Agent de Réservations

il y a 2 semaines

Cannes, France EDEN HOTEL CANNES **** & CRISTAL HOTEL CANNES Temps plein

A Cannes, l'Eden Hôtel & Spa** 117 chambres, et l'Hôtel Cristal & Spa** 64 chambres recherchent pour rejoindre leurs équipes:
**Son AGENT DE RESERVATIONS,** à plein temps, dynamique et souriant(e), vous aurez pour mission effectuez le traitement des réservations individuelles et êtes en relation avec les clients, agents de voyages, tour operators ou centrales de réservation. Vous êtes aussi en charge du tchat clients.

**MISSIONS**:

- Effectuer des réservations de chambres en répondant aux demandes (clients, agents de voyages) via émail, téléphone
- Appliquer les procédures internes afin de garantir l’efficacité du service : confirmations de réservations, suivi des dossiers groupe, gestion des options, des pré-paiements, virtual card
- Assurer la prise et la saisie des réservations dans le PMS (PROTEL) et sur les différents canaux de distribution.
- Répondre aux demandes clients (téléphone, mails, courriers )
- Assurer le suivi du contrôle quotidien et hebdomadaire des dossiers de réservations.
- Assurer la bonne gestion des disponibilités sur le planning des chambres en optimisant le taux d’occupation et en respectant la politique commerciale de l’établissement
- Axer les objectifs sur la réduction des coûts de distribution par l’incitation auprès de la clientèle à réserver en direct via le service de réservations et son site officiel.
- Assurer la mise à jour du fichier clients sur le PMS
- Appliquer la politique tarifaire et la stratégie commerciale de l’hôtel
- Répondre au tchat

Vous travaillez en synergie avec la direction commerciale, les équipes de réception des 2 hôtels, afin de répondre de la meilleure façon possible aux besoins de nos clients.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Expérience préalable dans l’hôtellerie de luxe au sein d’un département réception et/ou réservation
- Etre organisé(e), dynamique, réactif(ve), souriant(e) et rigoureux(se), impliqué(e)
- Maitrise des techniques d'accueil
- Maîtrise informatique et bureautique
- Bonne présentation
- Bonne aisance relationnelle
- La maîtrise de l’anglais et du français tant à l’écrit qu’à l’oral est indispensable. Une deuxième langue étrangère serait un plus - ITALIEN
- Maitrise du Pack Office, connaissance de PROTEL (appréciée), gestion des extranets OTA

Type de contrat : CDI

Expérience obligatoire à un poste similaire

Expérience : agent de réservation ou similaire : 1 an (Requis)

Présence les week-ends ; 2 jours de repos consécutifs en semaine.

Mutuelle santé prise en charge à 100% par l’entreprise.

Uniforme fourni et nettoyé par l’entreprise.

Possibilité de parking gratuit au sein de l’établissement.

Poste à pourvoir dés que possible

**Connaissance de Protel Air serait un plus**

**Contrat en CDI**

**Salaire : 2100€ brute soit 1685€ net**

**Formation**: Bac +2 ou Bac pro hôtellerie

**Langues**: Anglais exigé, 2eme langue souhaitée ITALIEN

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 685,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Reservations Agent

    il y a 21 heures

    Cannes, France Zuma Restaurants Temps plein

    En tant qu’Agent de Réservations chez Zuma, chaque interaction avec un client contribue à créer une expérience culinaire inoubliable. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des appels et des demandes des clients, avec efficacité, professionnalisme et un engagement constant envers un service exceptionnel. Rejoignez notre équipe pour la saison...

  • Reservations Agent

    il y a 4 semaines

    Cannes, France Zuma Restaurants Temps plein

    En tant qu’Agent de Réservations chez Zuma, chaque interaction avec un client contribue à créer une expérience culinaire inoubliable. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des appels et des demandes des clients, avec efficacité, professionnalisme et un engagement constant envers un service exceptionnel. Rejoignez notre équipe pour la saison...

  • Reservations Agent

    il y a 6 jours

    Cannes, France Zuma Restaurants Temps plein

    En tant qu'Agent de Réservations chez Zuma, chaque interaction avec un client contribue à créer une expérience culinaire inoubliable. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des appels et des demandes des clients, avec efficacité, professionnalisme et un engagement constant envers un service exceptionnel. Rejoignez notre équipe pour la saison...

  • Reservations Agent

    il y a 6 jours

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Zuma Temps plein

    En tant qu'Agent de Réservations chez Zuma, chaque interaction avec un client contribue à créer une expérience culinaire inoubliable. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des appels et des demandes des clients, avec efficacité, professionnalisme et un engagement constant envers un service exceptionnel. Rejoignez notre équipe pour la saison...

  • Reservations Agent

    il y a 7 jours

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Zuma Restaurants Temps plein

    En tant qu'Agent de Réservations chez Zuma, chaque interaction avec un client contribue à créer une expérience culinaire inoubliable. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des appels et des demandes des clients, avec efficacité, professionnalisme et un engagement constant envers un service exceptionnel. Rejoignez notre équipe pour la saison...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 jours

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Barrière Temps plein

    CDI / HOTEL BARRIERE LE MAJESTIC CANNES[CDI] Agent de Réservation - conseiller de vente Loisirs, Congrès & FestivalsMissionsDescription de l'entreprise Barrière recherche un Talent : une ou un Agent de RéservationVous intégrerez le pôle Réservation de nos Hôtels Barrière CannesVous travaillerez sous la responsabilité de la responsable...

  • Agent de Réservation

    il y a 4 jours

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Barrière Temps plein

    Description de l'entreprise Barrière recherche un Talent : une ou un Agent de RéservationVous intégrerez le pôle Réservation de nos Hôtels Barrière CannesVous travaillerez sous la responsabilité de la responsable réservations et serez chargé(e) de la prise des réservations dans le respect des procédures internes en véhiculant l'image des nos...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 jours

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Barrière Temps plein

    Description de l'entrepriseBarrière recherche un Talent : une ou un Agent de RéservationVous intégrerez le pôle Réservation de nos Hôtels Barrière CannesVous travaillerez sous la responsabilité de la responsable réservations et serez chargé(e) de la prise des réservations dans le respect des procédures internes en véhiculant l'image des nos...

  • Agent de Réservations en Location Saisonnière

    il y a 2 jours

    Cannes, France IMMOGROOM Temps plein

    **Opportunité Unique : Devenez Agent de Réservation chez IMMOGROOM à Cannes** **À propos d'IMMOGROOM** IMMOGROOM, une start-up en pleine croissance spécialisée dans la location de courte durée de propriétés luxueuses à Cannes, recherche un(e) Agent de Réservation dynamique pour rejoindre son équipe. Situées à seulement 15 minutes des plages,...

  • Reservations Agent

    il y a 2 semaines

    Cannes, France Zuma Cannes Temps plein

    As a Reservations Agent at Zuma, every guest interaction sets the stage for an unforgettable dining experience, you’ll play a crucial role in managing customer calls and inquiries with efficiency, professionalism, and a commitment to delivering exceptional customer care. Join our team for the summer season 2025, please note this position is a seasonal...