Responsable Support IT

il y a 3 jours

Paris, France DCS EASYWARE Temps plein

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d’un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l’ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires.MissionsRattaché(e) à la direction IT, vous encadrez et coordonnez les équipes Helpdesk, Support de proximité (On-site) et Workplace Engineers.À ce titre, vous êtes en charge de :Pilotage & coordinationEncadrement du service support pour le siège et les boutiques Europe / Middle EastOrganisation et pilotage des activités IT dans le respect des délais et budgets allouésGestion d’une équipe interne complétée par 2 ressources externesProjets & opérations ITCoordination des ouvertures de boutiques (EMEA), pop-up stores, déménagements et travauxPréparation et support IT lors des Buying Sessions et événements corporateContribution à la roadmap Workplace et au budget annuel associéGestion financière & assetsSuivi des dépenses, commandes et factures de votre périmètreGestion du cycle de vie des assets IT (achats, stock, traçabilité, inventaires, attributions, fins de leasing, facturation) pour l’EuropeSupport, qualité & performanceAmélioration continue des processus ITSMSuivi et analyse des KPI / SLA, restitution en COPILKnowledge management pour l’activité supportInterlocuteur privilégié des helpdesks régionaux et des centres de services partagés (SSC)Sécurité & infrastructureApplication des standards de sécurité groupe en lien avec les équipes SECOPSSupervision et suivi des incidents réseaux boutiquesTraitement et suivi des alertes sécurité issues du SOCMaintien en condition opérationnelle des points de vente et du siège (réseaux, racks IT, postes de caisse, TPE, IoT, imprimantes, etc.)Mise en œuvre de la maintenance préventive des sitesOnboarding / OffboardingGestion des processus check-in / check-out des collaborateurs et partenairesEnvironnement techniqueServiceNow, Jira, ConfluenceOffice 365MacOS, Windows, iOSUEM Omnissa Workspace One (AirWatch)Votre Profil:Profil recherchéAnglais courant indispensableOrganisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et dynamiqueExcellent relationnel, à l’aise dans des contextes à forte réactivitéCapacité de discernement dans la gestion des priorités et situations d’urgenceExpérience confirmée en support IT, coordination d’équipes et environnement retail / multi-sites appréciéeCadre de la mission :· Équipe interne + 2 ressources externes· Déplacements ponctuels en Europe· Astreintes sur site le week-end à prévoir lors des buying sessions

  • Freelance IT Support Engineers Required

    il y a 4 jours

    Paris, France MAK IT Temps plein

    MAK IT has a requirement for Freelance IT Support Engineers based In France. **Key skills required**: - Windows 10/11 - Server 2012/16/19 Administration - Active Directory & Exchange - Azure AD (preferable) - Virtualisation (VMware, Citrix) - Hardware Support - Desktop, Laptops, Handhelds and Printers - Office 365 Administration - 2nd Line Desktop...

  • Responsable Support IT

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires. MissionsRattaché(e)...

  • Responsable Support IT

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires.MissionsRattaché(e) à...

  • Technicien Support IT

    il y a 5 heures

    Paris, France Octopus IT Temps plein

    La sociétéCette MedTech en pleine expansion, acteur de référence dans la radiothérapie, combine innovation technologique et excellence médicale pour offrir des traitements de pointe à des milliers de patients en Europe.Présente sur plusieurs régions françaises et soutenue par un groupe international solide, elle investit massivement dans la...

  • Responsable Support IT

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France MINDSET Temps plein

    MINDSET, Cabinet de Recrutement Middle & Top Management dans le Digital et l’IT, accompagne son client, société renommée dans l’e-Commerce, qui initie un vaste programme de transformation, sur le recrutement de son Responsable Support H/F chargé de piloter l’ensemble du dispositif support et d’implémenter un cadre ITIL robuste.Vous Travaillerez...

  • Technicien Support IT

    il y a 4 jours

    Paris, France Octopus It Temps plein

    Avec une organisation à taille humaine, un management accessible et une vraie culture du partage, cette structure prône la collaboration, la rigueur et la bienveillance au service du soin. Ici, la technologie n'est pas un support : c'est un levier essentiel pour sauver des vies. Le poste Tu rejoindras le responsable informatique France pour renforcer la...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 semaine

    Paris, France Octopus It Temps plein

    La société Cette MedTech en pleine expansion, acteur de référence dans la radiothérapie, combine innovation technologique et excellence médicale pour offrir des traitements de pointe à des milliers de patients en Europe. Présente sur plusieurs régions françaises et soutenue par un groupe international solide, elle investit massivement dans la...

  • Responsable Support IT

    il y a 8 heures

    Paris, France XMCO Temps plein

    Chez XMCO, les technologies sont puissantes, mais ce sont les femmes et les hommes qui font la différence : derrière chaque support, un expert. Depuis 2002, nous formons des profils passionnés autour d’audits, pentests, Red Team, CTI, CERT. Vivre l’eXperience XMCO, c’est penser différemment et détourner l’attendu pour créer l’inédit. Un...

  • Responsable Support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France ENOVA Consulting Temps plein

    ENOVA poursuit son développement et renforce ses équipes en intégrant un(e) Responsable Support IT en CDI. Vous rejoindrez notre communauté de consultants et interviendrez en mission longue durée au sein d'un grand compte, dans un environnement stimulant et innovant. Vous piloterez le service support utilisateurs couvrant le siège et l'ensemble des...

  • Responsable Support IT

    il y a 11 heures

    Paris, France XMCO Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Chez XMCO, les technologies sont puissantes, mais ce sont les femmes et les hommes qui font la différence : derrière chaque support, un expert. Depuis 2002, nous formons des profils passionnés autour d’audits, pentests, Red Team, CTI, CERT. Vivre l’eXperience XMCO, c’est penser différemment et détourner l’attendu...