Emplois actuels liés à Retention Specialist - AixenProvence - Shiftmove

  • HR Partner SUD

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Abylsen Temps plein

    HOUSE OF ABY, groupe d'ingénierie et de conseil présent dans 9 pays, réunit 10 marques (Abylsen, ABMI, Pharmacos…) et s'appuie sur 4 grands piliers : Engineering (expertise technique et ingénierie de pointe), Solutions (développement et mise en œuvre de solutions adaptées), Digital (innovation et transformation numérique) et Advisory (conseil...

  • HR Partner SUD

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Abylsen Temps plein

    HOUSE OF ABY, groupe d'ingénierie et de conseil présent dans 9 pays, réunit 10 marques (Abylsen, ABMI, Pharmacos...) et s'appuie sur 4 grands piliers : Engineering (expertise technique et ingénierie de pointe), Solutions (développement et mise en œuvre de solutions adaptées), Digital (innovation et transformation numérique) et Advisory (conseil...

  • Drh International

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Crosscall Temps plein

    Rattachée à la direction générale et membre actif du COMEX vous participez à la stratégie de l’entreprise. Vous avez pour mission d’élaborer une stratégie RH en appréhendant et intégrant les enjeux, les contraintes de l'environnement international en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise. **Missions**: - Impulser et...

  • Product Builder

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France MINT Bikes Temps plein

    **À PROPOS DE MINT** **Opportunité unique de participer au développement d’une start-up à impact. Suite à une levée de fonds de 3 M€, nous sommes en chemin pour devenir leader européen du vélo reconditionné haut de gamme (Marché de 15 Mds€).** Tu rêves de bosser au sein d’une équipe jeune, passionnée et sportive ? Travailler pour un...

  • HR Partner SUD

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Abylsen Temps plein

    Abylsen recherche son ou sa futur.e HR Partner / Responsable du Développement RH.En tant que véritable support opérationnel à l'équipe Talent Management Abylsen SUD, les différents volets de votre fonction ont pour objectif de garantir un accompagnement de qualité pour plus de 200 personnes, dans une dynamique d'amélioration continue.Développement...

  • Responsable site e-commerce

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINT Bikes Temps plein

    ContexteTu rêves de travailler à Aix-en-Provence au sein d'une équipe jeune, passionnée et sportive ? Pour une société à mission qui a un vrai impact ? En ayant un rôle clé à jouer dans son succès ?Créé en 2021, MINT Bikes est le spécialiste du vélo reconditionné haut de gamme.Objectif : devenir leader européen. Nous voulons vendre 5 000...

  • Agent de Fabrication

    il y a 5 jours

    Bons-en-Chablais, France Job Concept Industrie Temps plein

    JOB CONCEPT, spécialiste du recrutement en industrie recherche pour un client situé sur le bassin d'emploi du chablais un agent de fabrication H/F. Vos missions: - S’assurer la concentration et la mise en œuvre des matières premières, - Réaliser les opérations de fabrication des différents produits (pesées, mélanges,) selon les procédures en...

  • Opérateur de Saponification

    il y a 3 jours

    Bons-en-Chablais, France Job Concept Industrie Temps plein

    JOB CONCEPT, spécialiste du recrutement en industrie recherche pour un client situé sur le bassin d'emploi du chablais un opérateur de saponification H/F Vos missions: - S’assurer que les Matières Premières à mettre en œuvre sont disponibles et libérées, - Réaliser les opérations de saponification, - Effectuer les dilutions des pâtes, -...

  • Administrateur Microsoft Office 365

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France HELPLINE Temps plein

    Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à...

  • [202305-036gb] Responsable Gpec

    il y a 2 jours

    Bourg-en-Bresse, France Groupe Bernard Temps plein

    Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 2800 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité...

Retention Specialist

il y a 2 semaines

AixenProvence, France Shiftmove Temps plein

At Shiftmove, customer retention is where empathy meets impact. Every conversation with a customer is a chance to listen, understand, and create value that lasts. Our Retention team plays a key role in turning challenges into opportunities, identifying why customers leave, addressing their concerns, and, whenever possible, rebuilding long-term partnerships.

As Shiftmove continues to grow across Europe, your primary mission will be combining the care of Customer Experience with the drive of Sales. You’ll use your empathy, communication, and negotiation skills to protect revenue, strengthen relationships, and shape how customers experience Shiftmove long after they sign their first contract.

Join us in creating meaningful conversations that drive real business results, one win-back at a time.

**What You Will Do**:

- Contact customers who have submitted termination requests to understand the reasons behind their decision
- Listen, empathise, and negotiate win-back opportunities by highlighting the value of our solution
- Collaborate with internal teams (ADV, Sales, Support, Product) to share key feedback and insights from churned customers
- Track and categorize churn reasons to help shape company's retention strategy
- Develop and refine your negotiation, communication, and customer psychology skills through real customer interactions
- Contribute to building better offboarding and win-back processes as the function evolves
- In the near future, this role will evolve into a more strategic position, proactively engaging customers before contract renewal dates, showcasing the value they’ve gained, and helping them envision continued success with us._

**Your Profile**:

- You’re solution-oriented, resilient, and naturally curious. Skilled at building trust, following up, and communicating with empathy
- Empathetic and persuasive communicator who enjoys turning challenges into opportunities
- Comfortable handling difficult conversations with active listening, professionalism and tact
- Curious and eager to understand customer motivations and emotions
- Organized, resilient, and motivated by clear outcomes (e.g., successful win-backs)
- Excited about growing into a more strategic customer growth role over time

**Our Offer**:

- **Learning**: Develop strong foundations in customer success, relationship building, trust management, and sales negotiation techniques
- **Impact**: Play a key role in shaping processes and making a real difference within our Customers' Journey
- **Culture**: A cheerful, motivated, and collaborative team where empathy and curiosity matter just as much as technical skills.
- **Long-term stability** with a permanent employment contract (CDI) and a 39-hour workweek
- **Flexible work setup**: Remote work and flexible working hours after probation
- **Meal vouchers** to support your daily well-being
- **Full health insurance**, including your whole family
- **Online benefit platform** (Leeto) offering discounts on a variety of activities
- **We invest in your growth**: Wherever you want to take your career, we’ll support you along the way