Service Desk Agent

il y a 7 jours

Nantes, France A&O IT Group Ltd Temps plein

We require an individual with either French and German or German and English speaking language skills to work as a Service Desk Agent. This is a great opportunity for an individual with excellent customer service and organisational skills to gain exposure to the world of IT Services.

The function of the Service Desk Agent (SDA) is to ensure a consistent quality of service and control incidents utilizing various tools ensuring our engineering workforce and partners provide the highest possible level of service to our customers, as well as ensuring exceptional levels of communication with the customer and all internal stakeholders. This is for installation, maintenance, and break-fix incidents by way of incident ownership, monitoring, tracking and communication resulting in the adherence to customer Service Level Agreements and the delivery of exemplary levels of customer satisfaction.

The role:

- Handle technical support queries via a ticketing system.
- Provide services to Users that include the following:

- Devices including workstations, desktop PCs, laptop/notebook PCs, tablet PCs,
- Collaboration and Communication services and devices including smart phones, desktop phones, mobility devices, streaming media systems (video conferencing) and other End User computing devices and associated system Software;
- Network-attached devices (e.g. printers, scanners, copiers, multi-functional devices (e.g. printer/scanner/fax);
- Locally-attached devices (e.g. personal printers, projectors)

About you:

- Must have strong spoken and written French and German or German and English language skills.
- 1-2 years experience in a similar role or a Help Desk role
- Windows 7-10, Microsoft Active Directory, MS Office 365, Enterprise anti-virus solutions, Helpdesk ticketing systems (e.g. ServiceNow).
- Mobile device management including IOS and Android devices, Windows PC/laptop management via Active Directory.
- Proven analytical, troubleshooting, and problem-solving skills.
- The ability to multi-task, effectively determine priorities and meet SLAs.
- Excellent communication, rapport building and internal customer service skills
- Organized, able to manage time effectively and prioritise tasks.

If this sounds like you then we would love to hear from you.

  • Agent Service Desk

    il y a 5 jours

    Nantes, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client est sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN,) le leader européen de l’expérience utilisateur qui met le Service desk et l’innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. Ils opèrent en France, à l’international et dispose de 9 sites en Europe. Le poste Nous...

  • Agent Service Desk

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Actual recrute pour un client spécialisé dans le conseil en management et de services informatiques Le poste Nous recherchons pour l'un de nos client un agent service Desk (H/F). **Les missions sont les suivantes**: - support bureautique office 365, - prise d'appel niveau 1, - gestion des demandes. Le profil recherché Nous recherchons une...

  • Business Developer Btob

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Take a Desk Temps plein

    Pour accompagner le développement de Take A Desk nous recherchons un/une Business Developer en charge de remplir nos espaces de Takers. Rattaché.e au directeur commercial, ton enjeu sera de développer le Chiffre d’Affaire de TAD en transformant les prospects générés par le service Marketing, le traffic de la plateforme et ta prospection...

  • IT Service Desk Partner

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Doctolib Temps plein

    In order to give the best experience to Doctolibers and to respond to the growth of Doctolib, we are looking for an IT Service Desk Partner._ - On a daily basis, you will have to receive, qualify and process IT requests and incidents coming from Doctolibers working in the 3 countries in which Doctolib is established today (Germany, France,...

  • Front Desk Officer

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Ray studios Temps plein

    Ray studios ?Un réseau européen de centres médicaux (studios) intégralement dédiés au détatouage avec pour ambition de devenir la marque de confiance dans un secteur en pleine croissance. Notre réseau est aujourd'hui composé de 18 studios avec une identité forte :8 en France : Paris x2, Lyon, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Lille, Marseille1 en...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 5 jours

    Nantes, France Elior Service propreté Temps plein

    Nous recherchons un agent des services hospitaliers de nuit pour travailler avec notre personnel expérimenté. * * * * Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Avantages: - Participation au transport Lieu du poste : En présentiel

  • Agent / Agente Des Services Hospitaliers

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Pôle Emploi Temps plein

    Institut de vie apostolique fondé en 1703, recherche pour le site de sa Maison mère située dans le département du 85 un/une agent de service. Sous la responsabilité hiérarchique de la direction, et au sein d'une équipe de 3 agents de service, vous aurez pour mission de maintenir en état de propreté et de fonctionnement les locaux dans lesquels vous...

  • Front Desk Officer

    il y a 12 heures

    Nantes, France Ray studios Temps plein

    **Ray studios ?** Un réseau européen de centres médicaux (studios) intégralement dédiés au détatouage avec pour ambition de devenir la marque de confiance dans un secteur en pleine croissance. Notre réseau est aujourd’hui composé de 18 studios avec une identité forte: - 8 en France : Paris x2, Lyon, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Lille,...

  • Agent de Service

    il y a 5 jours

    Nantes, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein

    **Agent de service H/F** Pour notre site de **NANTES (44100)**, nous recherchons un **Agent de service H/F **en **CDD de remplacement**. **Poste** : Agent de service F/H **Structure** : Auteuil Petite Enfance, Association à but non lucratif (15 établissements en France et plus de 1000 enfants accueillis) **Localisation** : Multi-Accueil Des Premiers Pas,...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Chrono'Propre Temps plein

    Entretien d'un campus du lundi au vendredi de 18h à 21h A proximité des machines de l'ile Repos le week-end Vos missions seront: - Nettoyer les salles de classes - Nettoyer les couloirs - Nettoyer les WC et réapprovisionner les distributeurs - Superviser 2 agents de nettoyage sur le site - vérifier le bon déroulement de la prestation - Vérifier le...