Gestionnaire Conseil Allocataire

il y a 2 jours

Auxerre, France CAF DE L'YONNE Temps plein

**Gestionnaire Conseil Allocataire (GCA) : mutation**:

- CDI
- AUXERRE
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD93213

**CAF DE L'YONNE**:
La Caf de l'Yonne recrute un Gestionnaire Conseil allocataire (GCA) (H/F) en CDI.

**Vous êtes GCA, rejoignez-nous dans l'Yonne où il fait bon vivre et où la Caf souhaite partager avec vous les défis du service à l'allocataire **

Avec 140 agents, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de 61 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d'emploi, personnes aux faibles ressources).

Elle développe par ailleurs une politique d'action sociale locale active, en améliorant la vie quotidienne des familles et en renforçant le lien social.

Chaque année, la Caf de l'Yonne apporte un soutien de plus 400 millions d'euros.

Ses missions et ses valeurs:

- Garantir l'accès aux droits
- Accueillir et accompagner les allocataires
- Assurer la qualité du service rendu
- Verser les prestations familiales et sociales
- Développer une politique d'action sociale en partenariat avec les acteurs économiques et sociaux

Pour ses agents, la Caf dispose d'une organisation qui promeut la qualité de vie au travail : télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine), horaire variable, modalités de RTT multiples, titres-restaurants, mutuelle de groupe, frais de transport commun pris en charge à 50%,

**Description du poste**:
Le **GCA** a pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées.

Intégré à une équipe de 15 personnes au sein du Département Prestations:

- Il analyse, gère les dossiers allocataires et les traite au juste droit
- Il assure la relation de service en garantissant la réponse téléphonique de 2nd niveau (les RV physiques sont gérés par une équipe dédiée)
- Il contribue à la promotion des offres de service et participe à l'atteinte des engagements de service.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Pour mener à bien ces missions, la personne devra:

- Maîtriser la législation des prestations familiales,
- Posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe, et bénéficier d'un bon relationnel,
- Avoir des capacités d'analyse et de synthèse pour mettre en œuvre une règlementation complexe et évolutive
- Être rigoureux(se) et organisé(e) dans son travail,
- S'adapter facilement aux évolutions réglementaires et technologiques,
- Être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques
- Participer à la démarche d'amélioration continue en identifiant les dysfonctionnements et en étant source de proposition

**Votre formation**:
**Critère obligatoire** : Être diplômé GCA ou équivalent

**Informations complémentaires**:
Poste basé à Auxerre

Niveau 4

Des tests pourront être organisés

**Contact**:
**Contact (téléphone - mail - Teams)**

Lucile BOUJAT-ANDRE (Responsable du service Prestations) 03 86 72 80 05

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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