Gestionnaire Réclamations Qualité

il y a 4 jours

Colombes, France SOFIP pour Biogaran Temps plein

Sofip, prestataire de service, accompagne depuis plus de 40 ans des laboratoires pharmaceutiques dans l’externalisation de leurs forces de vente.

Sofip, sur le site de Colombes, c’est près de 200 collaborateurs qui se réunissent et s’engagent vers l’excellence pour accompagner leur partenaire exclusif, Biogaran, laboratoire leader sur son marché.

Nous recherchons un(e):

- **Gestionnaire Réclamations Qualité (H/F)**_

**Votre mission**:
Au sein de l’équipe d’Information Médicale et Pharmaceutique et sous la supervision d’un Pharmacien de l’équipe, vous assurez l’enregistrement et le suivi des réclamations qualité dans la base de données internes dans le respect des procédures en vigueur, en gérant:

- L’enregistrement des demandes, quelque soit leur provenance ou leur mode de transmission
- L’évaluation et la transmission des échantillons aux sites de production
- La demande des rapports d’investigation aux sites de production
- Une première évaluation des rapports
- La rédaction de projets de réponses aux patients et professionnels de santé
- Le classement et archivage des données relatives aux réclamations
- Vous participez également à la préparation des bilans et indicateurs d’activité.

**Votre profil**:
Issu(e) d’une formation initiale Bac+2 minimum dans le domaine de la qualité, vous avez de l’appétence pour l’environnement des médicaments.

Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles et vous savez travailler en transverse.

Rigoureux(se), curieux(se), organisé(e), synthétique et analytique, vous maîtrisez l’outil informatique (Pack office, Internet).

Le poste est basé à Colombes (92) 10mn de La Défense ou 15mn de St Lazare.

CDI : 37h (avec RTT)

Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) dès la pleine maitrise du poste.

Prise en charge forfait Navigo 50%

Restaurant d’entreprise et Tickets restaurant ; salle de sport (50€ /an)

**Pour en savoir plus sur nous, notre histoire et nos différents métiers, n’hésite pas à consulter notre vitrine Welcome to the Jungle(Sofip pour Biogaran).**

**#IND/SOFIP2**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 92700 Colombes (92): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Réclamation Qualité

    il y a 7 jours

    Colombes, France Loire Consulting Temps plein

    **LOIRE CONSULTING** recrute pour son client, évoluant dans le secteur pharmaceutique et faisant partie des majeurs, **un(e) Gestionnaire Réclamation Qualité H/F.** **CDI poste basé à Colombes, à proximité de la Défense, accessible par le T2 ou Transilien.** Au sein de l’équipe d’Information Médicale et Pharmaceutique et des Réclamations...

  • Gestionnaire Réclamations Qualité Produits

    il y a 4 jours

    Colombes, France Sofip SA Temps plein

    Mise en ligne le- 29-11-2024- Contrat- CDI- Gestionnaire Réclamations Qualité Produits (H/F)**Référence** - C/GRQ/2025 **Localisation** - Ile-de-France **Fonction** - Gestionnaire Réclamation Qualité Descriptif de poste Sofip, prestataire de service, accompagne depuis plus de 40 ans des laboratoires pharmaceutiques dans l’externalisation de leurs...

  • Stage) Chargé de Réclamations H/m

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    **Quels seront vos futur**s**challenges**?**: Pour le service Réclamations & Médiation Après une formation au traitement des réclamations, en soutien des Chargés de Réclamation s: - Prendre en charge la bo î te mail du service Réclamations: - Qu alifier l es mails (réclamations ou non), - Le s t ransférer vers le bon interlocuteur si ce n’est...

  • Stage) Chargé de Réclamations H/m

    il y a 7 jours

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Quels seront vos futurs challenges ?: - Pour le service Réclamations & Médiation - Après une formation au traitement des réclamations, en soutien des Chargés de Réclamations: Prendre en charge la boîte mail du service Réclamations :Qualifier les mails (réclamations ou non),- Les transférer vers le bon interlocuteur si ce n’est pas une...

  • Responsable réclamations clients

    il y a 4 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France UFF Temps plein

    Description de l'entreprise A l'origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l'UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.L'UFF commercialise l'ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,7 milliards d'euros d'actifs conseillés pour le compte de ses clients particuliers,...

  • Responsable réclamations clients

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, Île-de-France UFF Temps plein

    Description de l'entreprise A l'origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l'UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.L'UFF commercialise l'ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,7 milliards d'euros d'actifs conseillés pour le compte de ses clients particuliers,...

  • Cdi - Chargé de Réclamations Clients Et

    il y a 7 jours

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges et dans quel environnement évoluerez-vous ? Dans un contexte règlementaire en perpétuelle évolution du fait des autorités de contrôle et du...

  • Gestionnaire D Immeubles

    il y a 4 jours

    Colombes, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute, pour sa direction départementale de Hauts-de-Seine 92,: **2 Gestionnaires d'immeubles F/H en CDI, un basé à Colombes et un autre sur Gennevilliers** Vous voulez améliorer la qualité de vie au quotidien ? Rejoignez-nous sans plus attendre ! Encadré-e et soutenu-e par votre responsable, vous...

  • Responsable Réclamation Client Groupe

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Sous la responsabilité de la Direction de l'Expérience client et des Projets Stratégiques, vos principales responsabilités seront: Pilotage et analyse des réclamations pour toutes les entités du Groupe - Superviser le traitement des réclamations clients, avec prise en charge directe de certains...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 semaine

    Colombes, France expectra Temps plein

    Expectra leader du recrutement hautes compétences, recherche pour son client grand groupe industriel, un(e) gestionnaire ADV Vous traitez les commandes clients, les retards de livraison, vous traitez les avoirs, les retours vous gérez les réclamations, vous débloquez les commandes vous organisez le transport Vous maîtrisez SAP SALAIRE 35 KEUROS POUR...