Product Owner

**Localisation : Meudon (92360)**
**Type de contrat : Cadre, CDI**
**Date de démarrage : dès que possible**
- Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble_

**Ce que l’on vous propose**:
Vous souhaitez rejoindre une équipe performante et bienveillante, s’inscrivant au cœur des enjeux de Digitalisation de la Relation Client de Bouygues Telecom ?

Cela tombe bien, la Direction Digital recherche son futur nouveau PO afin d’intervenir sur l’espace client dans le but de:

- Maximiser l’expérience utilisateur (1ers pas et gestion du compte : création de compte, suivi de commande, découverte de l’offre / paramétrage de l’équipement,)
- Proposer une expérience SAV irréprochable afin d’ancrer le recours au digital par nos clients (autodiagnostics, échange/retour d’équipement, suivi de panne réseau, gestion de la carte sim,).

**Ce que vous ferez au quotidien**:
Au sein d’une équipe dynamique de 15 personnes organisée en feature Team, vous piloterez l’optimisation et l’enrichissement de l’univers « Accompagnement & Démarche en ligne ». Votre fort « mindset produit », vous permettra d’incarner et de porter cette transformation.
Vous chercherez ainsi à comprendre le besoin utilisateur et en vous questionnant sur l’objectif à atteindre, et en analysant les données produit, les personae ainsi que les besoins de l’entreprise.

Pour ce faire, vos missions principales seront réparties en deux grands axes:
**1) Assurer la Stratégie Produit**
- Contribuer à l’écriture de la Vision Produit et définir les actions à chaque sprint pour répondre à nos enjeux
- Définir les OKR trimestriels, de les piloter et de communiquer régulièrement sur l’état d’avancement
- Construire et d’animer le Product backlog : penser MVP, de proposer des besoins, de récolter ceux des métiers et d’en maximiser la valeur
- Assurer la responsabilité des features en termes d’analyse : Pilotage des KPI produit, ajustement des actions et communication auprès de Stakeholders
- Effectuer la veille concurrentielle et le benchmark régulier pour identifier les fonctionnalités émergeantes pertinentes.

**2) Assurer la Stratégie Delivery Agile & Communication**
- Prioriser les US en fonction de leur valeur utilisateur et contribution à l’atteinte des objectifs de la FT (fonction d’arbitrage)
- Piloter la conception en interface avec les stakeholders, l’équipe produit et les développeurs
- Rédiger les US et/ou superviser la production de celles qui sont directement traitées par les PPO
- Animer les rituels agiles avec le ScrumMaster et les ateliers de conception lorsque nécessaire (en collaboration avec l’UX)
- Participer aux démos, à la définition de la stratégie de tests, recettage et suivi du service en production (remontées et analyses des incidents).

**Détail du profil**:
**A propos de vous**:
Diplômé(e) de formation Bac+ 5, vous disposez de 5 ans d’expérience sur postes similaires en tant que PO / Chef de Projet Digital, à forte dominante Produit.

Pour réussir sur ce poste, vous maitrisez:

- Les pratiques agiles (rituels et mindset, méthode SCRUM, animation de rituels..)
- Jira / confluence
- La méthode de priorisation (type RICE)
Analytics +++ (Google Analytics,
- Content square, AB/Tasty)
- Les méthodes UX, afin de proposer les bons ateliers et les co-animer (design thinking, design sprint, brainstorming, tri de cartes,)
- Les outils Collaboratifs tels que Miro, Teams, Trello / AsanaProfil

D'un point de vue Soft Skills:

- Vous faite preuve de rigueur et d’organisation dans la gestion de projets, impliquant une coordination d’interlocuteurs transverses
- Votre autonomie, aisance relationnelle, et capacité d’adaptation vous permettent de comprendre et d’échanger avec une diversité d’interlocuteurs et de métiers, autour de compétences métier comme produit. Vous êtes en ce sens, en mesure, d’évangéliser vos interlocuteurs et de de communiquer avec conviction
- Vous faites preuve de proactivité et esprit d’initiative afin d’émettre des recommandations.
- Enfin, vous disposez de connaissances techniques basiques, avec un réel attrait pour le secteur des Télécoms.

**Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez**:

- Travailler au cœur de forts enjeux Digitaux, invitant à la créativité et au dépassement de soi,
- Collaborer en équipe avec une diversité d'acteurs et métiers permettant des interactions riches et variées,
- Bénéficier d'une Rémunération stimulante comprenant un 13ème mois, un accord d'intéressement et de participation, un Plan d'Epargne Entreprise aux abondements attractif,
- Disposer d'un programme de formation, d'un parcours complet d'intégration,
- Disposer d'une organisation interne propice aux évolutions de carrières,
- Bénéficier d'un cadre de travail agréable : Le Technopôle réunit la majorité partie des équipes, et f