Responsable Réservations

il y a 4 jours

Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps plein

Nous recherchons un Responsable Réservations pour les hôtels **Impérial Palace**, et **Le Pélican**.
Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy.
L’Impérial Palace est un hôtel, restaurants, centre des congrès, spa et casino de 104 chambres et suites.

Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et suites.

En tant que Responsable Réservations, vous reporterez au Revenue Manager et serez responsable d’une équipe de cinq Agents de Réservations.

Vous assurerez le bon fonctionnement du service et offrirez un niveau de service aux clients irréprochable et conforme aux critères qualités établis.

Missions principales:

- Gère, supervise et organise le travail des Agents de Réservation,
- Gère le planning et le remplissage des chambres afin d’optimiser les revenus en coordination avec le Revenue Manager,
- Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients,
- Conseille les clients sur les prestations proposées par les établissements,
- Développe et optimise les ventes des chambres et services des hôtels ainsi que toutes les opérations,
- Tient à jour les dossiers de réservation, vérifie les données et assure le classement,
- Assure le suivi des dossiers de réservations groupes émanant des départements commerciaux (rooming list, instructions de facturation, etc. ),
- Assure une bonne communication avec les différents services notamment Commercial et Marketing, Réceptions, Conciergerie ainsi que la Comptabilité,
- Répond au standard téléphonique de l’Impérial Palace, avec son équipe et en collaboration avec la Réception,
- Formule des recommandations pour l'adaptation des produits, des services et des tarifs proposées,
- Recrute et développe l'équipe Réservations.

Profil:
Vous bénéficiez de d’une expérience confirmée de deux ans minimum à un poste de Responsable Réservations, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie-restauration haut de gamme
Vous aimez la vente et la relation client,
Vous êtes à l’aise au téléphone et lors de communications écrites,
Vous travaillez de manière autonome, vous êtes organisé(e) et vous savez gérer les priorités,
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les programmes de traitements de texte,
Vous êtes souriant(e), calme, aimable et disponible à tout moment pour la clientèle,
Vous avez le souci du détail, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients,
Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l’amélioration des procédures et de la satisfaction clients,
La maitrise du français et de l'anglais est indispensable, à l’oral comme à l’écrit ; une autre langue serait un atout,
La connaissance des logiciels Infor HMS et Infor Sales & Catering ainsi que d-edge et des extranets OTA’s serait un plus.

Poste:
CDI, à pourvoir dès que possible,
35h/semaine, horaires variables, 2 jours de repos/semaine,
Travail le week-end et les jours fériés,
Nourri et blanchi, non logé,
Temps plein, CDI ; statut cadre intégré
Salaire selon profil et expérience
Poste basé à l’Impérial Palace, Annecy

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Réductions Tarifaires
- Réfectoire

Horaires:

- Disponible le week-end

  • Responsable Des Réservations

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Maisons Fenestraz Temps plein

    Nous recherchons notre nouveau Responsable de Réservation (H/F) pour rejoindre notre petit groupe humain du siège social du groupe hôtelier familial Maison Fenestraz. Propriétaires de 2 hôtels 4* sur Courchevel & Meribel, 2 estancias R&C en Argentine ainsi que des appartements et villas de Luxe en France, Italie et Brésil. Le(a) Responsable des...

  • Responsable Accueil

    il y a 6 jours

    Annecy, France FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE Temps plein

    Rattachement au directeur de l’auberge de jeunesse. **FINALITÉ** Organiser l’accueil des adhérents durant toute la durée de leur séjour, en veillant à répondre au mieux à leurs attentes dans le respect de l’esprit et des valeurs des auberges de jeunesse. **ACTIVITÉS PRINCIPALES** **Encadrement**: Définit et organise l’ensemble des taches...

  • Responsable Construction

    il y a 2 semaines

    Annecy, France FED Immobilier Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un groupe de renommée nationale dans la promotion immobilière ? Pauline BEAUNE, consultante chez Fed Immobilier, dédiée au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Responsable Construction F/H basé(e) à Annecy en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) à al direction immobilière, vous...

  • Responsable de programmes

    il y a 7 jours

    Annecy, France Cabinet CERA Temps plein

    Overview Secteur d'activité : Promotion Immobilière Poste proposé : Responsable de programmes Notre société à Annecy, est un acteur historique de la Haute-Savoie en matière de développement, montage, construction et vente de projets en logements neufs; nous intervenons sur des opérations de taille moyenne (une trentaine de logements). Nous sommes la...

  • Stage - responsable de programmes immobiliers - annecy H/F

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Crédit Agricole Immobilier Temps plein

    Stage - responsable de programmes immobiliers - annecy H/F Au sein de la Direction territoriale d'Annecy, voustravaillez en binôme avec l'un des responsables d'opérations notamment sur dudépôt de permis de construire à la livraisons et GPA. Vous avez pour missions : Suivi d’une opération en cours de montage de PC à La Laitière Finalisation d’un...

  • Responsable de Rayon Boulangerie

    il y a 6 jours

    Annecy, France Monoprix Temps plein

    Le pain n’a pas de secret pour vous ? Vous voulez le travailler selon les règles de l’art ? Vous fourmillez d’idées et vous voulez exercer votre métier avec la liberté d’entreprendre ? Devenez Responsable de rayon boulangerie chez Monoprix, nous encouragerons toutes vos initiatives. Chez nous,travaillez avec plaisir et tout le monde met la main...

  • STAGE - Responsable de programmes immobiliers - Annecy H/F

    il y a 7 jours

    Annecy, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Au sein de la Direction territoriale d'Annecy, voustravaillez en binôme avec l'un des responsables d'opérations notamment sur dudépôt de permis de construire à la livraisons et GPA. Vous avez pour missions : Suivi d’une opération en cours de montage de PC à La Laitière Finalisation d’un AO, préparation de la signature de marché et d’un...

  • STAGE - Responsable de programmes immobiliers - Annecy H/F

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CA Immobilier Temps plein

    Au sein de la Direction territoriale d'Annecy, vous travaillez en binôme avec l'un des responsables d'opérations notamment sur du dépôt de permis de construire à la livraisons et GPA.Vous Avez Pour MissionsSuivi d'une opération en cours de montage de PCFinalisation d'un AO, préparation de la signature de marché et d'un démarrage de travauxSuivi...

  • Responsable Adjoint

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Conseil recrutement Temps plein

    Les missions Des missions commerciales entrantes: - Etre garant de la qualité et de la fluidité de l'accueil physique et téléphonique - Etre responsable de la bonne tenue du comptoir - Gérer le retour du matériel - Travailler le discours commercial Des missions commerciales pro actives: - Mailings et opérations de phoning - Relances...

  • Responsable F&b

    il y a 5 jours

    Annecy, France Le Hameau de mon Père Temps plein

    Le Hameau de mon Père situé à Manigod entre Annecy et Genève à 10 minutes de la Clusaz, anciennement la Maison des Bois érigée par le chef Marc VEYRAT a été repris par Élise VEYRAT sa fille. Le Hameau comprend 7 chalets composés chambres et suites dans une ambiance type Savoyarde, un SPA bien-être et un restaurant gastronomique. **Description...