 2 jours

    Paris, France A&O IT Group Temps plein

    12 Month initial fixed term contract Own vehicle required, monthly fuel allowance provided. This position will cover retail sites across Paris. As a Retail Field Services Engineer, you will be responsible for providing on-site technical support, troubleshooting and fixing issues as they happen in the stores. You will perform break-fix, replacement of...

  • Administration Et Support Réseau Et Sécurité

    il y a 1 semaine

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche pour un de ses clients, un Consultant Réseau sécurité pour intégrer une équipe Run: - Pilote de l'équipe RUN - Coordination des taches quotidiennes RUN de l'équipe - Administration technique et support - Contribution à l'amélioration des processus Contexte technique : Réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences...

  • Desktop Support Engineer

    il y a 5 heures

    Paris, France Sharp Brains - Global IT Support Temps plein

    **Overview** **Duties** - Provide technical support for desktop and laptop computers, including troubleshooting hardware and software issues. - Manage user accounts through Active Directory and provide VPN access as needed. - Maintain and configure network settings, including TCP/IP, DNS, and firewall configurations. - Utilise tools such as SCCM for...

  • Responsable IT

    il y a 5 jours

    Paris, France Trust IT Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un Responsable IT / Manager de transition qui aura pour mission: Assurer la maintenance et l'optimisation des infrastructures existantes, le déploiement des solutions pour améliorer la connectivité et la performance réseau Déployer les solutions d?infrastructure Administrer les solutions mises en place Gérer les...

  • IT Support

    il y a 2 semaines

    Paris, France Qonto Temps plein

    **Our mission**? Making day-to-day banking easier for SMEs and freelancers thanks to an online business account that's combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. Thanks to its innovative product, highly reactive 24/7 customer support and clear pricing, Qonto has become the leader in its market. **Our journey**: Founded by Alexandre and...

  • IT Desktop Support

    il y a 5 jours

    Paris, France Allied Digital service Temps plein

    **Job Title**: IT Desktop Support Engineer **Location**:137 Rue du Faubourg du Temple, 75010 Paris, France **Duration**: 18-Month Contract (Extendable) **Job Type**: Onsite | Monday to Friday **Contract Type**:EOR (Employer of Record) **Salary**:3000 Euros per month **Language Requirement**: English and French (Fluent) **Job Summary**: We are looking...